Serviceportal Events
Anzeigen Serviceportal Ereignisse, um Einblicke in die Verwendung eines Portals in Ihrer Organisation zu erhalten.
User Experience Analytics Erkennt automatisch die Gesten und Aktionen von Portalanwendern. Sie können jedes Vorkommen dieser Ereignisse in anzeigen User Experience Analytics Anwendung.
| Ereignis | Beschreibung |
|---|---|
| Kataloganforderung Übermitteln | Verfolgt, wann ein Anwender eine Anforderung über das SC-Katalogelement-Widget übermittelt. Sie können die Anforderungs-ID und die Anzahl der Elemente in jeder Anforderung anzeigen. Verwenden Sie diese Analytics, um zu optimieren Servicekatalog. |
| Katalogelement bestellen | Verfolgt, wann ein Anwender ein Katalogelement über das SC-Katalogelement-Widget bestellt. Sie können den Namen und die ID jedes bestellten Artikels anzeigen. Sie können auch die zugehörige Anforderungs-ID anzeigen. Verwenden Sie diese Analytics, um zu optimieren Servicekatalog. |
| Datensatzersteller-Anforderung Übermitteln | Verfolgt, wann ein Anwender eine Anforderung über einen beliebigen Datensatzersteller übermittelt. Verwenden Sie diese Analytics, um zu optimieren Servicekatalog. |
| Wissensartikel anzeigen | Verfolgt, wann ein Anwender einen wissensartikel anzeigt. Sie können den Namen, die ID und die Sprache jedes angezeigten artikels anzeigen. Verwenden Sie diese Analytics, um die Knowledge Base zu optimieren. |
| Suche Initiieren | Verfolgt, wenn ein Anwender das Portal mithilfe der Widgets „Facettensuche“ und „Typeahead-Suche“ durchsucht. Sie können die Suchstichwörter anzeigen, die Anwender eingeben. Sie können auch die Nutzung der beiden Such-Widgets vergleichen. Verwenden Sie diese Analytics, um die Suche in zu verbessern Serviceportal. |
| Suchergebnis Ausgewählt | Verfolgt, wenn ein Anwender ein Suchergebnis auswählt, wenn das Widget „Facettensuche“ verwendet wird. Sie können den Klickrang und die sys_ID des ausgewählten Suchelements anzeigen. Verwenden Sie diese Analytics, um die Suche in zu verbessern Serviceportal. |
| Erfolgreiche Anmeldung | Verfolgt, wann sich ein Anwender bei anmeldet Serviceportal. Verwenden Sie diese Analytics, um die Anmeldeaktivität innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu überwachen. |
| PortalPageLoad | Verfolgt, welche Seiten Anwender besuchen und in welchen Sprachen. Verwenden Sie diese Analytics, um Ihre Anwenderbasis und die Seiten zu verstehen, mit denen sie interagieren. |
| SP-Dateianhang | Verfolgt, wie Anwender Dateien auf Portalseiten an Datensätze anhängen: Durch Navigation im Dateisystem, Einfügen von Dateien aus der Zwischenablage oder durch Drag-and-Drop von Dateien. Verwenden Sie diese Analytics, um zu optimieren, wie Anwender Dateien von Portalseiten an Datensätze anhängen können. |
Sie können anwenderdefinierte Ereignisse erstellen, die ausgelöst werden sollen. Weitere Informationen finden Sie unter SNAnalytics: Client