Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten
Beobachtungslisten (Feldtyp Glide_list) ermöglichen es mehreren Anwendern, Benachrichtigungen zu einer Aufgabe zu abonnieren. Sie können Bedingungen in einer E-Mail-Benachrichtigung angeben, um E-Mail-Benachrichtigungen an die Mitglieder zu senden, wenn die Bedingungen erfüllt sind.
Vorbereitungen
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Anwender eine E-Mail-Adresse in ihrem Anwenderdatensatz definieren oder eine E-Mail-Adresse in das E-Mail-Feld der Beobachtungsliste eingeben.
Bei einer erweiterten Konfiguration mit Beobachtungslisten werden zwei Beobachtungslisten in einem Formular platziert, eine für die allgemeinen Kommentare zu einer Aufgabe und eine für Arbeitsnotizen oder nicht öffentliche Kommentare. Durch die Konfiguration separater E-Mail-Benachrichtigungen können separate Anwender in jeder Beobachtungsliste über verschiedene Informationen benachrichtigt werden.
Wenn Anwender in einer Beobachtungsliste mehr als eine E-Mail für jedes Update eines Incident erhalten, kann dies daran liegen, dass andere Empfänger alle auf eine E-Mail-Benachrichtigung antworten. Empfänger erhalten möglicherweise E-Mails über ihr E-Mail-System (Outlook, GroupWise usw.) und über das Basissystem. Um diese Duplizierung zu beenden, entfernen Sie die Namen anderer Anwender aus der E-Mail oder Beobachtungsliste.
Prozedur
- Öffnen Sie die zu konfigurierende Benachrichtigung.
- Wählen Sie im Abschnitt „Wer erhält“ das Symbol neben Anwender/Gruppen in Feldern .
- Doppelklicken Sie auf Beobachtungsliste In Verfügbar Spalte, um sie in zu verschieben Ausgewählt Spalte.
- Klicken Sie auf Aktualisieren.