Notes de version de Personal Lines Claims

Historique des versions de l’application Personal Lines Claims sur le ServiceNow Store.

Important :

Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

Historique de version

Version 4.1.3 - Février 2025

• Enlevé:
  • Suppression de « Propriété assurée » de la table Incident lié à la propriété.
  • Suppression de « Décision sur la fraude à la réclamation », « Décision de validation de la réclamation » et « Examen de la compréhension d’instruction orale (SIU) » de la table Base de réclamation personnelle.

Version 3.4.1 - Novembre 2024

• Nouveau :
  • Ajout de « sn_ins_claim_pers.flow_executor » (rôle d’exécuteur de flux) qui va être utilisé pour exécuter tous les flux/flux secondaires. Il contient les rôles « sn_bom.flow_executor » et « sn_ins_claim_pers.manager ».
  • Le nouvel include de script « FinancialSandboxUtil » qui est activé pour le bac à sable a été ajouté.
  • Les propriétés de la page UX ont été ajoutées à la page de résumé des réclamations.
  • Ajout de scripts clients UX (property_description/texte) sur la page de résumé des réclamations.
  • Ajout de scripts clients UX (property_description/texte) sur l’espace de travail pour la déclaration d’incident lié à un bien immobilier personnel.
• Changé:
  • Les flux et les flux secondaires ont été mis à jour pour s’exécuter en tant qu’exécuteur de flux au lieu d’utilisateur système :
    • Formulaire de tâche d’ajusteur personnel avec condition d’attente.
    • Règles relatives aux documents des déclarations de sinistre d’automobile personnelle.
    • Mettez à jour le ticket de réclamation sur les mises à jour des tâches SIU.
    • Notes de travail sur la réclamation : mises à jour pour le règlement.
    • Liste d’instructions pour les réclamations.
    • Générez l’instantané de la police pour l’automobile personnelle.
    • Ticket de police de réclamation personnelle : activité PB.
    • Décision de triage des réclamations.
    • Mettez à jour le ticket de déclaration de sinistre d’automobile personnelle.
    • Décision sur la fraude à la réclamation.
  • AutoClaimAdjusterTaskAjax, AutoIncidentDAO, AutoClaimTaskDAO, ClaimProfileExtensionPointImpl a été défini, car Sandbox activé est faux.
• Enlevé:
  • Scripts clients UX supprimés (property_description/étiquette) sur la page de résumé des réclamations.
  • Suppression du script client UX (heading_1/étiquette) sur l’espace de travail pour la déclaration d’incident lié à un bien immobilier personnel.
  • Suppression du rôle de visionneur de contributeur du processeur et de l’ajusteur.

Version 3.3.0 - Août 2024

• Nouveau : ajout d’un point d’extension afin que nous puissions utiliser les nouveaux champs sous le profil de réclamation
• Supprimé : composant d’en-tête supprimé des pages de destination existantes

Version 3.2.1 - Juin 2024

Correction du widget « Ma tâche en attente » sur la page de destination du gestionnaire de réclamations.

Version 3.2.0 - Mai 2024

• Nouveau : données migrées de la table de catégorie de service FSO (sn_bom_service_definition_category) vers la ou la ou les tables de sn_csm_case_types_service_category et de relations de services CSM
• Changé : Configuration modifiée pour la prise en charge de la localisation
• Correction : Correction de problèmes sur la page de destination du gestionnaire

Version 3.1.0 - Février 2024

• Changé:
  • Mise à niveau de la version snc-app-parent vers la version 5.1.0.16
  • Configuration modifiée pour la prise en charge de la localisation

Version 1.1.1 - Mars 2023

Correction : Correction de l’autorisation du processeur pour pouvoir ajouter ou modifier des couvertures de réclamations, des réclamations de biens et des participants à la réclamation.

Version 1.1.0 - Février 2023

• Nouveau :
  • Ajout de la fonctionnalité Assistant d’agent pour Personal Lines Claims
  • Ajout du rôle de processeur de réclamation personnelle à l’ajusteur Personal Lines Claims
  • Ajout d’un bouton « Ajouter une tâche » pour créer des tâches ad hoc
  • Ajout d’un composant de ruban et d’en-tête pour la tâche de réclamation
  • Ajout d’un composant de tâche d’enregistrement connexe dynamique dans le panneau contextuel de droite Ticket commercial et tâche d’ajusteur
  • Ajout d’un nouvel état pour la tâche d’ajusteur
  • Ajout de l’accès au profil du processeur sur le ticket de déclaration de sinistre, pendant l’étape de validation de la réclamation
  • Ajout de la publication automatique de notes de travail sur le ticket à différents moments du processus de résolution des cas de réclamation, comme l’approbation des réserves/paiements et le règlement des réclamations
• Changé:
  • Rendu obligatoire le champ Description brève pour la tâche de réclamation
  • Rendu le champ de priorité modifiable pour le ticket de réclamation
  • Page de destination modifiée pour l’ajusteur, le processeur et le gestionnaire
  • Modification de l’ordre des actions d’interface utilisateur

Version 1.0.0 - Novembre 2022

• Personal Lines Claims permet aux assureurs de numériser tout processus de réclamation personnelle de bout en bout. Éliminez les dossiers papier et mettez à jour les réclamations en temps réel, avec la possibilité de travailler de n’importe où.
• Automatisez le transfert de documents, de données, de paiements et de demandes d’approbation grâce à une orchestration du travail transparente. Augmentez l’efficacité et améliorez la satisfaction des clients grâce à des expériences fluides.