ServiceNow Store - Gestion des services de fournisseurs de technologie notes de publication

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Le ServiceNow Store contient Gestion des services de fournisseurs de technologie des applications.

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    Dernières versions pour Gestion des services de fournisseurs de technologie

    Événements du cycle de vie des comptes (4.1.0)
    • Modèle de données
    • Moteur de carte de contexte Définitions de l’intégrité et des risques Objectif de réussite et Plans de résultats
    • Cas d’utilisations de l’IA
    • Les compétences de synthèse pour l’intégration, les engagements et l’enregistrement global du point de contact nécessitent l’installation du module d’extension Now Assist pour TMT.
    • Expérience utilisateur
      • Point de contact/calendrier des réunions L1
      • Tableau de bord des signaux de risque et des problèmes L1
      • Mises à jour du portefeuille des réussites et des pages d’engagement avec l’intégrité et les renouvellements
      • Pages de tâche d’importation de données mises à jour
      • Plan de réussite UX et planificateur Point de contact UX
      • Signal de risque et problèmes UX
    • Améliorations générales**
    • Architecture de référence pour l’intégration Zoom/Teams et le CRM
    Espace de travail configurable pour Gestion des commandes (10.2.0)
    Nouveau : Mesures des revenus des abonnements Sur commande : calculez et affichez les mesures de revenus clés sur les commandes.
    Gestion des services sur site pour Telecommunications (1.5.0)
    Aucun changement dans la version 1.5.0.
    Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT) (2.0.0)
    • Changé:
      • Configuration de l’invite pour Customer Service Problem Management
      • Génération d’un article de la base de connaissances pour CSPM
      • Menu contextuel Now Assist pour la génération de notes de résolution dans CSPM
      • Résumé des tickets des événements du cycle de vie du compte
      • Engagement de réussite client et synthèse des points de contact
    Gestion des commandes pour les télécommunications, les médias et la technologie (11.1.0)
    Modifié : la version 11.0.0 inclut l’API du catalogue de produits TMF (TMF 620) pour inclure la création de la liste de prix et de la ligne de prix de l’offre de produits, les nouveaux changements d’API incluent les API POST, PATCH, DELETE, GET et LIST.
    Proactive Service Experience Workflows (7.3.0)
    • Nouveau :
      • L’aptitude à sélectionner le bon type de ticket est déterminée en fonction du modèle de produit associé au service d’application. Il peut y avoir plusieurs services d’application, chacun correspondant à un modèle de produit différent.
      • Aptitude à afficher les consommateurs affectés en raison de l’interruption de service.
    Règles relatives aux produits et aux prix (5.0.0)
    • Nouveau : amélioration des performances des appels de tarification
    • Fixe:
      • Comment la séquence est dérivée pour les ajustements de prix à partir du plan de tarification
      • Le calcul de l’ajustement de remplacement de prix
    Catalogue de produits Avancé (8.0.2)
    Corrigé : Bugs internes mineurs.
    Inventaire des produits avancé (7.4.0)
    • Ajout d’une colonne Classe de spécification à la liste connexe de l’inventaire des produits pour permettre aux utilisateurs d’identifier le type de spécification du PI
    • Configuration des champs de tarification et d’abonnement activée sur Définitions d’entités de l’inventaire des produits
    Pont de services pour les consommateurs (2.1.20)
    • Nouveau :
      • Catalogue à distance
        • Prise en charge des scripts : scripts clients de catalogue et scripts de politique d’interface utilisateur
        • Publier dans Pont de services à partir d’éléments de catalogue locaux
        • Jeux de variables du consommateur : les consommateurs peuvent ajouter des variables aux catalogues de fournisseurs pour les utiliser dans les pré-flux du consommateur.
      • Now Assist pour TMT
        • Assistant de mappage de transformation : utilisez GenAI pour générer automatiquement des lignes de transformation pour les champs de choix.
    • Fixe:
      • PRB1823044 : incohérence de la société empêchant l’exécution de certaines transformations
      • PRB1787085 impossible de synchroniser les pièces jointes du fournisseur au consommateur à l’aide du flux secondaire entrant RPS
      • PRB1782692 : impossible de définir une nouvelle valeur de champ lors du retour d’une valeur null ou vide.
    Pont de services pour les fournisseurs (2.1.20)
    • Nouveau :
      • Catalogue à distance
        • Prise en charge des scripts : scripts clients de catalogue et scripts de politique d’interface utilisateur
        • Publier dans Pont de services à partir d’éléments de catalogue locaux
        • Jeux de variables du consommateur : les consommateurs peuvent ajouter des variables aux catalogues de fournisseurs pour les utiliser dans les pré-flux du consommateur.
      • Now Assist pour TMT
        • Assistant de mappage de transformation : utilisez GenAI pour générer automatiquement des lignes de transformation pour les champs de choix.
      • Protection du champ d’application des données
        • Ajoute la possibilité pour les équipes d’applications internes ServiceNow, telles que HRSD, de s’assurer que les données sensibles ne sont accessibles qu’aux administrateurs d’application lorsque les données sont transmises via Pont de services.
    • Fixe:
      • PRB1823044 : incohérence de la société empêchant l’exécution de certaines transformations
      • PRB1787085 impossible de synchroniser les pièces jointes du fournisseur au consommateur à l’aide du flux secondaire entrant RPS
      • PRB1782692 : impossible de définir une nouvelle valeur de champ lors du retour d’une valeur null ou vide.
    Pont de services Gestion des commandes pour les fournisseurs (1.0.5)
    Aucune mise à jour de cette version.