Notes de publication Pont de services

Historique des versions de l’application Pont de services sur le ServiceNow Store.

Important :

Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

Historique de version

Version 3.2.4 - Novembre 2023 (Héritée)

Correction : Diverses corrections de stabilité concernant les droits, les pièces jointes et les problèmes entre périmètres.

Version 3.2.2 - Août 2023

• Fixe
  • Tâche à distance
    • Correction d’un problème où les modifications du champ entrant n’étaient pas écrites dans les notes de travail de la tâche parente.
    • Correction d’un problème où des tâches à distance en double pouvaient être créées pour un seul parent et une seule connexion.

Version 3.2.0 - Mai 2023

• Nouveau :
  • Prise en charge des types de champs de liste Glide dans les mappages de tâches distantes
  • Transformations globales ajoutées qui fonctionnent sur tous les comptes connectés
• Modifié : Les pièces jointes se synchronisent désormais avec l’enregistrement parent d’une tâche distante au lieu de simplement écrire un commentaire.

Version 3.1.2 - Février 2023

• Nouveau : Ajout de dépendances de champ aux champs de choix distant
• Fixe:
  • Étiquettes de colonnes mises à jour pour tous les cas de phrase d’utilisation
  • Les fournisseurs ne peuvent plus créer de configurations avant d’avoir terminé la configuration du fournisseur

Version 3.1.1 - Décembre 2022

Corrigé : Séparation de domaine : les tâches ne sont pas insérées avec le bon domaine

Version 3.1.0 - Novembre 2022

• Nouveau :
  • Choix distant : permet à un client de lire la liste de choix d’une variable de référence directement à partir de l’instance du fournisseur. Remote Choice peut éliminer le besoin de nombreuses intégrations de type réplication.
  • Cadre de travail de transformation : permet à un fournisseur de transformer les données entrantes et sortantes pour les connexions de tâches à distance avec ses clients. par exemple, des transformations de correspondance simples comme d’état à état ou des transformations avancées comme la conversion de références en ID corrélés.
• Corrigé : Le champ Tâche du fournisseur de la table Demande du fournisseur est désormais mis à jour sur l’instance client pour les tickets proactifs.

Version 3.0.0 - Août 2022

• Nouveau :
  • Service Bridge : Utilisateur autorisé : ajoutez et gérez l’accès des utilisateurs pour créer des demandes et des commandes à partir des éléments publiés dans le catalogue de services sur l’instance ServiceNow du client. Cette fonctionnalité permet également au client de gérer la liste des utilisateurs au sein des critères fournis par le fournisseur à partir de sa propre instance.
  • Service Bridge : tâche à distance : résolvez et remplissez plusieurs tâches client, telles que des incidents, des tickets et des demandes de service. Cette fonctionnalité facilite la synchronisation et la configuration des tâches entre les instances du fournisseur et du client. L’affectation sortante de tâche à distance permet à l’expéditeur de fournir des informations plus pertinentes pour l’incident, le ticket ou la demande. L’affectation entrante de tâche à distance permet au destinataire d’agir sur l’incident, le ticket ou la demande.
• Changé:
  • Un seul groupe actif pour les tâches administratives et les e-mails automatisés : dans les versions précédentes de l’application Pont de services, il y avait deux groupes d’administrateurs : les administrateurs de Pont de services pour les notifications par e-mail automatisées et le groupe d’administrateurs de Pont de services pour toutes les tâches administratives. À compter de la version Tokyo, le groupe d’administrateurs de Pont de services est supprimé et tous ses utilisateurs sont déplacés vers le groupe d’administrateurs de Pont de services. Le groupe d’administrateurs de Pont de services a été renommé Administrateurs de Pont de services. Ce groupe est maintenant utilisé pour gérer à la fois les tâches administratives et les notifications par e-mail.
  • Création de tickets via un nouveau canal Service Bridge dans CSM : à compter de la version Tokyo de Pont de services, les tâches de tickets dans l’instance du fournisseur sont désormais créées avec le canal défini sur Pont de services au lieu d’eBonding.

Version 2.0.1 - Mai 2022

• Fixe:
  • La synchronisation des commentaires sur la demande du fournisseur sera synchrone pour éviter les problèmes de synchronisation
  • Prise en charge de la synchronisation des notes de travail à la demande du fournisseur
  • Correction de problèmes de synchronisation de l’état à la demande du fournisseur

Version 2.0.0 - Février 2022

• Nouveau :
  • Possibilité de publier directement des créateurs d’enregistrements distants d’une instance à une autre
  • Possibilité de maintenir automatiquement les éléments à jour pour tous les clients

Version 1.2.0 - Juillet 2021

Modifié : Changements de nom de l’application et corrections de bugs.

Version 1.1.3 - Mai 2021

Changé : mise en production mineure pour supprimer une dépendance d’application interne.

Version 1.1.0 - Mars 2021

Nouveau : cette version intègre une mise à jour du nouveau modèle d’état de catalogue de services qui s’étend aux créateurs d’enregistrements distants dans les applications eBonding.

Version 1.0.1 - Décembre 2020

Nouveau : ajout de la prise en charge de la réplication des offres de produits et des commandes clients déclenchées à partir de ces offres de produits

Version 1.0.0 - Septembre 2020

Permet aux entreprises clientes de demander des services à leur fournisseur de services de télécommunication et de suivre la livraison de ces services à partir de leur propre portail de services informatiques.