Notes de publication Optimisation de la main d'œuvre pour RH

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Historique des versions de l’application Optimisation de la main d'œuvre pour RH sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 1.1.0 - Août 2024
    Corrigé : Bugs mineurs et problèmes d’accessibilité.
    Version 1.0.2 - Mars 2024
    Corrigé : Le responsable WFO devrait avoir un rôle de responsable de la performance de l’équipe.
    Version 1.0.1 - Août 2023
    • Fixe:
      • Approbation de la page de destination WFO Problème de localisation du widget
      • Les cartes d’approbation sur la page de destination de HR Manager Workspace n’affichent pas la date dans le navigateur Safari
      • Alignements et dimensionnement appropriés pour quelques widgets (P1, SLA rompu, non affecté et SLA à risque)
      • Changement du filtre utilisé pour les widgets de page de destination (de « Groupes que je gère » à « Mon groupe WFO »)
      • Problèmes cosmétiques de thème foncé dans la page d’accueil WS du gestionnaire RH
    Version 1.0.0 - Février 2023
    • Optimisation de la main d’œuvre pour RH est un produit qui simplifie la routine quotidienne des gestionnaires d’agents RH pour gérer efficacement la productivité et les calendriers de leur équipe de services partagés mondiaux et répondre aux changements ad hoc en temps réel, le tout à partir d’un seul endroit.
    • Ses avantages sont les suivants :
      • Augmentez la productivité de l’équipe et bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur les éléments de travail, les escalades et les KPI par chaque canal afin de pouvoir optimiser les performances.
      • Brisez les silos inter-équipes et gérez les équipes de travail normales et les équipes d’astreinte à partir d’une expérience unique et centralisée. Suivez la couverture des équipes, les échanges et les demandes de congés.
      • Prévoyez la demande par rapport à la demande avec précision en modélisant des scénarios de demande afin d’analyser l’impact sur les calendriers des agents et de mettre à jour les prévisions afin de disposer du personnel approprié en fonction des pics de demande.
      • Apportez à vos agents les compétences dont ils ont besoin pour réussir à l’aide de plateformes de gestion de l’apprentissage internes et externes.