Notes de version de Work Scheduler for Workforce Optimization

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Historique des versions de l’application Planificateur de travail ITSM pour Optimisation de la main d’œuvre sur le ServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 3.2.1 - Février 2025
    Correction : Problème de critères de correspondance lié aux agents.
    Version 3.2.0 - Novembre 2024
    Aucun changement majeur de fonctionnalité. Contient des modifications mineures et des corrections de bugs.
    Version 3.1.4 - Août 2024
    Correction de défauts d’accessibilité dans cette version.
    Version 3.1.3 - Mai 2024
    Corrigé : bugs WCAG.
    Version 3.1.2 - Février 2024
    Corrigé : Bug des critères de correspondance.
    Version 3.1.1 - Novembre 2023
    • Nouveau : fonctionnalité des points d’extension
    • Fixe:
      • Problème WCAG
        • Les couleurs de premier plan et d’arrière-plan respectent les seuils de rapport de contraste minimum WCAG 2 AA
        • Les éléments dont le contenu peut défiler sont accessibles au clavier
        • L’ordre des en-têtes est sémantiquement correct
        • Le repère d’informations sur le contenu se trouve au niveau supérieur
      • Test d’outils de hache
        • Les boutons doivent avoir un texte discernable
        • Le niveau d’en-tête doit être augmenté de 1
        • Les éléments de formulaire doivent avoir des étiquettes
      • A11y : étiquette manquante pour les éléments d’entrée
    Version 3.0.0 - Août 2023
    • Nouveau :
      • Migrez le moteur de recommandation existant vers la console d’affectation.
      • Ajoutez des critères de correspondance des fuseaux horaires et des disponibilités pour recommander des utilisateurs.
      • Ajoutez les détails correspondants dans le panneau contextuel du calendrier du planificateur de travail.
      • Empêchez l’utilisateur d’utiliser le tri et le filtre lorsque les recommandations sont activées.
      • Ajoutez des détails « Équipe de travail » dans le panneau contextuel du calendrier.
      • Persister la réduction des groupes d’affectation dans le calendrier du planificateur de travail.
      • Ajoutez conditionnellement des critères de correspondance à la règle de correspondance des recommandations.
      • Un clic sur le lien de l’agent affiche les détails de l’utilisateur dans le volet latéral contextuel.
    • Changé:
      • L’implémentation de recommandation existante a été remplacée par le cadre de travail de la console d’affectation pour suggérer des utilisateurs.
    • Fixe:
      • Problèmes de sécurité.
    Version 2.1.0 - Août 2023
    • Nouveau :
      • Section Créer des membres de l’équipe du panneau latéral contextuel pour les filtres de calendrier de travail
      • Déplacer l’en-tête du planificateur de travail dans le panneau latéral
      • Déplacer la recherche et le tri des recommandations des membres de l’équipe au-dessus de l’en-tête du calendrier Now
    • Changé : changements d’interface utilisateur pour le panneau latéral contextuel des filtres et de la page du planificateur de travail
    Version 2.0.2 - Avril 2023
    Fixe:
    • Les utilisateurs du fuseau horaire UTC n’ont pas pu afficher le calendrier d’équipe.
    • Le parcours actif n’était pas redimensionné.
    • L’affichage de la file d’attente de travail était vide.
    Version 2.0.0 - Février 2023
    • Nouveau :
      • Ajout de nouvelles données de démonstration
      • Actualiser les recommandations lorsque l’utilisateur clique sur la flèche gauche/droite pour passer à l’élément suivant
    Version 1.1.0 - Novembre 2022
    • Nouveau :
      • Ajoutez la possibilité de redimensionner directement les étendues d’éléments de travail à partir du calendrier sans avoir à ouvrir l’enregistrement au préalable sur la barre latérale.
      • Ajoutez la possibilité de réaffecter ou de déplacer un parcours d’élément de travail sur le calendrier du planificateur de travail en effectuant des actions de glisser-déplacer à partir de la grille de calendrier.
      • Ajout de la possibilité de redimensionner la barre latérale du planificateur de travail.
    • Fixe:
      • Correction d’un problème qui empêchait le calendrier de changer la date de contexte à la date de début de l’élément de travail sélectionné en raison d’une mauvaise gestion des formats d’heure non par défaut définis sur le profil de l’utilisateur.
    Version 1.0.4 - Août 2022
    Planifiez le travail de vos équipes et affectez-leur des éléments de travail, notamment des incidents, des problèmes, des demandes de changement ou des interactions, en fonction de leurs compétences et de leur disponibilité. Affichez les équipes et les affectations de travail de vos équipes, et affectez ou réaffectez les éléments de travail à partir d’un emplacement central.