Ensemble de fonctionnalités standard omni-expérience Notes de publication

Historique des versions de l’application Omni-Experience Standard Feature Set sur le ServiceNow Store.

Important :

Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

Historique de version

Version 6.1.5 - Février 2025 (Yokohama)

• Cette version inclut les nouvelles fonctionnalités suivantes pour la barre latérale :
• 1. Possibilité de créer des discussions privées
  2. Possibilité de créer des discussions non associées à un enregistrement
  3. Intégration native à Slack

Version 5.3.2 - Novembre 2024 (Xanadu)

Bogues mineurs et corrections.

Version 5.2.7 : août 2024 (Xanadu)

• Cette version introduit les nouvelles fonctionnalités suivantes :
  1. Possibilité d’accéder à la barre latérale sur des appareils mobiles
  2. Possibilité d’utiliser Now Assist pour résumer une conversation de barre latérale
  3. Possibilité d’ajouter des groupes d’utilisateurs à une conversation de barre latérale
  4. Possibilité d’utiliser la barre latérale en dehors des enregistrements basés sur des tâches et d’interaction
  5. Possibilité d’invoquer le service d’outil de recherche d’experts le plus pertinent pour l’endroit à partir duquel l’utilisateur accède à la discussion Sidebar

Version 4.1.1 - Mai 2024

Bogue.

Version 4.0.6 - Mars 2024 (Washington DC)

Corrigé : Problème mineur pour l’ajout de nombreuses pièces jointes à la discussion Sideabar.

Version 4.0.5 - Février 2024 (Washington DC)

Nouveau : améliorations de l’expérience utilisateur qui affichent les utilisateurs disposant d’une expertise liée à l’enregistrement. Cela nécessite la configuration préalable d’un service approprié de suggestion des participants.

Version 3.2.11 - Janvier 2024

• Fixe:
  • Correction de problèmes d’ACL dans le cadre des directives de la plateforme.
  • Prise en charge de l’affichage dynamique à l’aide d’une connexion scriptée.

Version 3.2.1 - Novembre 2023

Cette version contient des correctifs pour la barre latérale.

Version 3.1.9 - Août 2023 (Vancouver)

Nouveau pour la barre latérale :

• Possibilité de créer plusieurs discussions dans un enregistrement.
• Amélioration de la mise en surbrillance des utilisateurs Teams dans l’expérience Sidebar.
• Prise en charge de base de Domain Separation.

Version 2.3.2 - Mai 2023

Corrections mineures.

Version 1.2.5 - Mai 2023

Corrections mineures.

Version 1.2.3 - Mars 2023

Corrigé : Correction liée à la recherche de pièces jointes dans la barre latérale.

Version 2.1.5 - Février 2023

• Nouveau :
  • Console d’administration AWA : pour aider les administrateurs à découvrir les options disponibles d’AWA, installez les modules d’extension pertinents et parcourez le déploiement d’AWA à partir d’un seul emplacement.
  • Console d’administration CI
    • Visites guidées du produit pour les enregistrements de configuration VA.
    • Prendre en charge la personnalisation de la famille de polices sur le client Web (sur la page de la marque).
  • Barre latérale:
    • @mentions : possibilité d’appeler des utilisateurs spécifiques.
    • Possibilité pour les utilisateurs mentionnés de recevoir des notifications.
    • Possibilité pour les utilisateurs de modifier et de supprimer des messages.
    • Intégration native à Microsoft Teams : normalise l’expérience de collaboration entre un agent sur Sidebar et un SME sur Teams.
• Correctifs UX.

Version 1.2.2 - Novembre 2022

Fixe:

• Console d’administration : améliorations cosmétiques et UX mineures.
• Barre latérale : correctifs cosmétiques pour les problèmes d’interface utilisateur et améliorations liées à l’accessibilité.

Version 1.1.17 - Août 2022

L’ensemble de fonctionnalités standard omni-expérience d’Interfaces conversationnelles est un ensemble de mise en production qui inclut la barre latérale et la console d’administration pour les expériences conversationnelles.