Gestion des services informatiques Intégration avec Microsoft Teams les notes de publication

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Historique des versions pour l’intégration Gestion des services informatiques avec Microsoft Teams sur le ServiceNow Store .

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 2.7.14 - Février 2025
    Mis à jour pour prendre en charge la dernière version des applications dépendantes.
    Version 2.6.7 - Août 2023

    Mis à jour pour permettre aux employés d’accéder au Centre des employés à partir d’Outlook et de Microsoft 365.Les administrateurs peuvent facilement étendre l’application Microsoft Teams à Outlook et Microsoft 365.L’installation de ce module d’extension installe également le module d’extension Outlook Actionable Messages qui permettra aux employés de répondre aux enquêtes et aux approbations ServiceNow sans quitter Outlook.

    Version 2.6.4 - Mai 2023

    Corrigé : Corrections mineures.

    Version 2.6.3 - Février 2023

    Corrigé : Corrections mineures.

    Version 2.6.1 - Novembre 2022

    Corrigé : Corrections mineures.

    Version 2.6.0 - Août 2022
    • Nouveau :
      • Ajout de la possibilité d’afficher l’historique de messagerie instantanée Microsoft Teams associé à un ticket sur Centre des employés
      • Ajout de la possibilité pour un fournisseur de service tiers de lancer une conversation de messagerie instantanée à partir de ServiceNow avec un employé d’un autre locataire Microsoft Teams
    • Changé : Corrections mineures.
    Version 2.5.0 - Mai 2022
    • Nouveau :
      • Ajout de la prise en charge du cadre de travail pour l’envoi du flux d’activités pour les notifications. Cela sera utilisé pour que Publication de contenu et expériences de contenu puissent envoyer des notifications de flux d’activités Teams.
      • Ajout de la prise en charge de l’infrastructure pour l’extraction de la présence de l’utilisateur dans Teams pour la messagerie instantanée basée sur la demande.
      • Application SSO d’onglet renommée en SSO et notification d’activité
    • Changé : Application SSO d’onglet renommée en SSO et notification d’activité
    Version 2.4.0 - Février 2022
    • Nouveau :
      • Ajout de la prise en charge de
        • Déploiement de lien : les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent afficher l’aperçu de certains liens ServiceNow (carte adaptative) pendant la conversation de messagerie instantanée avec les agents.
        • Ajout de la prise en charge de la localisation dans l’application.
        • Ajout de la prise en charge de l’intégration de VA BOT spécifiques dans l’application ServiceNow for Teams, afin que plusieurs instances ServiceNow puissent se connecter à un locataire. Disponible uniquement avec la version San Diego.
    • Changé : L’application a été renommée de « ServiceNow for Teams » en « Intégrations Microsoft : Core ». Aucun impact fonctionnel pour les clients.
    • Correctifs.
    Version 2.2.1 - Novembre 2021
    Correctifs pour la stabilisation
    Version 2.1.0 - Juin 2021
    Nouveauté : Ajout de la prise en charge de l’application Azure mutualisée. Les utilisateurs peuvent utiliser les applications Azure expédiées par ServiceNow au lieu de créer leurs propres applications pour l’intégration.
    Version 2.0.2 - Février 2021
    • Nouveau :
      • Pour les appels qui nécessitent une résolution plus élevée, un agent peut démarrer un appel Microsoft Teams à partir d’une messagerie instantanée directement à partir d’Espace de travail d’agent.
      • La plateforme nécessite : Connecteur Notification pour Microsoft Teams (App Store) Messagerie instantanée d’agent (module d’extension)
    • Correctifs.
    Version 1.0.10 - Décembre 2020
    • Fixe:
      • Les notifications d’approbation activables intermittentes ne sont pas délivrées.
      • L’employé dont la langue est définie dans le profil d’utilisateur ne reçoit pas de notifications exploitables.
      • Lorsque NOW Actions est installé en même temps que l’application ServiceNow for Teams, les réponses à la notification exploitable ne sont pas capturées.
      • Lorsque le module d’extension Planification d’astreinte n’est pas installé, Démarrer la messagerie instantanée Microsoft Teams ne répond pas.
      • Si le module d’extension ITSM Roles n’est pas installé, les agents ne peuvent pas importer le message.
    Version 1.0.9 - Novembre 2020
    L’intégration ServiceNow Gestion des services informatiques avec Microsoft Teams étend l’intégration Microsoft Teams Now Agent virtuel avec pour permettre aux employés de demander et de recevoir plus efficacement des services internesMicrosoft Teams.