Notes de publication Intégration conversationnelle de Microsoft Teams

  • Rversion finale: Store
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 6 minutes de lecture

    • Historique des versions pour le Intégration conversationnelle de Microsoft TeamsServiceNow Store.

    Important :
    Pour plus d'informations sur la configuration système requise et la compatibilité des familles, consultez la liste des applications sur le site Web ServiceNow Store.

    Historique de version

    Version 9.0.0 - Février 2025 (Yokohama)
    Améliorations mineures et corrections de bogues pour l’intégration de Microsoft Copilot.
    Version 8.1.1 - Janvier 2025 (Xanadu)
    Correctifs de bogues pour l’intégration de Microsoft Copilot.
    Version 7.4.3 - Décembre 2024 (Washington DC)
    Ajout de la prise en charge des réponses synthétisées pour les conversations Now Assist.
    Version 8.1.0 - Novembre 2024 (Xanadu)
    • Nouveau : prise en charge des réponses synthétisées dans Teams
    • Corrigé : Rendu du code HTML dans Teams
    Version 8.0.4 - Octobre 2024
    Correction d’un problème lors de la génération de manifestes pour « ServiceNow for Microsoft Teams ».
    Version 8.0.1 : août 2024 (Xanadu)
    • Nouveau : intégration de Copilot : les clients peuvent utiliser Copilot pour interroger des articles de la base de connaissances et des éléments de catalogue.
    • Nouveau : intégration de Copilot : les clients qui souhaitent intégrer ServiceNow et Copilot devront utiliser le bot autoconfiguré pour l’intégration et activer Now Assist.
    • Nouveau : intégration de Copilot : les clients auront besoin d’une licence Copilot et Now Assist pour utiliser la fonctionnalité, mais cette option n’est pas nécessaire pour utiliser l’intégration de Teams
    Version 7.2.0 - Mai 2024
    Améliorations mineures et corrections de bugs.
    Version 7.1.1 - Avril 2024 (Washington DC)
    Correctif pour la nouvelle pagination scriptée introduite par le serveur VA.
    Version 7.1.0 - Mars 2024 (Washington DC)
    Nouveau : prise en charge de la sélection multiple pour les sélecteurs.
    Version 7.0.0 - Février 2024 (Washington DC)
    • Nouveau : prise en charge de « Now Assist dans Agent virtuel »
    • Problèmes mineurs résolus
    Version 6.1.0 - Novembre 2023
    • Nouveauté : prise en charge des résultats Genius des questions-réponses Now Assist.
    • Correctifs liés à la journalisation des messages.
    Version - Août 2023
    • pour l’Agent virtuel dans MS Teams
    • Amélioration de l’expérience et des paramètres de localisation
    • Changé : Pagination d’une liste de choix dynamique de grande taille
    Version 6.0.0 - Août 2023 (Vancouver)
    • Nouveau :
      • Extension de message pour l’Agent virtuel dans MS Teams
      • Amélioration de l’expérience et des paramètres de localisation
    • Changé : Pagination d’une liste de choix dynamique de grande taille
    Version 4.1.3 - Juillet 2023
    Correction de l’envoi de pièces jointes sans image par l’agent actif à l’utilisateur final.
    Version 5.1.0 - Mai 2023
    • Nouveau :
      • Amélioration de la prise en charge du téléchargement de plusieurs pièces jointes.
      • Amélioration de l’expérience de localisation.
      • Traitement par lots des messages pour améliorer les performances dans MS Teams.
    • Changé : Impossible de supprimer des enregistrements de configuration spécifiques à l’adaptateur.
    • Corrigé : Suppression de l’enregistrement du manifeste lorsque le bot est supprimé.
    Version 4.1.1 - Mars 2023 (Tokyo)
    Cette version inclut des correctifs pour générer des liens avec Markdown et empêcher la suppression d’enregistrements de fournisseurs.
    Version 5.0.0 - Février 2023
    • Nouveau :
      • Amélioration de l’ouverture des liens et de l’expérience d’authentification.
      • Générateur de manifeste pour les bots autoconfigurés.
    • Changé : Amélioration de l’interface utilisateur d’administration pour les intégrations Microsoft Teams.
    • Correction : Amélioration de la gestion des pièces jointes.
    Version 4.1.0 - Novembre 2022
    • Nouveau :
      • Option permettant de désactiver la bannière de confirmation lorsqu’un utilisateur envoie une réponse à Agent virtuel.
      • Amélioration de l’expérience de commande de catalogue grâce à Recherche IA.
    • Fixe:
      • Affichez les ordres des listes de choix statiques.
      • Intégration de MS Teams sur les instances clonées.
      • Messages de l’agent actif impliquant des emojis.
    Version 3.0.15 - Novembre 2022
    • Fixe:
      • Intégration de MS Teams sur les instances clonées.
      • Messages de l’agent actif impliquant des emojis.
    Version 4.0.1 - Août 2022
    • Nouveau :
      • Désinstallation en un clic de l’intégration de Microsoft Teams.
      • MS Teams affiche désormais les rubriques promues aux utilisateurs finaux pendant la conversation.
      • La messagerie par lots est activée pour certaines cartes sélectionnées.
    • Fixe:
      • Lien de recommandation dans le diagnostic de l’agent actif.
      • Message avec Emoji dans le chat d’agent en direct.
      • Problèmes techniques : installation de la fenêtre contextuelle du bot autoconfiguré, ID de nœuds dans les en-têtes, bouton « Accéder aux conseils », sortie de carte, carte YouTube et bouton « J’ai compris », carte de catalogue, conversation avec un agent actif.
      • Problèmes d’installation.
      • Problèmes de désinstallation.
      • Problème d’identification du bot.
      • Problèmes avec les propriétés système.
      • Problème post-enquête.
      • Affichage de l’interface utilisateur : message de bienvenue, carte Genius AI, carrousel, ordre des messages.
      • Problèmes de traduction : traduction du message de l’interface utilisateur, Étiquettes de champs sur la fenêtre d’installation.
      • Problème de consommation de mémoire élevée.
      • Problème de changement de langue de conversation.
    Version 3.0.10 - Mai 2022
    • Nouveau :
      • Exécutez une analyse de vérification de l’intégrité à l’aide de l’application Diagnostics conversationnels pour capturer les erreurs courantes dans l’intégration de Microsoft Teams. L’application regroupe les erreurs par catégorie et fournit des liens vers des articles de la base de connaissances pertinents pour la résolution.
      • Les notifications ont maintenant un aperçu du contenu ou du titre du message, le cas échéant.
      • Les contrôles de sélecteur déroulant permettent désormais aux utilisateurs de taper et de rechercher un choix particulier dans la liste.
    • Changé : Les contrôles de réponse de bot sans carte sont convertis en cartes adaptatives.
    • Fixe:
      • Affichage de l’interface utilisateur : aperçu du contenu, liens de la base de connaissances et des incidents, message de bienvenue, module de tâche, fenêtre contextuelle.
      • Contrôles : texte, en-tête de tableau, affichage des options de carrousel.
      • Problème d’installation.
    Version 3.0.6 - Février 2022
    • Nouveauté : l’infrastructure de journalisation unifiée a été activée.
    • Fixe:
      • Problème de configuration de l’enregistrement sys_notification_channel lors de la mise à niveau de Paris vers Quebec.
      • Le temps d’attente estimé affiché en secondes à afficher en minutes.
      • Avertissement L10.
      • Ordre des boutons de suggestion Non et Oui.
      • Condition de rétrocompatibilité de la connexion unifiée.
      • Les informations sur le fournisseur pour l’application MS Teams à définir sur ServiceNow.
      • Le problème avec le texte de la carte de temps d’attente de l’agent à afficher dans la langue choisie par l’utilisateur.
    Version 3.0.5 - Décembre 2021
    • Nouveau : l’aperçu du contenu est désormais activé dans l’application Microsoft Teams pour les articles de la base de connaissances, les éléments de catalogue et les enregistrements d’incidents.
    • Fixe:
      • Problème de remise de la notification.
      • Problème d’affichage du nom de l’agent lorsque l’utilisateur se connecte à un agent actif.
      • Ordre non alphabétique des options de contrôle du choix de référence sur le bot.
      • Échec du lien automatique en raison d’une incompatibilité entre « Nom principal de l’utilisateur » et l’e-mail de l’enregistrement sys_user.
      • Le lien hypertexte rompu dans le bouton Cliquez ici sur la carte de bienvenue.
      • Problème d’API REST scriptée « VA Teams Inbound » manquante.
    Version 3.0.1 - Octobre 2021
    • Nouveau : rendez tous les modèles de cartes de Conversational Integration with Microsoft Teams disponibles dans le même cadre de travail/table de modèle.
    • Fixe:
      • Correctifs de sécurité
      • Bouton multiflux à afficher dans la carte
      • Texte dans la carte de bienvenue d’Agent virtuel
      • Problème de rétrocompatibilité
      • Traduction du texte de la carte
      • Affichage inutile des actions d’interface utilisateur disponibles après la sélection de l’utilisateur
      • Les contrôles de référence et de choix statique avec la carte d’en-tête ne fonctionnent pas
      • Échec du lien automatique en raison d’une incompatibilité entre le nom de l’utilisateur principal et l’enregistrement d’e-mail de l’utilisateur
    Version 2.0.0 - Août 2021
    • Nouveau :
      • Déploiement de l’URL YouTube.
      • Prise en charge du texte enrichi à l’aide de Markdown dans les messages de notification.
      • Autorisez le masquage des entrées utilisateur sensibles.
      • Association par lots des utilisateurs d’Agent virtuel.
      • URL redirigeant vers la page Portail de services.
    • Correctifs
    Version 1.0.4 - Mars 2021
    Correction : Résolution d’un problème lors de l’installation de l’application Conversational Integration with Microsoft Teams en corrigeant l’accès à un point d’extension scripté.
    Version 1.0.2 - Février 2021
    • Nouveau :
      • Prise en charge des notifications exploitables
      • Les utilisateurs peuvent s’abonner ou se désabonner des notifications