Exploration de l’administration utilisateurs
En savoir plus sur l’administration des utilisateurs pour votre instance.
Vue d'ensemble
La création d’utilisateurs, de groupes et de rôles offre un moyen flexible et évolutif de gérer l’accès aux fonctionnalités sur le Now Platform. En créant des comptes d’utilisateurs, en affectant des utilisateurs à des groupes et en définissant des rôles et des autorisations, les administrateurs peuvent s’assurer que les utilisateurs ont le niveau d’accès approprié aux applications et aux données. Cela permet aux entreprises de contrôler l’accès aux données sensibles, de maintenir la conformité aux exigences réglementaires et d’améliorer la sécurité globale. En outre, les utilisateurs, les groupes et les rôles peuvent être facilement gérés et modifiés au fil du temps à mesure que les besoins de l’organisation évoluent.
Flux de travail
Les abonnements, les utilisateurs, les groupes et les rôles fonctionnent ensemble pour vous aider à définir qui peut accéder aux fonctionnalités sur votre instance.
- Gestion des abonnements
Comprendre vos abonnements. Subscription Management vous permet de gérer vos abonnements de manière proactive et de surveiller l’utilisation des abonnements sur vos instances.
Les abonnements peuvent inclure des abonnements par utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Gérer les abonnements par utilisateur dans Gestion des abonnements.
- Création d’utilisateurs, de sociétés et de départements
Créez un enregistrement de compte pour les personnes qui ont accès à votre instance. Chaque compte utilisateur dispose d’un ID de connexion, d’un mot de passe et d’un ensemble d’autorisations (rôles) uniques qui définissent ce qu’il peut faire et accéder au sein de la plateforme.
- Création de groupes
Définissez des groupes qui ont des rôles ou des autorisations similaires. Les groupes vous permettent d’appliquer des autorisations (rôles) à plusieurs utilisateurs en même temps. Lorsqu’un utilisateur est membre d’un groupe, il dispose des mêmes autorisations que celles qui ont été définies pour le groupe.
Vous pouvez afficher les membres du groupe en accédant à . Sélectionnez un nom de groupe et affichez les membres dans la liste connexe Membres du groupe.
- Gestion des rôles
Les rôles décrivent les types d’activités qu’un utilisateur peut effectuer sur l’instance. Chaque rôle dispose d’un ensemble d’autorisations qui peuvent régir les activités des utilisateurs et des groupes, telles que la lecture, l’écriture, la création ou la suppression d’enregistrements. Les rôles peuvent être affectés à des utilisateurs et à des groupes. Les utilisateurs peuvent avoir plusieurs rôles.
Pour obtenir la liste complète des rôles inclus dans , reportez-vous Now Platformà Rôles système de base.
Les enregistrements de rôle sont stockés dans la table Rôles [sys_user_role].
- Utilisation de l’instance de surveillance
Les utilisateurs disposant du rôle administrateur ou usage_admin peuvent afficher les tableaux de bord Vue d’ensemble de l’utilisation de l’application et ServiceNow Store Vue d’ensemble de l’utilisation pour suivre l’utilisation de l’instance.
- Surveillance de l’activité des utilisateurs
Les utilisateurs disposant du rôle administrateur peuvent emprunter l’identité d’utilisateurs, gérer les sessions utilisateur et exploiter les sessions non interactives.
Préférences utilisateur
Les utilisateurs peuvent configurer de nombreuses fonctionnalités d’interface utilisateur. Il peut s’agir, par exemple, du nombre de lignes par page dans une liste ou du fait que le délai de réponse s’affiche en bas d’une liste ou d’un formulaire. Les administrateurs peuvent modifier ou supprimer ces préférences selon leurs besoins. Pour plus d'informations, consultez User preferences.
Groupes d'utilisateurs
Un groupe est un ensemble d'utilisateurs qui partagent un objectif commun. Les groupes peuvent effectuer des tâches telles que l’approbation de demandes de changement, la résolution d’incidents, la réception de notifications par e-mail ou l’exécution de tâches de commande de travaux. Toutes les règles métier, règles d’affectation, rôles système ou attributs qui font référence au groupe s’appliquent automatiquement à tous les membres du groupe. Les utilisateurs disposant du rôle user_admin peuvent créer et modifier des groupes.
Dans la mesure du possible, simplifiez l’administration des utilisateurs en attribuant des rôles à des groupes. Créez des groupes contenant tous les rôles nécessaires pour des profils spécifiques, puis affectez des utilisateurs à ces groupes.
Les enregistrements de groupe sont stockés dans la table Groupes [sys_user_group].
Rôles d’utilisateur
Les rôles contrôlent l'accès aux fonctionnalités et aux options dans les applications et modules. Le rôle administrateur donne accès à toutes les fonctionnalités et options.
Après que l’accès a été accordé à un rôle, tous les groupes ou utilisateurs affectés à ce rôle se voient accorder l’accès. Les rôles peuvent contenir d’autres rôles et tout accès accordé à un rôle est accordé à n’importe quel rôle qui le contient.
Pour obtenir une liste complète des rôles inclus dans la ServiceNow plateforme, consultez Rôles système de base.
Dans la mesure du possible, simplifiez l’administration des utilisateurs en attribuant des rôles à des groupes. Créez des groupes contenant tous les rôles nécessaires pour des profils spécifiques, puis affectez des utilisateurs à ces groupes.
Les enregistrements de rôle sont stockés dans la table Rôles [sys_user_role].