Commander un élément de catalogue pour un demandeur

Commandez un élément de catalogue pour un demandeur à partir des résultats de Assistant d'agent recherche.

Avant de commencer

Rôle requis : agent_workspace_user

Procédure

1. Ouvrez un Espace de travail enregistrement dans votre instance.
2. Ouvrez un enregistrement d’incident dans la vue de liste.
3. Dans le Assistant d'agent panneau, sélectionnez l’icône Assistant d’agent ( icône Assistant ).
4. Sélectionnez un élément de catalogue, puis sélectionnez Commander.
   
   Le formulaire de l’élément de catalogue s’ouvre dans un nouvel onglet.
5. Commandez l’élément de catalogue en remplissant et en soumettant le formulaire.

Résultats

La commande de l’élément de catalogue crée une demande du catalogue de services.