Notes de publication Gestion des commandes
L’application ServiceNow® Gestion des commandes vous permet de capturer, de gérer et d’exécuter les commandes de produits et de services des clients d’entreprise.Gestion des commandes a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
Points forts d'Gestion des commandes pour la version Yokohama
- Permettez aux clients d’afficher le catalogue de produits et de créer des commandes à l’aide du Portail d’entreprise.
- Créez des tickets pour plusieurs factures ou pour des lignes de facture spécifiques.
- Fournissez des mesures qui aident les agents commerciaux et les responsables des ventes à suivre et à analyser l’impact des abonnements sur les revenus.
Pour plus d’informations, consultez Gestion des commandes .
Nouveautés de la version Yokohama
- Devis SA
- Portail d’entreprise pour Gestion des commandes
- Utilisez le portail d’entreprise pour afficher les catalogues de produits, sélectionner des options de produits et passer des commandes. Les clients peuvent également consulter l’état de leur commande à l’aide du Portail d’entreprise.
- Tickets pour plusieurs factures
- Créez des tickets pour plusieurs factures ou pour des lignes de facture spécifiques. Les agents peuvent référencer plusieurs factures ou lignes de facture en tant qu’éléments de ligne de ticket sur un enregistrement de ticket de facture. En utilisant des éléments de ligne de ticket, les agents peuvent suivre plusieurs problèmes pour un même ticket de facture et résoudre les problèmes de chaque élément de ligne de ticket indépendamment avant de résoudre et de fermer le ticket de commande. Cette application est une fonctionnalité de Gestion du service clientèle Order to Cash Operations de Gestion des commandes.
- Add subscription pricing to an order
- Ajoutez des dates de début et de fin d’abonnement pour des éléments d’abonnement tels que les garanties et les contrats de service. Les agents commerciaux peuvent également ajouter le terme, l’ajustement d’unité et une variété de prix récurrents à une commande. Les champs de chiffre d’affaires (tarification de l’abonnement) sont calculés automatiquement.
Dépréciations
| Nom de la table | Champs |
|---|---|
| Commande (sn_ind_tmt_orm_order) | Total des prix récurrents mensuels, Total des prix récurrents annuels |
| Élément de ligne de commande (sn_ind_tmt_orm_order_line_item) | Prix récurrent mensuel cumulé, prix récurrent annuel cumulé |
| Élément de ligne de commande (sn_csm_om_order_line_item) | Total des prix récurrents |
Informations sur l'activation
Installer Gestion des commandes en le demandant à partir de ServiceNow Store.
Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions.