Notes de publication Exploration de processus
L’application ServiceNow® Exploration de processus permet aux analystes et aux propriétaires de processus d’afficher leurs processus business, de les analyser et de prendre des décisions qui améliorent leurs processus. Exploration de processus a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
Points forts d'Exploration de processus pour la version Yokohama
- Now Assist Analyse basée sur des notes de travail
- Introduction du générateur de configuration de processus
- Importateur de pack de contenu introduit pour les configurations de processus
- Exploration de processus projet d’évaluation disponible pour les RH et le CSM
- Règles de contrôle d’accès (ACL) mises à jour
Consultez Process Mining pour plus d'informations.
Important :
Exploration de processus est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.
Nouveautés de la version Yokohama
- Now Assist Analyse basée sur des notes de travail
- L’analyse des notes de travail est maintenant améliorée à l’aide de Now Assist pour comprendre les raisons opérationnelles des transitions d’activités en examinant les notes de travail et les commentaires enregistrés au moment de ces transitions.
- Introduction du générateur de configuration de processus
- Configurez et affichez efficacement les configurations de processus à l’aide du nouveau générateur de configuration de processus complet. Il s’agit d’une configuration guidée pour configurer et afficher les configurations de processus.
- Importateur de pack de contenu introduit pour les configurations de processus
- Importez et personnalisez les modèles de configuration du processus de pack de contenu pour activer de nouvelles fonctionnalités. Les modèles de configuration de processus de pack de contenu sont désormais en lecture seule.
- Exploration de processus projet d’évaluation disponible pour les RH et le CSM
- Possibilité d’essayer l’exploration d’échantillons et les fonctionnalités limitées disponibles pour RH et CSM sans droit. Pour les fonctionnalités avancées, vous pouvez acheter une licence.
- Règles de contrôle d’accès (ACL) mises à jour
- Les règles ACL ont été mises à jour pour une visibilité plus large sur la version d’essai tout en augmentant la sécurité.
- Aucun rôle n’est Exploration de processus requis pour accéder à un projet partagé et pour générer des Platform Analytics aperçus pour certaines tables.
- Certains filtres de répartition ou définitions d’activité sont bloqués pour certains utilisateurs en fonction de l’accès aux colonnes.
- Exploration de processus Performances améliorées
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Les améliorations suivantes améliorent Exploration de processus les performances et conduisent à des informations plus rapides :
- Introduction du chargement différé des opportunités d’amélioration et des variantes pour accélérer le chargement de l’espace de travail.
- Ajout d’un filtre de transition avant l’exploration pour réduire le champ d’application des données et accélérer le processus d’exploration.
- Amélioration du Exploration de processus temps de chargement de la console.
- Filtres de transition améliorés
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Les filtres de transition améliorés offrent désormais plus de flexibilité et de précision dans le filtrage de la carte de processus en offrant les éléments suivants :
- Possibilité d’utiliser
la clause OUsur les étapes afin de créer un critère plus complexe et nuancé pour les transitions de processus. - Incluez des prédicats tels que « est vide » et « n’est pas vide » permettant un contrôle plus précis des conditions dans lesquelles les transitions se produisent, en veillant à ce que les workflows soient à la fois complets et adaptables à une variété de scénarios.
- Possibilité de sélectionner plusieurs valeurs d’un simple clic contenant un texte spécifique.
- Possibilité d’utiliser
- Amélioration de Exploration de processus moteur
- Les principales mises à jour sont les suivantes :
- Définition des champs de nombre entier en tant que définitions d’activité.
- Champs de journal de regroupement pour identifier la rapidité avec laquelle un agent a réagi à un ticket affecté.
- Définition de l’ordre des activités simultanées sur le graphique.
- Capacité de répartition supplémentaire pour Exploration de processus Sur les données externes
- Possibilité d’importer un maximum de 10 champs de répartition permettant de segmenter et d’analyser des sous-ensembles spécifiques de données de processus externes à l’aide Exploration de processusde .
- API pour accéder à Exploration de processus données
- Créez, explorez et accédez aux Exploration de processus données via une API (ProcessMiningIntegrationAPI). Pour plus d’informations, consultez la documentation relative à l’API.
Changements d’interface utilisateur
- Améliorations de la convivialité introduites
- Quelques améliorations sont introduites pour faciliter la convivialité.
- Affichez les opportunités d’amélioration sur la page Résumé et aperçus sous forme de vue de carte ou de liste.
- Renommez les tâches planifiées qui permettent d’identifier et d’afficher un résultat spécifique.
Informations sur l'activation
Exploration de processus est disponible avec l’activation du module d’extension sn_po. Pour plus de détails, voir Activating Process Mining.