Notes de version de Telecommunications, Media and Technology

ServiceNow® Telecommunications, Media, and Technology a des applications et des fonctionnalités nouvelles et mises à jour dans la Yokohama version.

Telecommunications Produits et applications

La Telecommunications solution pour l’industrie comprend les applications suivantes :

• Gestion des services de télécommunications Connecte l’ensemble de vos opérations de télécommunications, du réseau au client, avec une seule plateforme pour fournir des soins proactifs et maximiser la disponibilité et la qualité du service. Il comprend les applications suivantes :
  • Pont de services
  • Proactive Service Experience Workflows
  • Événements du cycle de vie des comptes
  • Gestion des problèmes du service client
• Gestion des ventes et des commandes pour les télécommunications. Consultez Notes de publication Gestion des ventes et des commandes.
• Telecommunications Network Inventory
• Telecommunications Service Operations Management
• Gestion stratégique des portefeuilles pour les télécommunications
• Field Service Management pour les télécommunications
• Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT)

Technology Produits et applications

La Technology solution pour l’industrie comprend les applications suivantes :

• Gestion des services de technologie Connecte l’ensemble de vos opérations technologiques, du réseau au client, avec une seule plateforme pour fournir des soins proactifs et maximiser la disponibilité et la qualité du service. Il comprend les applications suivantes :
  • Pont de services
  • Proactive Service Experience Workflows
  • Événements du cycle de vie des comptes
  • Ticket d'assistance technologique produit
• Gestion des ventes et des commandes pour les fournisseurs de technologie. Consultez Notes de publication Gestion des ventes et des commandes.
• Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT)

• Notes de publication Événements du cycle de vie des comptes
  L’application ServiceNow® Événements du cycle de vie des comptes vous aide à rationaliser votre processus d’intégration, à définir et à suivre les objectifs et les résultats, à identifier et à atténuer les risques, et à augmenter les taux de renouvellement. Événements du cycle de vie des comptes a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
• Notes de publication Now Assist pour les télécommunications, les médias et la technologie (TMT)
  L’application ServiceNow® Now Assist pour TMT apporte l’IA Proactive Service Experience Workflowsgénérative au , Événements du cycle de vie des compteset Pont de services. Vous pouvez améliorer la productivité et l’efficacité en proposant un meilleur libre-service, en recommandant des actions et en fournissant des réponses. Now Assist pour TMT a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
• Proactive Service Experience Workflows
  Cela ServiceNow® Proactive Service Experience Workflows permet à vos équipes de support technique d’identifier vos clients affectés, de communiquer directement avec eux, d’escalader un ticket si nécessaire et de générer automatiquement des tickets pour une résolution plus rapide des problèmes. Proactive Service Experience Workflows a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
• Notes de publication Pont de services
  L’application ServiceNow® Pont de services permet aux fournisseurs et aux consommateurs de se connecter et de suivre les services directement entre les instances sans avoir à configurer et gérer des intégrations personnalisées. Pont de services a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
• Gestion stratégique des portefeuilles pour les notes de version de Telecom
  Le ServiceNow® Gestion stratégique des portefeuilles for Telecom est un produit qui hérite de toutes les fonctionnalités de avec l’ajout de deux modèles pour le déploiement de Gestion stratégique des portefeuilles la fibre optique et les projets 5G. Gestion stratégique des portefeuilles pour Telecommunications est une nouvelle application dans la Yokohama version.
• Notes de version de l’inventaire des réseaux de télécommunication
  L’application ServiceNow® Telecommunications Network Inventory permet à un planificateur de réseau de modéliser le réseau physique, logique ou virtuel, et d’effectuer la conception et l’affectation de services en fonction de ces modèles de réseau. Telecommunications Network Inventory a été amélioré et mis à jour dans la Yokohama version.
• Telecommunications Service Operations Management Notes de publication (TSOM)
  L’application ServiceNow® Telecommunications Service Operations Management (TSOM) vous permet de surveiller l’intégrité de vos réseaux et services afin d’éviter les temps d’arrêt potentiels. Telecommunications Service Operations Management (TSOM) a été amélioré et mis à jour dans la version avec l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité appelée TSOM Visibility, qui inclut la Yokohama fonctionnalité de découverte et de rapprochement des télécommunications.