従来 - 対話型アナリティクスダッシュボードの設定

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • より的を絞ったアナリティクスを作成するには、カスタムイベントと計算式の定義を設定します。

    重要:

    対話型アナリティクスダッシュボードは、将来の廃止に向けて準備中です。廃止されるまではサポートされますが、インストールできなくなります。Government Community Cloud (GCC) のコンプライアンス要件を満たし、FedRAMP 認定を受けた、プラットフォームアナリティクス エクスペリエンスの新しい対話型アナリティクスダッシュボードが利用可能になりました。「プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスの対話型アナリティクスダッシュボード」を参照してください。

    廃止プロセスの詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

    このダッシュボードの既存ユーザーであり、アナリティクスデータを新しいダッシュボードに移行する場合は、「 の対話型アナリティクスダッシュボードへのデータの移行 プラットフォームアナリティクス エクスペリエンス [KB1651556].

    対話型アナリティクスダッシュボードでは、次の方法で監視するデータをカスタマイズできます。
    • 日付範囲：ダッシュボードに表示されるデータの日付範囲を指定します。
    • カスタムイベント：ダッシュボードには、作成したカスタムイベントに関するアナリティクスを表示できます。すべてのイベントは会話に関連している必要があります。たとえば、Slack などの特定のチャネルを使用したすべての会話に関するデータを保存できます。
    • 計算式の上書き：分析レポートで使用されるパラメーター定義をカスタマイズします。たとえば、デフォルトでは、 [期間 (duration)] は会話の最初のやり取りから最後のやり取りまでの合計時間です。会話の非アクティブ時間を減算することで、その計算式を上書きすることもできます。

    ロール要件

    ロールの詳細については、「従来 - 対話型アナリティクスダッシュボードのロール」を参照してください。

    依存関係

    会話型アナリティクスダッシュボードには、Quebec 以降のバージョンの 仮想エージェント が必要です。