カスタムチャット統合のプロバイダーを構成する

カスタムチャット統合のために新しいプロバイダーを作成します。プロバイダーは、接続 [sys_cs_provider] テーブルで定義されます。

始める前に

カスタムチャット統合のために新しいチャネルを作成する。

必要なロール：admin

このタスクについて

セットアップした各統合に対して新しいプロバイダーを構成します。

手順

1. [すべて] に移動し、フィルターに「sys_cs_provider.list」と入力します。
2. [接続] ページで、[新しいカスタム] を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。

   フィールド	説明
   名前	プロバイダーアプリケーションの名前。例：VA SMS Twilio Adapter
   プロバイダー属性アクション	プロバイダー属性アクションスクリプトの名前。プロバイダー属性アクションスクリプトは、プロバイダー認証トークン、ユーザー識別子、ユーザー入力、およびコンテキスト変数を返すことができます。
   応答プロセッサアクション	応答プロセッサアクションスクリプトの名前。応答プロセッサアクションスクリプトは、プラットフォームアクションを実行します。たとえば、送信メッセージに対して受信した応答に基づくメッセージステータスの更新などです。
   バージョン	プロバイダーのバージョン。フレームワークは、必要な入力をアクションとサブフローに送信し、必要な出力を処理できます。2 つのバージョンがあります。 1.0.0：プロバイダーで明示的に定義されていない場合に想定されるバージョン。 1.1.0：(プロバイダーチャネル ID からの) outbound_token 入力パラメーターが送信者サブフロー/アクションの発動に追加されました。
   HTML から画像への変換が必要	HTML ボット応答を画像とリンクに変換するオプション。HTML レンダリングをサポートしていないチャットインターフェイスに使用されます。
   アカウントのリンクを許可	アカウントを既存の ServiceNow® プロファイルにリンクするオプション。
   チャネル	このプロバイダーがサポートしており、統合がビルドされるチャネル。
   送信者アクション	送信者アクションスクリプト。送信者アクションスクリプトは、要求をバンドルしてから、ワークフロースタジオ または統合ハブを介して非同期に応答を送信します。
   送信者サブフロー	送信者サブフロースクリプト。このスクリプトは、要求をバンドルし、ワークフロースタジオ (FD) または 統合ハブ (IH) を介して非同期に応答を送信します。 ​
   コンテキストアクション	コンテキストアクションスクリプトの名前。コンテキストアクションスクリプトは、カスタムコンテキストアクションをサポートしています。

4. [送信] をクリックします。

次のタスク

カスタムチャット構成のメッセージ認証を設定する