Now Assistスキルのコピーを作成

「コピーを作成」機能を使用すると、 Now Assist スキルのコピーを作成して、スキル設定を試し、ビジネスニーズに合わせてスキルを構成できます。

始める前に

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このタスクについて

Now Assist アプリケーションに付属するスキルには、最も一般的なユースケースに対応するように最適化されたデフォルト構成があります。スキル設定を変更する場合は、 Now Assist アドミン コンソールでスキルを編集するか、スキルのコピーを作成できます。コピーを作成すると、元のスキル構成を後で使用する場合や、元のスキルから別のコピーを作成する場合に備えて、元のスキル構成はそのまま残されます。デフォルトスキルと同じガイド付きセットアップを使用して、スキルのコピーをアクティブ化して構成できます。

注:

「コピーを作成」機能は、すべての Now Assist スキルで使用できるわけではありません。

注:

デフォルトのシナリオでは、一度にアクティブにできるスキルのバージョンは 1 つだけです。スキルのコピーを作成してアクティブ化すると、以前にアクティブ化されたバージョンのスキルは非アクティブ化されます。

手順

1. 移動先 すべて > Now Assist アドミン > 機能.

   既に Now Assist アドミン コンソールが表示されている場合は、[ Now Assist 機能 ] タブを選択します。

2. ナビゲーションペインで、コピーするスキルのワークフロー (テクノロジーや顧客など) を選択します。
3. デフォルトのスキルを含む機能カードで、[ 詳細を表示] を選択します。
4. [利用可能なすべてのスキル] または [アクティブなスキル] セクションで、[その他のオプション] アイコンを選択します。 コピーを作成するスキルの横にある [コピーを作成] 。
   注:

   一度にアクティブにできるスキルのバージョンは 1 つだけです。スキルのコピーを作成してアクティブ化すると、以前にアクティブ化されたバージョンのスキルは非アクティブ化されます。
5. モーダルで、[ コピーを作成] を選択します。

タスクの結果

スキルのコピーが生成され、ガイド付きセットアップに移動します。

次のタスク

ガイド付きセットアップの手順を続行してスキルをアクティブ化します。詳細については、「 Now Assist スキルのアクティブ化」を参照してください。

ケースまたはインシデントの要約スキルのコピーを作成していて、オプションの詳細を確認するには、 レコードの要約の構成に関するドキュメントを参照してください。

• Now Assist アドミン コンソールでのケースまたはインシデントの要約の構成
  Now Assist アドミン コンソールのガイド付きセットアップを使用して、ケースまたはインシデントの要約を構成します。入力テーブルとフィールドを選択したり、レコード要約スキルのコピーのプロンプト出力をカスタマイズしたりできます。