仮想エージェント でNow Assistを有効にするMicrosoft Teams

Microsoft Teams と統合された仮想エージェント内のNow Assistを使用して、大規模言語モデル (LLM) ベースの会話エクスペリエンスを有効にします。

始める前に

Now LLM サービスを使用してAI 検索Now Assist会話できるようにしてください。AI 検索の有効化の詳細については、「Enable AI Search for Next Experience」を参照してください。

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手順

1. ServiceNow インスタンスにログインし、次のいずれかのナビゲーションパスを使用して [Now Assist機能] ページに移動します。
   • すべて > Now Assist アドミン > Now Assist 機能.
   • すべて > Now Assist アドミン > 機能.
2. 「 Now Assist 機能」ページで、「 プラットフォーム」を選択します。
3. [プラットフォームのスキル Now Assist ] ページで、[ 詳細を表示] を選択します。
4. [会話エクスペリエンス (Conversational experience)] ページで、[ 仮想エージェントに Now Assist を設定 (Set up Now Assist in Virtual Agent)] を選択します。
   仮想エージェントを選択するための [アシスタント] ページが表示されます。たとえば、 仮想エージェントの Now Assist (デフォルト) などです。
5. 任意の 仮想エージェント を選択します。
   

   注:

   選択する前に、選択した 仮想エージェント が Microsoft Teams テナントと統合されていることを確認してください。
6. ボットページで、 表示エクスペリエンス > チャネル ペインから。
7. 仮想エージェントでNow Assistと統合するチャネルを選択します。
   
8. [Save and Continue (保存して続行)] を選択します。