Now Assist との 仮想エージェント 会話で Microsoft Copilot
Microsoft CopilotでNow Assistプラグインを使用して、生成 AI の会話中に bot または plugin の名前を入力してCopilotに接続します。
Copilot 会話
Copilot 統合は、仮想エージェント のような会話フローに従いません。非会話型フローを使用し、主にAI 検索に基づいて構築されたNow Assistで同期応答を提供します。したがって、検索用語 入力した用語 が AI 検索 に渡され、AI 検索から結果が返 されます。その後応答をレンダリングしiをMEssage xtensionでカードとして共有できるようになります。
Copilot内で使用できるampleプロンプト:
- [botname] ラップトップの交換ポリシーについて教えてください。
- [botname] ラップトップの注文を手伝ってもらえますか?
Microsoft Copilot とのチャットを開始するには、プラグイン名を @ メンションし要求 チャットに入力したリーチ がそれぞれのプラグインのインスタンスに応答を提供することをCopilot確認します。
Now Assistを使用すると、個人、カスタム検索または添付ファイル、ナレッジベース記事、カタログアイテム などの検索が可能で、検索の入力に基づいて結果が提供されます。たとえば、「iPhone」を検索した場合AI が生成した検索結果のリストが表示されます。リストからアイテムを選択し、選択した ユーザーと共有できます。共有されているカタログアイテムを受け取ったユーザーは、[アイテムを表示] を選択して表示できます。
注:
アイテムの表示エクスペリエンスは、ブラウザーで開くか、Now 仮想エージェント Bot で Copilot を使用している場合は [Microsoft Teams] タブ内で開くように構成できます。
Microsoft Copilot とのチャットを開始するには、[メッセージを入力 ] フィールドにプラグイン名を 1 つの単語 (NowAssistA や NowAssistB など) として入力入力し、チャットで入力した要求がそれぞれのプラグインのインスタンスに到達して応答を提供することをCopilot 確認します。Now Assist を使用すると、ナレッジベース記事やカタログアイテム など を検索でき、検索の入力に基づいて結果が提供されます。たとえば、「iPhone」を検索した場合、生成AI 検索結果のリスト表示されます。リストからアイテムを選択し、選択した ユーザーと共有できます。共有されているカタログアイテムを受け取ったユーザーは、[アイテムを表示] を選択して表示できます。
注:
アイテムの表示エクスペリエンスは、ブラウザで開くか、自己設定ボットでのみ使用している場合は [Microsoft Teams] タブ内で開くように構成できますCopilot。
Now Assist の機能 Copilot
Microsoft Copilot 統合により、Copilot との生成 AI チャットを開始できます。次の機能を使用できます。
- ナレッジベース記事の取得
- 質問 Microsoft Copilot 質問 Copilot 質問ds に関連する ナレッジベース 記事で詳細を確認できます。
図 : 2. ナレッジベース記事の取得 注:応答に 15 秒以上かかる Copilot への入力要求はタイムアウトになります。 - 会話型カタログアイテムを要求する
- Microsoft Copilot を使用してカタログアイテムを要求します。
図 : 3. カタログアイテムの要求 Copilotでは会話フローはありませんが、会話カタログが要求されると、Copilot はチャットを 仮想エージェント ボット (Copilot との接続に使用) プラグインの仮想エージェントNow Assist)に渡して会話を続行します。Copilot が要求を 仮想エージェント に渡すと、「Copilot からの会話の継続」メッセージが送信され、Copilot から要求しようとした会話カタログが invokes されます。
図 : 4. コパイロットから会話を続行 - ライブエージェントチャットに転送
- CopilotにNow Assist ライブエージェントへの接続を依頼できます。
ライブエージェントサポートのためにNow Assist ライブエージェント指示されます。
図 : 5. ライブエージェント ハンドオフ