クリエータースタジオ クイックスタート
このクイックスタートでは、クリエータースタジオ で最初のアプリをビルドし、その展開を要求するプロセスについて説明します。
少なくとも、アプリを作成し、ユーザーがフルフィルメント要求を送信するフォームを追加してカスタマイズする必要があります。
最初のアプリをビルドすることは、クリエータースタジオ でどの程度簡単にアプリを作成できるかを理解する良い方法です。
ギフト カード要求アプリを構築する詳細なチュートリアルについては、「 クリエータースタジオ のチュートリアル」を参照してください。
システムアドミニストレーターは、ユーザーを クリエータースタジオ ユーザーグループに追加する必要があります。
クイックスタートパート 1: アプリを作成する
最初にアプリを作成します。後で構築を続行します。
始める前に
システムアドミニストレーターは、ユーザーを クリエータースタジオ ユーザーグループに追加する必要があります。
このタスクについて
アプリの作成方法に関する短いビデオを見ることもできます。
手順
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クリエータースタジオホームページに移動します .
図 : 1. クリエータースタジオ の起動 クリエータースタジオ ホームページが表示されます。ホームページでの作業の詳細については、「クリエータースタジオ での既存アプリの検索」を確認してください。 -
[アプリを作成] ボタンを選択して、アプリの作成プロセスを開始します。
図 : 2. [アプリを作成] ボタン - システムアドミニストレーターの場合は、「アプリケーションコラボレーション」でこのトピックの詳細を読むことができます。
- アドミンにアプリの作成を要求する方法を知りたい場合は、「クリエータースタジオ でアドミンにアプリの作成を依頼する」を確認してください。
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サービス デスクなど、ビルドするアプリのタイプを選択します。
サービスデスクアプリを使用すると、ユーザーは要求を送信し、問題を報告し、社内のサービスに関連するサポートにアクセスできます。注:アドミンがこのページを非表示にした可能性があります。
図 : 3. アプリタイプを選択 -
表示されるページで、アプリの目的の [ 名前 ] と [簡単な 説明 ] を入力します。
図 : 4. アプリを作成
タスクの結果
これで、独自のアプリケーションの開始部分を作成できました！名前を付けて説明を入力しました。 では、フォームを追加しましょう。
クイックスタートパート 2:フォームを追加する
ユーザーが要求を作成できるようにフォームを追加しましょう。 フォームには、サービスデスク要求を送信するときに回答する質問が含まれています。
始める前に
システムアドミニストレーターは、ユーザーを クリエータースタジオ ユーザーグループに追加する必要があります。
手順
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[ + フォームを追加 ] を選択して開始します。
図 : 5. フォームを追加する場合に選択
次のタスク
アプリにフォームを追加したので、次はカスタマイズします。注意:必要に応じて、アプリに複数のフォームを追加できます。
クイックスタートパート 3:フォームに質問を追加してフォームを公開する
フォームに質問を追加し、履行者が要求を評価するために必要な情報を収集するために質問する内容を定義します。その後、それを公開してカタログアイテムを利用可能にすることができます。
始める前に
システムアドミニストレーターは、ユーザーを クリエータースタジオ ユーザーグループに追加する必要があります。
手順
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カスタマイズする質問を選択します。
質問を選択すると、フォーム上でハイライト表示されるため、何に取り組んでいるかがわかります。
図 : 6. 質問を選択して取り組む -
[質問の詳細] パネルの [構成 ] タブで、質問の内容のラベルや、要求者がフォームを送信するためにその質問に回答する必要があるかどうかなど、追加した質問に関する情報を指定します。
詳細は質問タイプによって異なります。たとえば、[ドロップダウン] の質問を追加する場合は、選択するオプションを指定する必要があります。
図 : 7. フォームの質問の詳細 -
[ オートフィルを追加 ] オプションを選択して、フォーム上の別の質問に対する回答に基づいて質問の回答を自動的に入力します (レコード選択の質問のみ)。
たとえば、フォームで [ ギフトボックスの受信者を選択 ] フィールドのユーザーを選択し、ユーザーテーブルからその値を取得できるようにします。追加の [希望する名前 ] フィールドは、[ユーザー] テーブル選択の [ 名 ] フィールドから自動的に入力できますが、ニックネームを希望する場合は編集できます。[ オートフィルを追加 ] オプションは、フォームにレコード選択の質問がある場合にのみ使用できます。次のフィールドにも入力する必要があります。
表 : 2. レコード選択肢の回答に基づく質問の自動入力の詳細 フィールド 説明 依存質問を選択 回答によって現在の質問が自動的に入力される質問。 値フィールドを選択 現在の質問への回答として使用する値を含む、レコード選択の質問のソーステーブル内のフィールド。 編集アイコン (
) を選択し、自動入力された回答を含むソーステーブルのフィールドに移動して 、[適用 ] を選択する必要があります。テーブル内のフィールドの選択の詳細については、「 Dot-walking to data in related tables」を参照してください。 -
それでは、フォームに追加した質問と画像を配置しましょう。
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[セクションの詳細] または [質問の詳細] パネル (作業中のレイアウトによって異なります) を使用して、選択したフォームレイアウトを変更します。テキストを太字にしたり、リンクを追加したりできます。
注:詳細については、「クリエータースタジオにおけるフォームのレイアウトオプション」を参照してください。セクションを編集または削除するには、セクション名にカーソルを合わせて [セクション] を選択すると、プロパティパネルにセクションの詳細と削除アイコンが表示されます。
図 : 8. セクションの選択
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[セクションの詳細] または [質問の詳細] パネル (作業中のレイアウトによって異なります) を使用して、選択したフォームレイアウトを変更します。テキストを太字にしたり、リンクを追加したりできます。
- オプション:
[ プレビュー] ボタンを選択して、さまざまなエクスペリエンスでフォームがどのように表示されるかを確認します。
ポータル (など 従業員ポータル)、Now Mobile、または仮想エージェントを選択すると、さまざまなエクスペリエンスでフォームの現在のバージョンがどのように表示されるかのプレビューを確認できます。プレビュー時にフォームに入力することはできますが、[ 送信] ボタンを選択してもタスクレコードは生成されません。
図 : 9. フォームのプレビュー -
準備ができたら、[ 準備完了としてマーク ] ボタンを選択してフォームを公開します。
フォームを公開すると、関連するアプリが展開された後、本番インスタンスでカタログアイテムとして使用できるようになります。
図 : 10. [準備完了としてマーク] ボタン
タスクの結果
フォームがカタログアイテムとして利用可能になったので、それを使用して自動化されたプレイブックを作成できるようになりました。
クイックスタートパート 4:プレイブックを追加する
プレイブックを追加してアプリの自動化を作成します。たとえば、承認のためにマネージャーにレコードを自動的にアサインします。
始める前に
自動化を追加するフォームは既に公開されている必要があります。
システムアドミニストレーターは、ユーザーを クリエータースタジオ ユーザーグループに追加する必要があります。
手順
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プレイブックを追加するフォームのナビゲーションパネルで [+ 自動化を追加 ] を選択します。
注:フォームがまだ公開されていない場合は、最初に準備完了としてマークする必要があります。詳細については、「クリエータースタジオでアプリのフォームを公開する」を参照してください。
図 : 11. 自動化を追加 -
[プレイブックを作成 (Create playbook)] モーダルでプレイブックの一般的な属性を指定します。
表 : 3. 一般的なプレイブック定義フィールド フィールド 説明 プレイブック名 作成するプレイブックのわかりやすい名前。 説明 プレイブックが実行する内容の短い説明 (レコードタイプの最終目標など)。 図 : 12. プレイブックを作成 -
プレイブックのスケジュールを指定します。
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[条件を追加] を選択して、プレイブックの実行を開始するために満たす必要がある条件を指定します。
- テーブルの列の値に基づいてプレイブックをトリガーする場合は、トリガーする [フィールド] 、およびその条件 [演算子] と特定のトリガー [値] を選択します。たとえば、[開始日] が [日付] の [後] である必要がある場合など。
- フォームからの応答に基づいてプレイブックをトリガーする場合は、トリガー [フィールド] として [質問] を選択します。次に、[質問] フィールドで目的の質問を選択し、条件の [演算子] と回答の [値] を選択します。
図 : 13. 自動化のトリガーとしての質問の回答
必要なだけ条件を追加します。詳細については、「Create a condition statement using the condition builder」を参照してください。
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[条件を追加] を選択して、プレイブックの実行を開始するために満たす必要がある条件を指定します。
タスクの結果
次に、プレイブックにアクティビティを追加して、自動化の実行内容を定義します。
クイックスタートパート 5:アクティビティを追加してプレイブックをアクティブ化する
プレイブックにアクティビティを追加して、自動化の実行内容を定義します。
始める前に
システムアドミニストレーターは、ユーザーを クリエータースタジオ ユーザーグループに追加する必要があります。
このタスクについて
アクティビティの状況を定義するために if/then ステートメントを含める場合は、意思決定を追加します。詳細については、「クリエータースタジオでアプリのプレイブックに意思決定を追加する」を参照してください。
手順
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アクティビティを追加するコネクタ上の [追加] アイコン
を選択し、表示されるメニューに表示されり四角い [アクティビティを追加] アイコン 
を選択します。
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[アクティビティライブラリ (Activity library)] ポップアップから必要なアクティビティのタイプを選択します。
注:次の標準アクティビティに加えて、アドミンが作成したカスタムアクティビティがいくつか表示される場合があります。
表 : 5. アクティビティのタイプ アクティビティタイプ 説明 承認を要求 タスクを実行するために誰かに許可を求めます。 アサイン先 タスクを履行する必要がある人を選択します。 タスクの作成 プレイブックの一部として実行する必要があるプロセスを指定します。 メールの送信 1 人または複数の人にメールを送信します。自動的に送信されるメールの画像を指定したり、テキストを充実させたりすることができます。 プレースホルダー 後で指定する未定義のアクティビティ、またはアクティビティ完了時のメール通知など、より高度なアクティビティを設定します。 プレースホルダーアクティビティにはまだロジックがアサインされていないため、ワークフロースタジオで編集する必要があります。または、後で クリエータースタジオ の別のタイプのアクティビティと入れ替えることもできます。
送信を更新 ユーザーがフォームを送信したときにフォームによって生成されるレコードの指定されたフィールドの値を更新します。 図 : 14. プレイブックのアクティビティライブラリ -
アクティビティの基本的な詳細を入力します。
表 : 6. 一般的なアクティビティの詳細 フィールド 説明 ラベル アクティビティの一意のユーザー向けの名前。プレイブックの実行中にエージェントと履行者に表示されます。 説明 アクティビティが達成する内容に関するオプションの詳細。 図 : 15. アクティビティの詳細パネル -
自動化が完了したら、[アクティブ化] ボタンを選択してアクティブ化します。
プレイブックをアクティブ化すると、非本番の開発インスタンスで関連フォームが作成または更新されたときに実行できるようになります。
図 : 16. プレイブックをアクティブ化する
タスクの結果
これで、アプリを本番環境に展開する準備ができました! このクイックスタートガイドの最後の手順で展開を要求しましょう。
クイックスタートパート 6:展開のためにアプリを送信する
アプリを作成したら、アドミンが承認して展開できるよう、レビュー用に送信します。
始める前に
システムアドミニストレーターは、ユーザーを クリエータースタジオ ユーザーグループに追加する必要があります。
手順
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ナビゲーションパネルで、[ レビューのため送信] を選択します。
図 : 17. レビューのため送信 -
次に、カタログでユーザーに表示する公開済みフォームを選択する必要があります。レビュー要求フォームモーダルの [レビュー準備完了] セクションで、[ 他のユーザーに表示 ] オプションを選択して、アプリの展開後に利用できるようにするアプリの公開済みフォームを選択します。
図 : 18. 展開のための要求フォームのレビュー -
最後に、公開されたアプリのすべてのリリースの詳細が正しいことを確認します。
表 : 7. 展開のためのバージョニングオプション フィールド 説明 新しいバージョン 展開を要求しているアプリのバージョン番号。クリエータースタジオ は更新されたバージョン番号を自動的に生成しますが、これを変更できます。 組織のバージョニングガイドラインに従うか、x.y.z 形式を使用します (x = メジャーアップデート、y = マイナーアップデート、z = パッチ)。
リリースノート アプリのこの新しいバージョンでの変更点の詳細、またはこれが最初のバージョンの場合はアプリの機能の一般的な説明。 展開の要求の手順の詳細については、「クリエータースタジオ アプリのバージョン管理とリリースノート」を参照してください。
図 : 19. アプリのバージョン情報