가상 에이전트 주제 만들기
주제(대화)를 만들고 수정 가상 에이전트 하는 데 사용합니다가상 에이전트 디자이너. 사용자의 요청을 이행하거나 사용자의 작업 완료를 돕는 등 특정 목적이나 목적에 맞게 주제를 구성합니다.
시작하기 전에
다음과 같이 수행하십시오.
- 검토 가상 에이전트 디자이너 시작하기.
- 설정을 구성합니다 가상 에이전트 . 예를 들어 (NLU) 주제를 생성하는 자연어 이해 경우 NLU 설정을 구성합니다. 자세한 내용은 다음에서 구성 자연어 이해가상 에이전트 문서를 참조하십시오. 대규모 언어 모델(LLM) 주제를 생성하는 경우 에서 켜 Now Assist가상 에이전트십시오. 자세한 내용은 가상 에이전트에서 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.
- 시작하기 전에 대화를 계획하십시오. 자세한 내용은 토픽 디자인 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
- 주제를 만들거나 업데이트하기 전에 적절한 애플리케이션 범위에 있는지 확인합니다. 예를 들어 주제를 생성하는 ITSM 경우 ITSM 가상 에이전트 대화 범위(대화용 가상 에이전트 모델 범위 ITSM NLU 가 아님)에 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 에서 애플리케이션 범위 변경 가상 에이전트 디자이너 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
이 태스크 정보
대규모 언어 모델(LLM) 주제 유형은 자연어 이해를 사용하는 것에 비해 더 빠르고 쉽게 설정할 수 있습니다. 가상 에이전트에 대한 의도를 선택하거나 NLU 모델을 교육 NLU 할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 에서 LLM 주제 검색 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
이 활성화되면 NLU 자연어 이해(NLU) 설정 섹션이 항목 속성 페이지에 표시됩니다. 이 섹션을 사용하여 주제에 대한 관련 NLU 모델과 의도를 지정할 수 있습니다. 일치하는 의도와 주제를 반환하지 않는 경우 NLU 대체로 사용할 수 있는 가상 에이전트 키워드를 선택적으로 지정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 에서 자연어 이해(NLU) 주제 검색 가상 에이전트 문서를 참조하십시오.
프로시저
-
주제를 마쳤으면 주제 헤더 표시줄에서 주제에 대한 추가 작업 아이콘(
)을 선택한 다음 저장을 선택합니다.
주제는 게시할 때까지 비활성 상태입니다.주제 헤더 표시줄에 저장 진행 중...(Saving in Progress...) 메시지가 표시됩니다. 토스트 메시지 Successfully saved your topic 은 4초 동안 오른쪽 아래 모서리에 표시되며 메시지에서 X 를 선택하여 닫을 수 있습니다.
다음에 수행할 작업
특정 컨텍스트(환경)에서 자주 사용될 수 있는 주제를 생성한 경우 기본 또는 사용자 지정 채팅 경험의 일부로 주제를 승격하는 것이 좋습니다.