지식 관리 서비스 포털 홈페이지 기능
서비스 포털 홈페이지에는 지식 관리 지식베이스 및 범주별로 정리된 지식 문서와 추천 컨텐츠 및 인기 문서가 표시됩니다. 홈페이지를 탐색하여 유용하고 관련성 있는 정보를 빠르게 검색하고 찾는 방법에 대해 알아봅니다.
지식 관리 서비스 포털을 사용하려면 지식 관리 — Service Portal 플러그인(com.snc.knowledge_serviceportal)을 활성화해야 합니다.
주:
Madrid 및 이후 릴리스를 사용하는 고객에게 기본적으로 활성화됩니다. 기존 또는 업그레이드 고객은 플러그인을 활성화하고 속성을 활성화 glide.knowman.serviceportal.enable_redirect 해야 합니다.
지식 관리 서비스 포털 홈페이지를 보려면 인스턴스의 URL 끝에 /kb 를 추가합니다. 시스템 속성을 sn_km_portal.glide.knowman.serviceportal.portal_url구성하여 기본 탐색을 변경할 수 있습니다 .
조직에서 홈페이지를 사용자 지정할 수 있으므로 다음 이미지와 다르게 보일 수 있습니다. Knowledge 홈페이지를 열람하려면 로그인해야 합니다.
| UI 구성요소 | 설명 |
|---|---|
| Knowledge 프로파일 메뉴 | 프로파일 사진을 클릭하여 지식 프로파일을 보거나 로그 아웃합니다. |
| 검색 | 검색어를 입력하여 지식베이스를 검색합니다. |
| 카운터 | 사용 가능한 지식베이스 수와 총 지식 문서 수를 표시합니다. |
| 질문하기 | 이 작업은 knowledge 역할을 보유하고 로그인한 사용자가 수행할 수 있습니다. 질문하기를 클릭하면 질문 페이지가 열립니다. 질문 및 질문 세부 정보 필드를 채우고 질문 게시를 클릭하여 질문을 게시합니다. |
오버플로우 아이콘(오버  ) |
오버플로우 아이콘을 클릭하고 문서 생성 을 선택하여 지식 문서를 생성합니다. |
| 지식베이스 찾아보기 | 지식베이스를 클릭하면 지식 문서와 그 안에 저장된 질문을 볼 수 있습니다. 지식베이스에 저장되어 있는 문서와 질문 개수에 대한 카운터를 봅니다. 모두 표시를 클릭하여 사용 가능한 지식베이스를 8개까지 볼 수 있습니다. |
| 구독 | 구독을 클릭하여 해당 지식베이스를 구독합니다. 구독 취소를 클릭하여 구독을 취소합니다. |
| 주요 | 고정된 지식 문서를 나열합니다. 자세한 내용은 추천 컨텐츠에 지식 문서 추가을(를) 참조하십시오. |
| 가장 유용함 | 유용한 것으로 표시된 상위 5개 문서를 나열합니다. |
| 최다 조회 | 조회수가 가장 많은 상위 5개 문서를 나열합니다. |
주:
지식 관리 서비스 포털 홈페이지는 모바일 응답형입니다.