Konfigurierbarer Arbeitsbereich erkunden

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Verschaffen Sie sich einen Überblick über Konfigurierbarer Arbeitsbereich Damit Sie verstehen, wie Sie es für Ihre Organisation konfigurieren und verwenden.

    Konfigurierbarer Arbeitsbereich – Übersicht

    A Arbeitsbereich Stellt eine Suite von Tools in einem einzigen, fokussierten Arbeitsbereich bereit, mit denen Service Desk-Mitarbeiter eine gesamte Aufgabe effizient abschließen können.

    Beispielsweise kann ein Service Desk-Mitarbeiter einen eingehenden Fall empfangen, seine Details überprüfen, mit der anfordernden Person kommunizieren und den Fall über eine einzige Schnittstelle schließen.

    Konfigurierbarer Arbeitsbereich Ist ein Arbeitsbereich App-Shell Bereitgestellt von ServiceNow AI Platform®.

    ServiceNow Bietet vorgefertigte Angebote Konfigurierbarer Arbeitsbereich Experiences, um bestimmte Anwender und Probleme anzusprechen. Für eine Liste von Arbeitsbereichen ServiceNow Angebote, siehe Liste der Arbeitsbereiche .

    UI Builder und Konfigurierbarer Arbeitsbereich

    Administratoren Verwenden UI Builder Zum Erstellen von Konfigurierbarer Arbeitsbereich Erleben Sie von Grund auf neu, oder ändern Sie vorgefertigte Arbeitsbereiche, um sie ihren Workflows, Branding und Datenanforderungen anzupassen.

    UI Builder Ist ein WYSIWYG-Webanwenderoberflächengenerator, der verwendet Next Experience-Komponenten Als die Bausteine für Konfigurierbarer Arbeitsbereich Seiten . Jeweils Komponente Bietet eine bestimmte Funktion, z. B. das Anzeigen einer Liste von Datensätzen oder das Anzeigen eines Formulars.

    Teile in einem Konfigurierbarer Arbeitsbereich

    Konfigurierbarer Arbeitsbereich Experiences bestehen aus mehreren Teilen, die Service Desk-Mitarbeitern beim Navigieren, Verwalten und Arbeiten an Datensätzen helfen.
    Listen
    Listen zeigen mehrere Datensätze in einem an Konfigurierbarer Arbeitsbereich, Z. B. Fälle, Aufgaben oder Incidents, damit Service Desk-Mitarbeiter Datensätze schnell finden und bearbeiten können.
    Formulare
    Mit Formularen können Service Desk-Mitarbeiter Details zum Datensatz anzeigen, eingeben und aktualisieren.
    Aktivitätenstrom
    Die Aktivitätenstrom Hilft Service Desk-Mitarbeitern, auf dem Laufenden zu bleiben, indem sie einen laufenden Verlauf von Updates und Kommunikationen in einem Datensatz anzeigen.
    Verfassen
    Der Bereich Verfassen auf einer Datensatzseite ermöglicht Service Desk-Mitarbeitern die Kommunikation mit Kunden und anderen Service Desk-Mitarbeitern durch Kommentare, Arbeitsnotizen und E-Mails.
    Registerkarten-Sidebar
    Die Registerkarten-Sidebar ist ein flexibler Bereich auf einer Datensatzseite, der Service Desk-Mitarbeitern zusätzliche Tools und Informationen bietet, die als Registerkarten wie angezeigt werden Agent Assist Und Formularvorlagen.