Eingebettete Hilfe Internationalisierung

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Die Internationalisierung der eingebetteten Hilfe bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre eingebetteten Hilfeinhalte in eine Vielzahl von Sprachen zu lokalisieren, um die globalen Anwenderanforderungen zu erfüllen. Sie können Ihre eingebetteten Hilfeinhalte in einer Sprache Ihrer Wahl schreiben und entscheiden, welche Sprachen angezeigt werden sollen.

    Vorhandene Datensätze mit eingebetteten Hilfeinhalten werden standardmäßig auf Englisch geschrieben. Sie können die mit dem Basissystem bereitgestellten eingebetteten Hilfeinhalte in Englisch in andere Sprachen übersetzen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Sie können auch anwenderdefinierte eingebettete Hilfeinhalte in der Sprache Ihrer Wahl erstellen.

    Lokalisierte eingebettete Hilfeinhalte verstehen

    Um eingebettete englische Hilfeinhalte in eine andere Sprache zu übersetzen oder eingebettete Hilfeinhalte in einer anderen Sprache als Englisch zu erstellen, muss Ihre Arbeitssitzung für die Sprache konfiguriert sein, in der Sie schreiben möchten. Sie müssen beispielsweise in einer Sitzung in Französisch arbeiten, wenn Sie eingebettete Hilfeinhalte in Französisch schreiben möchten. Siehe Lokalisierungseinstellungen Weitere Informationen finden Sie unter .

    Konfigurieren Sie eingebettete Hilfeinhalte so, dass sie in der Sprache Ihrer Wahl angezeigt werden, indem Sie auf zugreifen Sprache Feld in der Tabelle „Warteschlange für eingebettete Hilfe“ [sys_Embedded_help_Queue]. Abhängig von den in Ihrer Instanz aktivierten Fremdsprachenübersetzungen können Sie auswählen, welche Sprache Ihre eingebetteten Hilfeinhalte angezeigt werden sollen.

    Wenn eingebettete Hilfeinhalte in einer bestimmten Sprache verfügbar sind und Anwender in einer Instanz mit dieser Sprache arbeiten, sehen sie die verfügbare eingebettete Hilfe in der gewünschten Sprache.

    Arbeiten mit lokalisierten eingebetteten Hilfeinhalten

    Wenn ein Anwender einen Datensatz mit eingebetteten Hilfeinhalten anfordert, wird der zugehörige Datensatz der eingebetteten Hilfewarteschlange entsprechend ausgefüllt, und die im Datensatz der eingebetteten Hilfewarteschlange angegebene Sprache wird auf die aktuelle Sitzungssprache festgelegt.

    Wenn eingebettete Hilfeinhalte in der Sitzungssprache eines Anwenders verfügbar sind, werden Inhalte in derselben Sprache angezeigt. Wenn eingebettete Hilfeinhalte in der Sitzungssprache des Anwenders nicht verfügbar sind, wird englischer Inhalt angezeigt. Wenn Sie jedoch keine englischen Inhalte in einer nicht-englischen Sitzung anzeigen möchten, können Sie die sys_property auf „falsch“ konfigurieren (Standard ist „wahr“).

    Priorisierung des Inhalts der eingebetteten Hilfe

    Das Anzeigen eingebetteter Hilfeinhalte in der Sitzungssprache des Anwenders hat Priorität gegenüber allen anderen Mechanismen, z. B. Rolle, ob der Inhalt vom Anwender erstellt wurde, und die neueste Inhaltsversion.

    Wenn sich ein Anwender in einer nicht englischsprachigen Arbeitssitzung befindet, hat die Anzeige eingebetteter Hilfeinhalte folgende Priorität:
    1. Inhalt der Arbeitssitzungssprache (außer Englisch) wird angezeigt, falls verfügbar.
    2. Vom Anwender erstellte Inhalte werden angezeigt, wenn Inhalte in der Arbeitssitzungssprache nicht verfügbar sind.
    3. Versionsbezogene Inhalte werden angezeigt, wenn die Sprache der Arbeitssitzung und der vom Anwender erstellte Inhalt nicht verfügbar sind.
    Wenn sich beispielsweise ein Administratoranwender in einer französischen Arbeitssitzung befindet und eingebettete Hilfeinhalte anfordert, aber für die Administratorrolle kein französischer Inhalt verfügbar ist, wird der Inhalt in gleicher Sprache für eine niedrigere Rolle angezeigt, falls verfügbar.

    Wenn für die französische Administratorrolle kein eingebetteter Hilfeinhalt vorhanden ist, aber Inhalte für die französische itil-Rolle und die englische Administratorrolle vorhanden sind, hat die französische itil-Rolle Priorität vor der englischen Administratorrolle. Der Inhalt in französischer Sprache wird auf itil-Rollenebene angezeigt.