Fügen Sie eine Schnellnachricht aus dem vollständigen E-Mail-Editor ein

Fügen Sie vordefinierte Inhalte aus dem vollständigen E-Mail-Editor in E-Mail-Nachrichten ein.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Email_Composer

Prozedur

1. Öffnen Sie ein Arbeitsbereich Datensatz in Ihrer Instanz.
2. Öffnen Sie die Seite „E-Mail verfassen“, indem Sie das Symbol „weitere Aktionen“ ( ) Und E-Mail Verfassen .
3. Wenden Sie eine Schnellnachricht aus dem Agent Assist-Bereich an.
   1. Wählen Sie im Agent Assist-Bereich das Symbol „Schnellnachrichten“ ( ).
      Eine Liste von Schnellnachrichten wird im Agent Assist-Bereich geöffnet.

      

      Hinweis:

      Suchen Sie mithilfe der Suchleiste in der Liste „Schnellnachrichten“ nach den benötigten Schnellnachrichten.
   2. Fügen Sie eine Schnellnachricht hinzu, ohne den vollständigen Inhalt anzuzeigen, indem Sie auf das Einfügesymbol ( ).
   3. Fügen Sie eine Schnellnachricht hinzu, nachdem Sie den vollständigen Inhalt angezeigt haben, indem Sie eine Nachricht aus der Liste auswählen und auswählen Einfügen .
4. Wenden Sie eine Schnellnachricht aus der E-Mail-Fußzeile an.
   1. Wählen Sie in der E-Mail-Fußzeile das Symbol Vorlagen anwenden ( ).
      Ein Modal wird mit verschiedenen Arten von Vorlagen geöffnet.

      

   2. Wählen Sie aus Schnellnachrichten Registerkarte.
   3. Wählen Sie eine Schnellnachricht aus der Liste aus.
      Hinweis:

      Suchen Sie mithilfe der Suchleiste auf der Registerkarte „Schnellnachrichten“ nach der gewünschten Schnellnachricht.
   4. Fügen Sie Ihrer E-Mail die Vorlage hinzu, indem Sie auswählen Einfügen .