Configurando Serviços digitais para setor público dados do cliente

Os dados do cliente constituem os dados vinculados a um caso usando entidades associadas, como contas, contatos, constituintes, residência, produtos, e contratos de serviço. Essas informações fornecem ao agente de serviços governamentais as informações necessárias para resolver problemas constituintes.

A lista a seguir é uma lista de entidades-chave no Serviços digitais para setor público modelo de dados básico.

Constituinte

Um constituinte é um cliente no modelo de negócios B2C (business-to-consumer).

Contatos

Um contato é um funcionário de uma conta e pode ser associado a apenas uma conta. Os contatos podem ter vários ativos e contratos de serviço, podem ter uma ou várias funções associadas a eles e têm um ID de usuário e podem fazer login no Portal de serviços para governo, bem como exibir e trabalhar a partir da instância do consumidor em Central de controle de serviços para serviços digitais para setor público (PSDS).

Um funcionário de uma empresa é um exemplo de contato.

Um registro de contato armazena informações sobre um contato, como nome, número de telefone e endereço de e-mail. As informações de contato são armazenadas na tabela Contato [customer_contact].

Requerentes

Em Benefícios sociais, Licença e permissões, e. Gestão de concessões um candidato é um usuário que solicita uma concessão, licença e permissão ou benefício social usando o. Portal de serviços para governo.

Residências

Uma residência é um grupo de constituintes que vivem no mesmo endereço e compartilham produtos e serviços. Uma residência pode ter um chefe de família designado e vários membros atuais. O chefe da família tem acesso a todos os casos e informações para os outros membros da família.

As informações da residência são armazenadas na residência e também inclui os relacionamentos entre os membros da família.

Para obter mais informações sobre domicílios em Setor público, consulte Configure residências em Serviços digitais para setor público.