Ative a Central do cliente para exibir informações de perfil

Instale a Central do cliente usando Atendimento ao cliente Configuração assistida para que os agentes possam ter uma exibição completa das informações do constituinte, do negócio ou da agência nos Serviços digitais do setor público.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A Central do cliente exibe todos os pontos de contato que um constituinte, empresa ou agência tem com um centro ou agência governamental, na forma de cartões de informações. Para obter mais informações sobre a Central do cliente e como ela funciona com Espaço configurável do CSM, consulte Customer Central.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Administração > Configuração assistida.
2. Na seção Central do cliente - Informações do cliente para o espaço configurável do CSM , localize a lista de tarefas para configurar o espaço configurável.
3. Selecione Ative a Central do cliente para instalar o plug-in.
   Após a instalação, uma das seguintes guias ficará disponível no registro de interação:

   • . Informações do constituinte quando Constituinte a guia está preenchida.
   • . Informações de negócios quando De negócios a guia está preenchida.
   • . Informações da agência quando Agência a guia está preenchida.

   Você pode executar outras mudanças neste layout, conforme necessário. Para obter mais informações, consulte Configure a exibição Informações do cliente usando o Espaço configurável do CSM .