Crie ou atualize uma residência em Serviços digitais para setor público

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Crie ou atualize uma residência.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice_manager, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Uma residência é composta por um grupo de consumidores que vivem em um endereço comum e compartilham produtos e serviços. Uma residência pode ter um chefe de família designado e vários membros atuais. O chefe de família tem acesso a todos os casos e informações para os demais membros da família.

    Um usuário com a função de administrador pode criar uma residência. Este usuário também pode excluir uma residência. Quando uma residência é excluída, o sistema remove suas referências e associações, incluindo membros, produtos vendidos, casos e ordens de serviço, mas não exclui as entidades associadas.

    Base do modelo de serviços usa o formulário residência para armazenar detalhes sobre uma residência do consumidor, incluindo seus membros, seus relacionamentos e quaisquer casos, direitos, ou contratos associados a eles.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Serviços do constituinte > Cliente > Residências.
    2. Selecione Novo Na lista de domicílios.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Para obter mais informações sobre os campos no formulário Residência, consulte Household form.
    4. Selecione Enviar.

    Resultado

    A família é adicionada à lista de famílias. Você pode adicionar constituintes à entidade doméstica, bem como criar e gerenciar casos para uma residência inteira.