Crie uma solicitação de licença e permissão em nome de um constituinte ou empresa

Os agentes de serviço do governo podem criar solicitações em nome de constituintes ou negócios do Portal de serviços para governo. Os constituintes também podem criar e enviar solicitações de licença/permissão em nome de outra pessoa por meio do Portal de serviços para governo.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_gsm.constituent_agent, sn_gsm.relationship_agent, sn_gsm.government_service_manager, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_constituent_agent, sn_gsm.agency_manager, sn_gsm.agency_agent

Procedimento

1. Em Espaço configurável do CSM, navegue até Listas > Solicitações de licença e permissão > Tudo.
2. Selecione Novo para criar um caso.
3. Selecione Licença/permissão geral No menu suspenso Serviço, e. Nova solicitação de licença/permissão No menu suspenso Tipo de caso.
4. Selecione Criar caso .
   . Playbook para licenças e permissões abre e inicia a primeira atividade para coletar os detalhes da solicitação.
5. Em Insira os detalhes da aplicação cartão de atividade, confirme a qualificação do candidato e selecione Continuar .
6. No formulário, preencha os campos com as informações de contato do solicitante e os detalhes da solicitação.
7. Em Representação, marque a caixa de seleção para Solicitando em nome de outra pessoa .
8. Insira o nome do constituinte ou negócio para o qual o solicitante está enviando a aplicação em nome e selecione Salvar .
   Nota:

   Todos os co-solicitantes de licença/permissão devem ter uma conta de contato comercial associada à sua empresa para serem incluídos em uma solicitação de licença/permissão. Cada contato pode criar uma conta registrando-se no Portal de serviços para governo ou um agente de serviço governamental pode criar um registro de contato comercial para eles. Para obter informações sobre como os agentes podem criar um registro de contato comercial a partir de informações inseridas em uma aplicação de licença e permissão, consulte Crie uma conta de contato comercial a partir de dados da aplicação de licença ou permissão.
9. Opcional: Selecione complementos, como endossos de permissão.
   Você pode adicionar mais de um. O preço da licença ou permissão varia de acordo com cada seleção ou combinação de seleções.
10. Revise as taxas associadas às escolhas do solicitante.
    O total da taxa muda dinamicamente com base nas opções selecionadas. Se o constituinte ou solicitante estiver isento de taxa, selecione Isenção de taxa e insira uma justificativa para reivindicar uma isenção para eles.
11. Selecione Enviar para passar para a próxima atividade.
12. Adicione outras partes relacionadas.
    As partes relacionadas podem incluir parceiros de negócios, gerentes ou qualquer contato comercial que possa precisar de acesso a esta licença/permissão. Eles devem ser contatos já registrados no Portal de serviços para governo e associados ao seu negócio.
13. Selecione Marcar como concluído.

Resultado

Um caso é criado com as informações de solicitação de licença ou permissão e todas as partes relacionadas e agora é roteado para o constituinte por meio de Portal de serviços para governo. Em Portal de serviços para governo, os agentes podem carregar quaisquer documentos de identidade, credenciais ou documentação de suporte aplicáveis necessários para esta solicitação de licença/permissão. O caso continua depois que o constituinte carrega esses documentos.