Configurando Gestão de casos de investigação definições de responsabilidade

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura
  • Configure responsabilidades em um caso, como Técnico de laboratório de crime, que podem ser atribuídas aos usuários no nível de caso.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Uma responsabilidade, ou definição de responsabilidade, especifica a função ou função que um usuário tem em uma entidade ou organização, determinando o acesso por meio de relacionamentos. Ao criar um relacionamento, os usuários recebem responsabilidades específicas que concedem acesso à entidade e a suas entidades relacionadas. Em Gestão de casos de investigação, as definições de responsabilidade são usadas para delegar o acesso ao caso aos membros da equipe que trabalham em um caso investigativo no ICM espaço.

    Você pode usar as definições de responsabilidade fornecidas com o. Gestão de casos de investigação aplicação para criar equipes. Por padrão, Gestão de casos de investigação vem com as seguintes definições de responsabilidade que podem ser atribuídas no caso.

    Tabela 1. Tabela de responsabilidade (nível de caso)
    Responsabilidade
    Agente do caso
    Contato do gabinete do médico legista
    Técnico de laboratório forense
    Promotor de justiça
    Analista especializado
    Diretor de assuntos internos
    Assistente investigativo
    Agente especial responsável
    Agente supervisor

    Para obter informações sobre as responsabilidades fornecidas com ICM, consulte Atribua personas de usuário, funções, grupos e responsabilidades em Gestão de casos de investigação.

    Como administrador, você também pode modificar essas definições de responsabilidade de função ou criar suas próprias definições para atender aos requisitos da sua organização e corresponder às responsabilidades comuns dos membros da equipe em suas investigações.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Nota:
    Se você modificar as definições existentes ou criar definições, deverá atualizar as listas de controle de acesso (ACLs) para refletir as mudanças.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Atendimento ao cliente > Administração > Definições de responsabilidadeou enter sn_customerservice_responsibility_def.list no filtro de navegação.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 2. Campos do formulário Definição de responsabilidade
      Campo Definição
      Nome Nome da responsabilidade. Por exemplo, Oficial de experiência.
      Tipo Tipo de usuários aos quais a responsabilidade pode ser atribuída. Selecione Usuário se esta responsabilidade deve ser atribuída a um funcionário ou usuário dentro da organização. Ao atribuir este tipo, a lista de usuários disponíveis vem da tabela Usuários [sys_users].
      Exclusivo Opção que você pode selecionar para desabilitar as entradas duplicadas para a definição de responsabilidade. Deixe esta caixa desmarcada.
    4. Selecione Enviar.
      A nova definição de responsabilidade é criada e pode ser usada para criar equipes no nível de caso no registro de caso investigativo. Para atribuir uma responsabilidade a um membro da equipe em um caso, consulte Crie uma equipe de caso para um caso investigativo.