Referência do Gestão de casos de investigação

Setor público da Austrália
Release
australia
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pt-BR
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Setor público da Austrália
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gvin
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gvin
workflow
Customer and Industry
  • Serviços digitais para setor público (PSDS)
  • Explorar
  • Gestão de dados
  • Portais
  • Portal de serviços de governança
  • Portal de serviços do revisor
  • Portal de gestão de concessões
  • Playbooks e soluções
  • Gestão de casos de investigação
  • Playbooks
  • Playbook de benefícios sociais
  • Playbook para licenças e permissões
  • Playbook de solicitação de informações
  • Playbook de solicitação de serviços
  • Gestão de casos
  • Central de controle de serviços
  • Política como mecanismo de código (PaCE)
  • Análise e informações
  • Configurar
  • Configure seu ambiente
  • Introdução ao setor público
  • Ative o núcleo do setor público
  • Instale o núcleo do setor público
  • Plug-ins ativados com o núcleo do setor público
  • Propriedades do setor público
  • Configurar dados de base
  • Dados do cliente
  • Configure residências
  • Crie ou atualize uma residência
  • Adicione constituintes a uma residência
  • Crie um relacionamento entre os membros da família
  • Crie e gerencie casos para um constituinte ou residência
  • Gestão de usuários
  • Configure funções e grupos de usuário
  • Atribua funções a usuários do setor público
  • Configure partes relacionadas para itens recebidos
  • Dados do produto
  • Etapas de configuração opcionais
  • Defina uma exibição padrão para os itens recebidos
  • Configurar espaços do agente
  • Gestão de casos
  • Tipos de caso do setor público
  • Ponte de serviços
  • Instalar Ponte de serviços
  • Como configurar o Ponte de serviços
  • Configurando Ponte de serviços Para provedores
  • Criar itens do catálogo de serviços remotos
  • Criar definições de tarefa remota
  • Configurar Ponte de serviços Para os consumidores
  • Ativar direitos de item do catálogo remoto
  • Configure um Ponte de serviços conexão
  • Definições do serviço
  • Associe um local da agência a uma definição de serviço público
  • Espaço configurável do CSM
  • Configure o Menu de lista
  • Configurar página principal
  • Ativar Central do cliente
  • Renomeie os itens do espaço de CSM após o upgrade
  • Renomeie itens do BLSP
  • Encaminhamento e atribuição de caso
  • Configurar Atribuição avançada de trabalho(AWA)
  • Playbooks e soluções
  • Gestão de casos de investigação
  • Instalar
  • Fundação
  • Atribua personas, funções, responsabilidades e grupos
  • Personas
  • Configure definições de responsabilidade
  • Espaço de Caso
  • Crie uma equipe de caso
  • Notificações por e-mail
  • Gestão de entidades
  • Configure os tipos de entidade
  • Configure regras de integridade de informações para tipos de entidade em Gestão de casos de investigação
  • Configure os tipos de relacionamento para um registro de entidade
  • Gestão de evidências
  • Modificar códigos de classificação de caso
  • Configure os tipos de relacionamento para um registro de evidência
  • Configure os termos e condições para assinar e enviar em Gestão de casos de investigação
  • Gestão de concessões
  • Instalar Gestão de concessões
  • Fundação
  • Configure o Portal de serviço do revisor
  • Configure um cabeçalho de registro de programa personalizado
  • Configure a Estrutura de pontuação de revisão de mérito
  • Atribua personas, funções, responsabilidades e grupos
  • Personas
  • Configure as responsabilidades da função
  • Configure funções de acesso de leitura/gravação
  • Alternar exibição de contagem de caracteres para campos de formulário
  • Configure um programa de subsídio
  • Configurar perguntas de pré-qualificação
  • Configure uma política de retenção
  • Configurar o modo de moeda única
  • Configure os privilégios de RCA do PACE
  • Configure o Mecanismo de avaliação inteligente
  • Crie um modelo de carta de resultados
  • Playbook de benefícios sociais
  • Instalar Playbook de benefícios sociais
  • Configure o Mecanismo de regras de qualificação
  • Configurar IU da check-list de verificação preliminar
  • Defina Perguntas de qualificação
  • Configurar políticas do mecanismo de regras de qualificação
  • Configurar cancelamento automático para casos de rascunho
  • Playbook para licenças e permissões
  • Instalar Playbook para licenças e permissões
  • Configurar Virtual Agent
  • Estenda o caso base de licença e permissão
  • Configurar itens do catálogo de definição de serviço
  • Configure a estrutura de qualificação
  • Configurar tabelas de decisão
  • Crie uma tabela de decisão de pré-qualificação
  • Crie uma tabela de decisão de configuração de preços
  • Adicione endossos de preços à tabela de decisão
  • Adicione um ajuste de preço
  • Associe uma tabela de decisão a um tipo de caso Licença e permissão
  • Crie modelos de documento
  • Defina um Modelo de Produto
  • Configurando playbooks no portal para um tipo de caso personalizado
  • Information Request Playbook
  • Instalar Playbook de solicitação de informações
  • Defina as configurações de privilégio de RCA
  • Configure a IU de atividade Gerenciar documentos
  • Configurar IU de Documentos de solicitação semelhante
  • Playbook de solicitação de serviço
  • Instalar Playbook de solicitação de serviços
  • Configure uma definição de serviço do playbook
  • Configure um playbook personalizado
  • Configure a IU de atividade de registros semelhantes
  • Ferramentas do agente
  • Mobile Agent
  • Habilitar canais de comunicação
  • Virtual Agent
  • App de mensagens de interação
  • Implementar inteligência
  • Configurar agentes de IA
  • Configure o autoatendimento
  • Personalizar o Portal de serviços para governo
  • Configure o catálogo de serviços
  • Configure o Portal de gestão de concessões
  • Aprovar registro de contato
  • Estender capacidades
  • Análise de desempenho e Emissão de relatórios
  • Separação de domínios
  • Integrar
  • Gestão de serviços de campo
  • Uso
  • Portais
  • Portal de serviços de governança
  • Registrar
  • Registrar automaticamente uma conta corporativa
  • Atualize um perfil de constituinte
  • Rastrear casos
  • Envie uma aplicação de benefícios sociais
  • Crie uma solicitação de serviço
  • Crie uma solicitação de informações
  • Crie uma solicitação de licença ou permissão
  • Rastreie o status de uma solicitação
  • Gerencie seus casos de serviço público
  • Notificações por e-mail
  • Acordos de nível de serviço
  • Assistência do Virtual Agent
  • Portal de gestão de concessões
  • Exiba a carta de resultado da proposta de concessões
  • Aceitar ou recusar um prêmio de concessão
  • Portal de serviços de local de negócios
  • Playbooks
  • Como usar o Playbook de benefícios sociais
  • Usando o mecanismo de regras de qualificação
  • Noções básicas do PaCE
  • Resolver um caso de benefícios sociais
  • Adicione um beneficiário
  • Como usar o Playbook para licenças e permissões
  • Resolver um caso de licença e permissão
  • Rastreie solicitações de licença e permissão
  • Criar uma solicitação
  • Usando o painel lateral contextual
  • Use modelos de resposta
  • Usando o fluxo de atividades
  • Exibindo os registros relacionados dinâmicos
  • Exibindo as informações da faixa de opções
  • Adicionar várias partes a um registro
  • Crie uma conta de contato comercial
  • Gerencie contatos ou partes relacionadas
  • Como usar o Playbook de solicitação de informações
  • Crie um registro de solicitação de informações
  • Usando o painel lateral contextual
  • Use modelos de resposta
  • Usando o fluxo de atividades
  • Exibindo os registros relacionados dinâmicos
  • Exibindo as informações da faixa de opções
  • Rastreie solicitações de informações
  • Resolvendo um caso de solicitação de informações
  • Edição de dados confidenciais de documentos
  • Adicionar várias partes a um registro
  • Usando playbooks de solicitação de serviço
  • Crie um registro de solicitação de serviço
  • Resolvendo um caso de solicitação de serviço
  • Usando o painel lateral contextual
  • Use modelos de resposta
  • Usando o fluxo de atividades
  • Exibindo os registros relacionados dinâmicos
  • Exiba as informações da faixa de opções
  • Personalize a exibição de registros relacionados
  • Rastreie solicitações de serviço do governo
  • Soluções
  • Como usar o Gestão de casos de investigação
  • Criar um caso
  • Crie uma narrativa de caso
  • Usando a Gestão de entidades
  • Adicione entidades associadas
  • Associe e vincule várias entidades
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  • Adicione evidências relacionadas ao caso
  • Crie um log de cadeia de custódia
  • Associe e vincule evidências a entidades
  • Atribua classificações de segurança à evidência
  • Usando a Gestão de concessões
  • Crie um programa de financiamento
  • Crie um programa de concessão
  • Gerenciar propostas de concessão
  • Usando o Portal de serviços do revisor
  • Revisar e pontuar uma proposta de concessão
  • Criar uma proposta de financiamento
  • Adicione pontos de contato a um Programa de concessão
  • Espaço configurável do CSM
  • Criar e resolver tarefas de caso
  • Crie um registro de negócios
  • Virtual Agent
  • Mobile Agent
  • Executar tarefas do agente
  • Usando o fluxo de atividades
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  • Rastreie solicitações de informações
  • Ponte de serviços
  • Processador de documentos
  • Análise e emissão de relatórios
  • Serviço do constituinte painel
  • Visão geral do desempenho
  • Referência
  • Modelo de Dados
  • Núcleo
  • Fluxos e tabelas principais
  • Solicitação de serviço
  • Tabelas de solicitação de serviço
  • Solicitação de informações
  • Tabelas de solicitação de informações
  • Licença e Permissão
  • Tabelas de licença e permissão
  • Benefícios sociais
  • Tabelas de benefícios sociais
  • Gestão de concessões
  • Tabelas de gestão de concessões
  • Gestão de casos de investigação
  • Gestão de casos de investigação Tabelas
  • Requerente do serviço
  • Tabelas de informações do candidato ao serviço
  • Tabelas de gestão do programa do candidato ao serviço
  • Relacionamentos de função principal
  • Componentes e funções instalados
  • Funções instaladas
  • Propriedades instaladas
  • Plug-ins instalados
  • Catálogo de serviços
  • Ciclo de vida de um caso de serviço público
  • Formulários
  • Formulários de caso de serviço público
  • Formulário de caso de serviço governamental
  • Serviço Solicitação formulário de caso
  • Formulário de caso de solicitação de informações
  • Formulários de perfil de serviço público
  • Formulário de perfil de negócios
  • Formulário de perfil da agência
  • Formulário de perfil do constituinte
  • Referência do Gestão de casos de investigação
  • Regras de completude por tipo de entidade
  • Gestão de casos de investigação formulários de caso
  • Formulário de detalhes do caso
  • Formulários de Gestão de entidades
  • Formulário de pessoa
  • Formulário de status da pessoa
  • Formulário de local
  • Formulário Tipos de local
  • Formulário de evento
  • Formulário do veículo
  • Formulário de propriedade
  • Formulário da organização
  • Forma de arma de fogo
  • Formulários de gestão de evidências
  • Campos do formulário de evidência
  • Formulário de entidade de evidência
  • Now Assist para PSDS
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  • Triagem de documentos
  • Resumo de bate-papo
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  • Instalar
  • Ativar Now Assist habilidades
  • Triagem de documentos
  • Resumo do caso investigativo
  • Refinamento da narrativa do caso investigativo
  • Resumo de casos governamentais
  • Resumo de bate-papo
  • Pesquisa com IA
  • Configure perfis da Pesquisa com IA
  • Ative agentes de IA
  • Entradas de habilidade
  • Use habilidades de IA generativa
  • Exiba um tipo de documento carregado
  • Resuma um caso governamental
  • Resuma um caso investigativo
  • Refine uma narrativa investigativa
  • Resuma uma interação de bate-papo
  • Use a Pesquisa com IA
  • Use IA agentiva
  • Use agentes de IA no PSDS

Referência do Serviços digitais para setor público Gestão de casos de investigação

Tabelas e formulários de referência para configurar e usar Gestão de casos de investigação.

Conceitos relacionados
  • Regras de completude por Gestão de casos de investigação Tipo de entidade
  • Gestão de casos de investigação formulários de caso
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