Configure o autoatendimento do constituinte em Serviços digitais para setor público
Criação de um portal de autoatendimento, como Portal de serviços para governo ajuda os constituintes a enviar solicitações de forma independente. Você pode integrar recursos como bases de conhecimento, chatbots e agendamentos para facilitar o acesso às informações.
- Portal de serviços de governança
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Crie e habilite portais de autoatendimento para que seus clientes atendam às necessidades deles com eficiência. Integre esses portais a bases de conhecimento, comunidades, catálogos de serviços e chatbots. Além disso, forneça recursos como experiências de balcão de serviços e reserva de compromissos para aprimorar as opções de autoatendimento.
- Catálogo de serviços
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Use Catálogo de serviços aplicação para criar e personalizar catálogos de serviços para que seus constituintes possam solicitar itens como serviços e registros públicos ou enviar aplicações para concessões ou vários programas de benefício social. Além disso, você pode padronizar a execução da solicitação para manter a precisão e a disponibilidade dos itens nos catálogos.