Tabelas e fluxos instalados com Playbook de solicitação de informações
Esta seção descreve as tabelas instaladas com o. Playbook de solicitação de informações e mostra como eles armazenam e gerenciam informações.
Tabelas de solicitação de informações instaladas
| Tabela | Descrição | Tabela de Extensões |
|---|---|---|
| Solicitação de informações [sn_gsm_information_request_case] |
Contém registros de casos individuais relacionados a serviços governamentais, solicitações de acompanhamento, interações e resoluções para constituintes que buscam assistência de agências governamentais. | Caso de serviço governamental [sn_gsm_government_service_case] |
| Caso de serviço de governança [sn_gsm_government_service_case] |
Contém registros de casos individuais relacionados a serviços governamentais, solicitações de acompanhamento, interações e resoluções para constituintes que buscam assistência de agências governamentais. | Caso de Atendimento ao cliente (sn_customerservice_case) |
| Tarefa de serviço governamental [sn_gsm_government_service_task] | Contém tarefas associadas a casos de serviço governamental, descrevendo ações específicas a serem executadas, seu status e pessoal atribuído. | Tarefa de atendimento ao cliente (sn_customerservice_task) |
| Perfil do constituinte [sn_gsm_constituent_profile] |
Contém perfis detalhados de constituintes, incluindo informações pessoais, detalhes de contato e histórico de compromisso com serviços governamentais. | Perfil do consumidor (sn_csm_consumer_profile) |
| Perfil de negócio [sn_gsm_business_profile] |
Contém perfis de empresas que interagem com agências governamentais, documentando informações de registro, detalhes de contato e compromissos de serviço. | N/D |
| Solicitação de registro do negócio [sn_gsm_business_registration] |
Contém informações sobre novas solicitações de registro de negócios. | N/D |
| Documento do serviço de governança [sn_gsm_document] |
Contém informações sobre documentos de serviço. | Documentos (ds_document) |
| Tarefa de avaliação do serviço de governança [sn_gsm_government_service_evaluation_task] |
Contém informações sobre tarefas de avaliação de serviço. | Tarefa de serviço governamental (sn_gsm_government_service_task) |