Crie uma tabela de decisão de pré-qualificação em Playbook para licenças e permissões

. Playbook para licenças e permissões incorpora o uso de critérios de pré-qualificação, uma série de perguntas que podem ser feitas a um candidato para determinar se ele está qualificado para solicitar uma licença/permissão. Isso visa desviar aplicações em que o candidato não é elegível para obter uma licença/permissão.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A tabela de decisão Configuração de pré-qualificação é usada para mapear perguntas de pré-qualificação para um tipo de licença/permissão.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os critérios de pré-qualificação são estabelecidos executando as seguintes atividades:

• Configurar uma nova tabela de decisão de pré-qualificação
• Atualize o. Serviços digitais para setor público Tabela de decisão de Configuração de pré-qualificação

Procedimento

1. Para configurar uma nova tabela de decisão de pré-qualificação, navegue até Tudo > Workflow Studio.
2. Selecione Novo.
3. Selecione Tabela de decisão .
4. No formulário, preencha os campos com as seguintes informações:

   Campo	Entrada
   Tabela de decisão	Pré-qualificação da carteira de motorista
   Aplicação	Playbook para licenças e permissões
   Acessível de	Todos os escopos da aplicação
   Criação de rascunho	Selecionado

5. Selecione Criar tabela de decisão .
6. Selecione Adicionar uma entrada.
7. No formulário, preencha os campos com as seguintes informações:

   Campo	Entrada
   Rótulo	applicant_over_age_18
   Tipo	Cadeia de caracteres

8. Repita as etapas de 6-7 a 5 para todas as perguntas de pré-qualificação que você deseja configurar para aparecer na primeira atividade do playbook.
9. Selecione Adicionar coluna de condição .

   As colunas de condição são condições que são comparadas com os valores de entrada para determinar os resultados de uma tabela de decisão.

10. No formulário, preencha os campos com as seguintes informações:

    Campo	Entrada
    Rótulo da coluna de condição	applicant_over_age_18
    Entrada	applicant_over_age_18
    Operador padrão	é

    Nota:

    Por padrão, o operador está definido como . , o que significa uma comparação igual dos valores fornecidos pelo usuário final com as entradas configuradas na etapa 12 abaixo. Outros operadores podem ser usados dependendo de como a qualificação será determinada em relação à entrada fornecida.

11. Clique em Done (Concluído).
12. Selecione o campo abaixo da coluna Condição recém-criada e insira o valor Sim ou Não dependendo da resposta esperada para qualificação.
13. Selecione e selecione Adicionar coluna de condição .
14. Repita as etapas de 10-13 a 5 para todos os valores de entrada que determinam a qualificação de um candidato.
15. Selecione e selecione Adicionar coluna de resultado .
16. No formulário, preencha os campos com as seguintes informações:

    Campo	Entrada
    Rótulo da coluna de resultado	Qualificação
    Tipo de Resultado	Verdadeiro/Falso

17. Clique em Done (Concluído).
18. Defina o campo Resultado de qualificação como Verdadeiro se todas as condições forem atendidas e selecione OK .
19. Selecione Salvar e selecione Publicar .
20. Selecione Publicar no prompt.
    O status da sua tabela de decisão agora deve ser definido como Ativo .
21. Para atualizar o. Serviços digitais para setor público tabela de decisão de configuração de pré-qualificação, navegue até Tudo > Workflow Studio.
22. Selecionar Tabelas de decisão > Configuração de pré-qualificação de serviços digitais do setor público.
23. Selecione Criar rascunho para editar a tabela.
24. Selecione ícone para adicionar uma nova linha de decisão.

    Esta linha de decisão mapeia a tabela de casos de licença e permissão estendida com seu modelo de produto correspondente, bem como a tabela de decisão de qualificação criada acima.

25. No formulário, preencha os campos com as seguintes informações:

    Campo	Entrada	Descrição
    Tabela	sn_gsm_drivers_license_case (Ou o nome da tabela de licença e permissão que foi estendida do caso base)	O nome da coluna (não o rótulo da coluna) da pergunta de pré-qualificação associada que existe na tabela de casos de licença e permissão ou na tabela estendida.
    Modelo de Produto	Carteira de motorista	Modelo de produto para a licença/permissão específica.
    Descrição	Responda às perguntas abaixo para confirmar a qualificação do candidato.	A descrição exibida na parte superior da atividade de pré-qualificação no playbook.
    Cabeçalho do Formulário		Mostra um cabeçalho de formulário acima das perguntas de qualificação. Deixe este campo em branco.
    Cabeçalho do erro	Não qualificado	Cabeçalho de erro na primeira atividade do playbook informando que o candidato não está qualificado depois de clicar em "Iniciar aplicação".
    Mensagens de erro	Cada licença/permissão tem determinados critérios que devem ser atendidos para poder se candidatar. Revise suas respostas para garantir a precisão.	Mensagem de erro na primeira atividade do playbook informando que o candidato não está qualificado depois de clicar em "Iniciar aplicação".
    URL da ajuda	Link para um ServiceNow® Página	Apresenta um Saiba mais link na mensagem de erro se o candidato for considerado inelegível. O valor neste campo será um link para um ServiceNow® página.
    Qualificação	Pré-qualificação da carteira de motorista	A tabela de decisão de qualificação criada na seção anterior para este modelo de produto específico. Por exemplo, Pré-qualificação da carteira de motorista.

26. Selecione Salvar e selecione Publicar .
27. Selecione Publicar no prompt.
    O status da sua tabela de decisão deve ser definido como Ativo .