Rastreie solicitações de informações com Mobile Agent
Rastreie e exiba os detalhes de todas as solicitações de informações atribuídas a você usando Mobile Agent em seu dispositivo móvel.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_gsm.agency_manager, sn_gsm.government_service_manager, sn_gsm.constituent_agent, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_constituent_agent, ou sn_gsm.agency_agent
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Quando você seleciona um caso no Mobile Agent um formulário é aberto com as seguintes seções:
- Os detalhes do caso, incluindo o número do caso, a prioridade e o status.
- Um registro da interação entre o usuário e o agente de caso de solicitação de informações.
- A ação que deve ser realizada por parte do usuário, como aceitar ou rejeitar um resultado de caso.
- Todos os arquivos anexados.