Rotular novamente Espaço configurável do CSM itens após o upgrade

Depois de fazer upgrade da instância pela primeira vez, você pode rerotular determinados itens no Espaço configurável do CSM para uso do setor público.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Determinados menus e itens de menu no Espaço configurável do CSM são rotulados novamente para uso do setor público. No entanto, após o upgrade da instância, esses itens serão revertidos para os rótulos originais usados para Customer Service Management (CSM). Você pode rerotular os itens a seguir para uso do setor público alterando-os nas Categorias da lista de UX para organizações de cliente e serviço.

Tabela 1. Mudanças de rótulo no Espaço configurável do CSM para o setor público

Rótulo do CSM	Mude para rótulo do setor público
Contas	Negócios
clientees	Constituintes
Centro de negócio interno	Agência interna
Centros de negócio externos	Agência externa
Equipe externa da organização de serviço	Equipe externa

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Definição do Sistema > Tabelas.
2. No menu de contexto Tabelas, selecione Rótulo e no Pesquisa enter da caixa * Lista de UX Para pesquisar listas, selecione o registro Categoria da lista de UX.
3. No registro Categoria da lista de UX, role para baixo até a seção Links relacionados e selecione Mostrar lista .
   1. Em Categorias da lista de UX, selecione Cliente registro.
   2. No formulário Categoria da lista de UX para cliente, vá para a seção Listas de UX e selecione Consumidores registro.
   3. Em Título Campo do formulário Categoria da lista de UX para consumidores, Mudança Consumidores para Constituintes e selecione Atualizar .
4. Em Categorias da lista de UX, selecione Contas registro.
   1. Em Título Campo do formulário Contas da lista de UX, Alterar Contas para Empresas .
   2. Selecione Atualizar.
5. Em Categorias da lista de UX, selecione Organizações de serviço registro.
   1. Em Título Campo do formulário Organizações de serviço da lista de UX, Mudança Organizações de serviço para Agência .
   2. Selecione Atualizar.
6. No formulário Agência de categoria da lista de UX, vá para a seção Listas de UX e faça o seguinte:
   1. Selecione Local de negócios interno registro.
   2. Em Título Campo do formulário Local de negócios interno da lista de UX, Mudança Local de negócios interno para Agência interna .
   3. Selecione Atualizar.
   4. Volte para a seção Listas de UX e repita as etapas a a c para Local de negócios externo registro.
      Em Título campo, mudança Local de negócios externo para Agência externa .
   5. Volte para a seção Listas de UX e repita as etapas a a c para Equipe externa da organização de serviço registro.
      Em Título campo, mudança Equipe externa da organização de serviço para Equipe externa .