Refine uma narrativa de caso investigativo usando Now Assist para PSDS Habilidade de refinamento da narrativa do caso investigativo

Revise lacunas de texto e superfície, inconsistências e problemas de tom antes que uma narrativa de caso seja enviada para revisão de supervisão.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegue até Espaço configurável do CSM e selecione Meus casos ativos .
   Como alternativa, você pode selecionar um caso usando Espaço configurável do CSM Lista o menu selecionando Listas > Casos investigativos > Tudo e selecionando o caso.
2. Selecione o caso para o qual você deseja refinar os detalhes da narrativa.
3. Selecione Narrativa .
4. No campo Narrativa do caso, realce parte ou todo o texto da narrativa do caso.
   O ícone de faísca de IA ( ) deve aparecer automaticamente.
5. Selecione o ícone de faísca com IA ( ) e selecione uma das opções a seguir

   Opções de habilidade de refinamento da narrativa do caso	Ação
   Alterar tom	Mude o tom narrativo para casual ou formal.
   Elaborar	Expanda, aprimore e refine o texto narrativo existente usando contexto e atividade de caso.
   Encurtar	Condense, resuma ou reformule o texto narrativo longo em uma versão mais curta e concisa.

   

6. Após a seleção do tom, a habilidade abrirá um modal com o texto refinado e você terá a opção de inserir ou rejeitar a sugestão.
7. Para aceitar a sugestão, selecione Inserir
8. Selecione Save (Salvar).

Resultado

A narrativa do caso foi editada e refinada. Um log de edições anexadas ao nome do usuário aparece no fluxo de atividades, em que os membros da equipe atribuídos ao caso podem ver um log em execução das informações que foram adicionadas e quando. Isso será útil se houver vários investigadores e outras personas envolvidas no caso. A narrativa do caso pode ser editada e adicionada a qualquer momento à medida que novos detalhes, leads e contexto se tornam disponíveis.