Funções instaladas com Serviços digitais para setor público

. Serviços digitais para setor público a aplicação usa funções para fornecer acesso a informações, identificar usuários internos e externos e estabelecer diferentes tipos de relacionamentos entre usuários. Essas funções controlam o acesso a dados do setor público por meio de recursos baseados em IU, como formulários e listas.

Funções baseadas em persona em Serviços digitais para setor público

As funções e personas ajudam você a entender as diferentes funções envolvidas no Serviços digitais para setor público.

Serviços digitais para setor público oferece suporte a usuários com as seguintes funções básicas de trabalho (personas). As personas são definidas como as funções individuais que executam tarefas diferentes no Serviços digitais para setor público.

O gráfico a seguir mostra as personas mais comuns usadas em todo o Serviços digitais para setor público.

Tabela 1. Personas do setor público

Função de trabalho	Descrição
Constituintes	Usuário final, como cidadãos, visitantes, residentes, soldados, veteranos, etc. Os constituintes podem: Solicitar serviços de agências governamentais. Rastreie a resolução de solicitações.
Agentes de casos governamentais	Membro da equipe de uma agência​, como um agente constituinte, agente de negócios, agente de agência, que fornece serviços a constituintes ou outras agências e pode​solicitar serviços de outras agências. Os agentes podem: Trabalha em casos de serviço governamental para todos os constituintes. Pode ler, gravar e atualizar todos os casos de serviço governamental e registros de perfil. Pode pertencer a equipes ou agências específicas. Pode trabalhar em tipos de caso específicos (por exemplo, licenças ou desemprego).
Colaboradores	Parte interessada ou solicitante de negócios para constituintes: Ajude constituintes ou empresas com os serviços de que eles precisam. Envia solicitações em nome dos constituintes e atua como proxy.
Administradores	Administrador do sistema, que tem acesso a todos os recursos, funções e dados do sistema, independentemente das restrições de segurança. Os administradores podem: Administra apps com escopo específicos criados usando diferentes tipos de caso. Gerencia as informações dos constituintes.
Parte interessada do negócio	Usuário final, como proprietário da empresa, canal de negócios ou parceiro de negócios. As partes interessadas de negócios podem: Solicitar serviços de agências governamentais. Rastreie a resolução de solicitações.
Contato comercial	Um usuário final que é empregado por uma empresa. Os contatos comerciais podem: Solicitar serviços das agências governamentais Registre-se e crie um login Crie e monitore casos Rastreie a resolução de solicitações e todos os serviços recebidos
Gerente da agência de serviços governamentais	Gerente ou líder de uma agência​que fornece serviços de constituinte e de negócios. Gerencia agentes que oferecem suporte a serviços do constituinte: Administra serviços fornecidos a constituintes, partes interessadas de negócios e agência. Pode ler, gravar, atualizar e excluir todos os casos de serviço governamental. Pode ler, gravar, atualizar e excluir todos os registros de constituinte, negócios e agência. Gerencia a equipe da agência e pode substituir ações do agente​. Rastreia a resolução de solicitações e melhora a entrega de serviços e a satisfação dos constituintes.

Funções principais

Tabela 2. Principais funções constituintes

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
constituinte [sn_gsm.constituent]	Permite que os constituintes solicitem serviços e gerenciem suas informações, casos de serviço governamental e serviços recebidos.	sn_install_base.sold_product_authorized_consumer sn_gsm.service_received_read_granular sn_customerservice.consumer sn_gsm.case_write_granular
constituent_agent [sn_gsm.constituent_agent]	Permite que os agentes executem as seguintes ações: Leia, grave e atualize casos de serviço governamental para todos os constituintes. Leia, grave e atualize registros constituintes.	sn_gsm.report_viewer sn_gsm.case_writer sn_gsm.service_offered_writer sn_customerservice.consumer_agent sn_gsm.constituent_writer interaction_agent
constituent_contributor [sn_gsm.constituent_contributor]	Permite que os usuários solicitem serviços e levantem casos de serviço governamental em nome de qualquer constituinte.	sn_customerservice.consumer_contributor sn_gsm.contributor_creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
constituent_admin [sn_gsm.constituent_admin]	Fornece aos agentes acesso de administrador e permite que eles criem, leiam, atualizem e excluam registros constituintes.	sn_gsm.constituent_writer
constituent_writer [sn_gsm.constituent_writer]	Fornece aos agentes acesso para criar, ler e atualizar registros constituintes.	sn_gsm.constituent_viewer
constituent_viewer [sn_gsm.constituent_viewer]	Fornece aos agentes acesso somente leitura aos registros constituintes.	sn_customerservice.customer_data_viewer

Tabela 3. Principais funções de negócios

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
business_contact [sn_gsm.business_contact]	Permite que as partes interessadas de negócios solicitem serviços e gerenciem informações, casos de serviço governamental e serviços recebidos.	sn_customerservice.Customer sn_install_base.sold_product_authorized_consumer sn_gsm.service_received_read_granular sn_gsm.case_write_granular
business_contact_admin [sn_gsm.business_contact_admin]	Fornece a uma parte interessada de negócios acesso de administrador a uma conta de negócios. Esta função tem acesso a todos os dados na conta empresarial.	sn_customerservice.customer_admin sn_gsm.business_contact
business_case_manager [sn_gsm.business_case_manager]	Permite que uma parte interessada de negócios gerencie casos de serviço governamental para uma conta corporativa e contas secundárias associadas. Esta função pode executar as seguintes ações: Crie um caso em nome de outro contato comercial. Exiba uma lista de casos pertencentes à empresa. Edite casos pertencentes à empresa.	sn_customerservice.customer_case_manager sn_gsm.business_contact
business_contributor [sn_gsm.business_contributor]	Permite que as partes interessadas de negócios solicitem serviços e levantem casos de serviço governamental em nome de qualquer negócio.	sn_customerservice.relationship_contributor sn_gsm.contributor_creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
business_partner [sn_gsm.business_partner]	Permite que os parceiros de negócios criem, exibam e editem casos de serviço governamental a partir de sua própria conta ou de uma conta empresarial à qual estejam associados.	sn_customerservice.partner sn_gsm.business_contact
business_partner_admin [sn_gsm.business_partner_admin]	Fornece a uma parte interessada de negócios acesso de administrador a uma conta de parceiro. Este usuário pode acessar todos os dados na conta do parceiro e os casos de serviço governamental criados pelos parceiros.	sn_customerservice.partner_admin sn_gsm.business_partner sn_gsm.business_contact sn_gsm.business_contact_admin
business_agent [sn_gsm.business_agent]	Permite que os agentes executem as seguintes ações: Leia, grave e atualize casos de serviço governamental para todas as contas de negócios. Leia, grave e atualize registros de negócios.	sn_gsm.report_viewer sn_gsm.case_writer sn_gsm.service_offered_writer sn_customerservice.consumer_agent sn_gsm.business_writer interaction_agent

Tabela 4. Funções do agente da agência principal

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
agent_agent [sn_gsm.agency_agent]	Permite que os agentes da agência criem e atendam casos de serviço governamental para as empresas e contatos de negócios associados à agência.	sn_customerservice.svc_location_agent
agent_constituent_agent [sn_gsm.agency_constituent_agent]	Permite que os agentes da agência criem e atendam casos de serviço governamental para constituintes e residências associados à agência.	sn_customerservice.svc_location_consumer_agent
agency_contributor [sn_gsm.agency_contributor]	Permite que os agentes da agência solicitem serviços e levantem casos de serviço governamental em nome da agência.	sn_customerservice.service_organization_contributor sn_gsm.contributor_creator sn_customerservice.case_authorized_contributor
agent_manager [sn_gsm.agency_manager]	Permite que um gerente de agência execute as seguintes ações: Crie e atualize casos de serviço governamental para constituintes, residências, negócios e contatos comerciais. Gerencie dados de constituintes e residências associados às agências na hierarquia da agência. Gerencie dados de empresas e contatos de negócios associados às agências na hierarquia da agência.	sn_customerservice.svc_location_manager sn_gsm.agency_agent sn_gsm.agency_constituent_agent
agency_manager_contributor [sn_gsm.agency_manager_contributor]	Permite que os usuários criem, atualizem, exibam e aprovem casos. Permite que eles registrem e removam a equipe de todas as agências que gerenciam.	"sn_gsm.business_contributor sn_gsm.government_agency_contributor sn_gsm.constituent_contributor sn_gsm.government_agency_contributor sn_gsm.agency_manager_core sn_customerservice.svc_location_manager_contributor"
relationship_manager [sn_gsm.agency_relationship_manager]	Permite que os usuários exibam casos em todas as agências externas em que eles têm responsabilidade location_relationship_manager.	sn_bus_loc.location_relationship_manager sn_gsm.agency_manager_contributor
service_manager [sn_gsm.service_manager]	Permite que um gerente de serviços execute as seguintes ações: Gerencie todo o trabalho realizado por agentes que trabalham em casos de serviço governamental. Leia, grave, atualize e exclua todos os casos de serviço governamental. Leia, grave, atualize e exclua todos os registros de constituinte, negócios e agência.	sn_gsm.service_offered_admin sn_gsm.service_offered_writer sn_gsm.constituent_agent sn_gsm.constituent_admin sn_gsm.business_agent

Tabela 5. Administrador principal e outras funções

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
administrador [sn_gsm.admin]	Fornece a um usuário acesso de administrador delegado a aplicações com escopo criadas no Serviços digitais para setor público plataforma.	sn_gsm.service_manager
service_offered_admin [sn_gsm.service_offered_admin]	Fornece aos usuários acesso de administrador e permite que eles criem, leiam, atualizem e excluam registros de serviços oferecidos e registros de serviços recebidos.	sn_gsm.service_offered_writer
service_offered_admin [sn_gsm.service_offered_admin]		Nenhum(a)
service_offered_writer [sn_gsm.service_offered_writer]	Fornece aos usuários acesso para criar, ler e atualizar registros de serviços oferecidos e registros de serviços recebidos.	sn_gsm.service_offered_viewer
service_offered_viewer [sn_gsm.service_offered_viewer]	Fornece aos usuários acesso somente leitura a registros de serviços oferecidos e registros de serviços recebidos.	sn_customerservice.customer_data_viewer
case_writer [sn_gsm.case_writer]	Fornece aos agentes acesso para criar, ler e atualizar casos de serviço governamental.	sn_gsm.case_viewer
case_viewer [sn_gsm.case_viewer]	Fornece aos agentes acesso somente leitura a casos de serviço governamental.	Nenhum(a)
colaborador_creator [sn_gsm.contributor_creator]	Permite que agentes ou partes interessadas de negócios criem casos de serviço governamental e está incluído nas funções de colaborador de nível superior. Esta função pode criar casos, mas não pode exibir outros casos.	Nenhum(a)
relationship_agent [sn_gsm.relationship_agent]	Permite que os agentes trabalhem em casos de serviço governamental para clientes com os quais eles têm relacionamento.	sn_gsm.report_viewer sn_customerservice.relationship_agent
relationship_contributor [sn_gsm.relationship_contributor]	Permite que as partes interessadas de negócios levantem casos de serviço governamental em nome dos clientes com os quais têm relacionamento.	sn_customerservice.relationship_contributor sn_gsm.contributor_creator sn_customerservice.case_authorized_contributor

Funções por aplicação

Tabela 6. Funções de Gestão de casos investigativos

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
icm.investigator [sn_gsm_icm.investigator]	Fornece aos usuários a capacidade de criar e trabalhar nos casos investigativos. Ele inclui acesso de leitura a todos os casos e acesso de gravação aos casos atribuídos ao investigador.	sn_gsm_icm.case_writer sn_gsm_icm.case_viewer sn_gsm_icm.entity_viewer sn_gsm_icm.entity_writer sn_gsm_icm.report_viewer sn_gsm.government_service_manager sn_gsm_icm.investigative_contributor
supervisory_agent [sn_gsm_icm.supervisory_agent]	Fornece aos usuários a capacidade de criar e trabalhar em casos investigativos. Ele inclui acesso de leitura a todos os casos e acesso de gravação aos casos pertencentes ao grupo de atribuição do usuário.	sn_gsm_icm.investigator sn_gsm_icm.case_admin
special_agent [sn_gsm_icm.special_agent]	Fornece aos usuários a capacidade de criar e preencher todos os casos.	sn_gsm_icm.investigator sn_gsm_icm.case_admin
expert_analista [sn_gsm_icm.expert_analista]	Fornece acesso de leitura ou gravação aos casos em que esses usuários são membros da equipe do caso ou atribuídos a uma tarefa do caso.	sn_gsm_icm.case_viewer sn_gsm_icm.case_writer sn_gsm_icm.event_viewer sn_gsm_icm.entity_writer sn_gsm_icm.event_viewer
investigative_contributor [sn_gsm_icm.investigative_contributor]	Fornece acesso de leitura ou gravação aos casos em que esses usuários são membros da equipe do caso ou atribuídos a uma tarefa do caso.	sn_gsm_icm.case_viewer sn_gsm_icm.case_writer sn_gsm_icm.event_viewer sn_gsm_icm.entity_viewer
case_viewer sn_gsm_icm.case_viewer	Fornece aos usuários acesso somente leitura aos registros de casos investigativos.	sn_gsm.case_viewer
entity_viewer sn_gsm_icm.entity_viewer	Fornece acesso de leitura a todas as entidades de gestão de casos investigativos, como pessoa, organização, propriedade, veículo ou evidência.	Nenhum(a)
event_viewer sn_gsm_icm.event_viewer	Fornece acesso de leitura a todos os eventos de gestão de casos investigativos.	Nenhum(a)
report_viewer sn_gsm_icm.report_viewer	Fornece aos usuários acesso para exibir relatórios que contêm dados de solicitação de informações.	sn_gsm.report_viewer
case_admin [sn_gsm_icm.case_admin]	Fornece acesso de leitura e gravação a todos os casos investigativos.	sn_gsm_icm.case_writer sn_gsm_icm.case_viewer sn_gsm_icm.event_writer sn_gsm_icm.entity_writer sn_gsm_icm.report_viewer
administrador.de icm [sn_gsm_icm.admin]	Fornece acesso de administrador delegado à aplicação de gestão de casos investigativos.	sn_gsm_icm.supervisory_agent sn_gsm_icm.special_agent
case_task_agent [sn_gsm_icm.case_task_agent]	Fornece acesso de leitura para fins administrativos aos casos em que os usuários são atribuídos a uma tarefa de caso do caso.	sn_gsm.case_task_agent
case_writer sn_gsm_icm.case_writer	Fornece aos usuários acesso somente de gravação aos registros de caso investigativo atribuídos aos usuários ou onde os usuários são membros da equipe ou onde a tarefa de caso do caso é atribuída ao usuário.	sn_gsm.case_writer sn_gsm_icm.case_viewer
entity_writer sn_gsm_icm.entity_writer	Fornece acesso de gravação a todas as entidades de gestão de casos investigativos, como pessoa, organização, propriedade, veículo ou evidência.	sn_gsm_icm.entity_viewer
event_writer sn_gsm_icm.event_writer	Fornece acesso de gravação a todos os eventos aos quais o usuário tem acesso.	sn_gsm_icm.event_viewer

Tabela 7. Gestão de concessões funções

Título da função [nome]	Descrição	Contém as funções
grant_admin sn_gsm_grnt_mgmt.grant_admin	Fornece aos usuários acesso de administrador e permite que eles criem, leiam, atualizem e editem propostas de concessão na configuração de concessão e nos playbooks de propostas.	sn_gsm.admin sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_director
grant_program_director sn_gsm_grnt_mgmt.grant_director	Fornece aos usuários a função de diretor do programa de concessão, que consiste nas funções de gerente do programa de concessão e gerente de serviço governamental.	sn_gsm_grnt_mgmt.program_manager sn_gsm.government_service_manager
external_reviewer [sn_gsm_grnt_mgmt.external_reviewer]	Permite que os usuários da revisão de mérito revisem e pontuem propostas de concessão no Portal de serviço do revisor.	sn_svc_appl_pgm_mg.resource_role_viewer sn_svc_appl_pgm_mg.milestone_viewer sn_svc_appl_pgm_mg.resource_mapping_viewer sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_attribute_writer sn_svc_appl_pgm_mg.business_calendar_entry_viewer sn_svc_appl_pgm_mg.resource_assignment_viewer sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_viewer sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_viewer
grant_case_writer sn_gsm_grnt_mgmt.case_writer	Fornece aos usuários acesso para criar, ler e atualizar registros de casos de gestão de concessões.	sn_gsm_grnt_mgmt.case_viewer sn_gsm.case_writer contract_manager
grant_case_viewer sn_gsm_grnt_mgmt.case_viewer	Fornece aos usuários acesso somente leitura para conceder registros de caso de gestão.	sn_gsm.case_viewer decision_table_reader sn_gsm_grnt_mgmt.case_writer
grant_management_report_viewer sn_gsm_grnt_mgmt.report_viewer	Permite que os usuários exibam relatórios sobre os playbooks de gestão de concessões.	Nenhum(a)

Tabela 8. Playbook para licenças e permissões funções

Título da função [nome]	Descrição	Contém as funções
Gravador de base de instalação de licenças e permissões [sn_gsm_lic_prmt.ib_writer]	Fornece acesso de criação, leitura e gravação aos itens-base de instalação.	sn_gsm_lic_prmt.ib_writer
Agente constituinte de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.constituent_agent]	Permite que os usuários trabalhem em casos de licença e permissão para todos os constituintes. Ele inclui a capacidade de ler/gravar/atualizar todos os casos de licença e permissão e registros constituintes	sn_gsm.constituent_agent sn_gsm_lic_prmt.case_writer sn_gsm_lic_prmt.report_viewer sn_gsm_lic_prmt.ib_viewer gerenciador sn_gsm_lic_prmt.manager
Gerente da agência de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager]	Permite que os usuários gerenciem dados de agências na hierarquia de agências do gerente.	sn_gsm.agency_manager sn_gsm_lic_prmt.agency_constituent_agent sn_gsm_lic_prmt.agency_agent
Agente constituinte da agência de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.agency_constituent_agent]	Permite que os usuários gerenciem dados de agências na hierarquia de agência do agente constituinte.	sn_gsm.agency_constituent_agent contract_manager decision_table_reader sn_gsm_lic_prmt.agency_manager
Colaborador do gerente da agência de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor]	Permite que os usuários criem, atualizem, exibam e aprovem casos. Eles também podem registrar e remover funcionários de todas as agências que gerenciam.	sn_gsm_lic_prmt.business_contributor sn_gsm_lic_prmt.agency_relationship_manager sn_gsm_lic_prmt.constituent_contributor sn_gsm_lic_prmt.agency_contributor sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core sn_gsm.agency_manager_contributor
Gerente de agência Core de licenças e permissões [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core]	Função granular para gerenciar registros da equipe da agência e relacionamentos da equipe com empresas, constituintes e residências para todas as agências na hierarquia.	sn_gsm.agency_manager_core contract_manager
Gerente de Relacionamento da Agência de Licença e Permissão [sn_gsm_lic_prmt.agency_relationship_manager]	Permite que os usuários exibam casos em todas as agências externas em que eles têm responsabilidade location_relationship_manager.	sn_gsm.agency_relationship_manager sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor
Agente de tarefa de caso de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent]	Fornece aos usuários a capacidade de criar e cumprir casos de licença e permissão para constituintes e residências na agência do agente.	sn_gsm_lic_prmt.contributor_editor sn_gsm_lic_prmt.case_viewer sn_gsm.case_task_agent
Visualizador de casos de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.case_viewer]	Esta função fornece aos usuários acesso somente leitura aos registros de casos de licença e permissão.	sn_gsm.case_viewer decision_table_reader sn_gsm_lic_prmt.case_writer sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent
Agente de negócios da agência de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.agency_agent]	Permite que os usuários criem e preencham casos de licença e permissão para as contas e contatos na agência do agente.	sn_gsm.agency_agent contract_manager decision_table_reader sn_gsm_lic_prmt.agency_manager
Agente de negócios de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.business_agent]	Fornece aos usuários a capacidade de trabalhar em casos de licença e permissão para negócios. Ele inclui a capacidade de ler, gravar ou atualizar todos os casos de licença e permissão e registros de negócios.	sn_gsm_lic_prmt.report_viewer sn_gsm_lic_prmt.case_writer sn_gsm.business_agent sn_gsm_lic_prmt.ib_viewer gerenciador sn_gsm_lic_prmt.manager
Administrador da base de instalação de licenças e permissões [sn_gsm_lic_prmt.ib_admin]	Esta função fornece acesso de criação, leitura, gravação e exclusão aos itens-base de instalação.	sn_gsm_lic_prmt.ib_writer gerenciador sn_gsm_lic_prmt.manager
Gravador de casos de licenças e permissões [sn_gsm_lic_prmt.case_writer]	Esta função fornece aos usuários acesso para criar, ler e atualizar registros de casos de licença e permissões.	sn_gsm_lic_prmt.case_viewer sn_gsm.case_writer contract_manager sn_gsm_lic_prmt.business_agent sn_gsm_lic_prmt.constituent_agent
Gerente de agência Core de licenças e permissões [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core]	Função granular para gerenciar registros da equipe da agência e relacionamentos da equipe com empresas, constituintes e residências para todas as agências na hierarquia.	sn_gsm.agency_manager_core contract_manager sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor sn_gsm_lic_prmt.agency_manager
Criador de Colaborador de Licenças e Permissões [sn_gsm_lic_prmt.contributor_creator]	Permite que os usuários criem casos de licença e permissão e está incluído nas funções de colaborador de nível superior. Só permite a criação de registro, mas não permite visibilidade de um registro por conta própria.	sn_gsm.contributor_creator sn_gsm_lic_prmt.agency_contributor sn_gsm_lic_prmt.business_contributor sn_gsm_lic_prmt.constituent_contributor sn_gsm_lic_prmt.relationship_contributor
Colaborador constituinte de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.constituent_contributor]	Esta função permite que os usuários solicitem serviço e criem casos de licença e permissão em nome de qualquer constituinte. Isso permite que as partes interessadas de negócios ajam como solicitantes em nome dos clientes.	sn_gsm.constituent_contributor sn_gsm_lic_prmt.contributor_creator sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor
Colaborador de negócios com licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.business_contributor]	Esta função permite que os usuários solicitem serviço e criem casos de licença e permissão em nome de qualquer empresa. Isso permite que as partes interessadas de negócios ajam como solicitantes em nome dos clientes.	sn_gsm.business_contributor sn_gsm_lic_prmt.contributor_creator sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor
Colaborador de relacionamento de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.relationship_contributor]	Permite que os usuários criem casos de licença e permissão em nome de clientes com quem eles têm relacionamentos. Isso permite que o acesso das partes interessadas da empresa aja como solicitante em nome dos clientes.	sn_gsm.relationship_contributors n_gsm_lic_prmt.contributor_creator
Editor de Colaborador de Licença e Permissão [sn_gsm_lic_prmt.contributor_editor]	Concede acesso de gravação restritivo aos campos no formulário Caso de licença e permissão.	sn_gsm.contributor_creator sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent
Colaborador da agência de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.agency_contributor]	Permite que os usuários solicitem serviço e criem casos de licença e permissão para sua organização de serviço (local de negócios). Esta função é agnóstica a interna e externa.	sn_gsm.agency_contributor sn_gsm_lic_prmt.contributor_creator sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor

Tabela 9. Playbook de benefícios sociais funções

Título da função [nome]	Descrição	Contém as funções
Visualizador de casos de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer]	Esta função fornece aos usuários acesso somente leitura aos registros de casos de benefícios sociais.	sn_gsm.case_viewer decision_table_reader
Criador de casos de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.case_writer]	Esta função fornece aos usuários acesso para criar, ler e atualizar registros de casos de benefícios sociais.	sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer sn_gsm.case_writer contract_manager
Administrador da base de instalação de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnft.ib_admin]	Esta função fornece acesso de criação, leitura, gravação e exclusão aos itens-base de instalação.	sn_gsm_soc_bnft.ib_writer
Leitura granular da base de instalação de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.ib_read_granular]	Fornece acesso de leitura granular aos benefícios sociais emitidos.	sn_install_base.install_base_read_granular
Visualizador de base de instalação de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer]	Fornece acesso de leitura aos itens-base de instalação.	Nenhum(a)
Gravador de base de instalação de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.ib_writer]	Fornece acesso de criação, leitura e gravação para itens-base de instalação.	sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer
Colaborador constituinte de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.constituent_contributor]	Esta função permite que os usuários solicitem serviço e levantem casos de benefícios sociais em nome de qualquer constituinte. Isso permite que as partes interessadas da empresa ajam como solicitantes em nome dos clientes.	sn_gsm.constituent_contributor sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator
Criador do colaborador de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator]	Permite que os usuários criem casos de benefícios sociais e está incluído nas funções de colaborador de nível superior. Ele só permite a criação de registros, mas não permite a visibilidade de um registro por conta própria.	sn_gsm.constituent_contributor sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator
Editor do colaborador de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.contributor_editor]	Concede acesso de gravação restritivo aos campos no formulário Caso de benefícios sociais.	sn_gsm.contributor_creator
Colaborador de relacionamento de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.relationship_contributor]	Permite que os usuários levantem casos de benefícios sociais em nome de clientes com os quais eles têm relacionamentos. Isso permite que o acesso das partes interessadas da empresa aja como solicitante em nome dos clientes.	sn_gsm.relationship_contributor sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator
social_benefícios_agency_agent [sn_gsm_soc_bnfts.agency_agent]	Fornece aos usuários a capacidade de criar e atender casos para as contas e contatos na agência do agente.	sn_gsm.agency_agent decision_table_reader contract_manager
social_benefits_agency_constituent_agent [sn_gsm_soc_bnfts.agency_constituent_agent]	Fornece aos usuários a capacidade de criar e atender casos para constituintes e residências na agência do agente.	decision_table_reader sn_gsm.agency_constituent_agent contract_manager
social_benefits_agency_contributor [sn_gsm_soc_bnfts.agency_contributor]	Permite que os usuários solicitem serviço e levantem casos de benefícios sociais para sua agência (local de negócios). Esta função é agnóstica a interna e externa.	sn_gsm.government_agency_contributor sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator
social_benefits_agency_manager [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager]	Fornece aos usuários a capacidade de gerenciar dados de agências na hierarquia de agências do gerente.	sn_gsm_soc_bnfts.agency_agent sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core sn_gsm.agency_manager sn_gsm_soc_bnfts.agency_constituent_agent
social_benefits_agency_manager_contributor [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_contributor]	Gerencie agências e crie um caso para uma empresa, residência ou constituinte na agência ou em qualquer agência secundária.	sn_gsm_soc_bnfts.agency_contributor sn_gsm_soc_bnfts.business_contributor sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core sn_gsm_soc_bnfts.constituent_contributor sn_gsm.agency_manager_contributor
social_benefits_agency_manager_core [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core]	Função granular para gerenciar registros da equipe da agência e relacionamentos da equipe com empresas, constituintes e residências para todas as agências na hierarquia.	sn_gsm.agency_manager_core contract_manager
social_benefits_agency_relationship_manager [sn_gsm_soc_bnfts.agency_relationship_manager]	Gerencia e monitora todas as atividades realizadas pelas agências. Ele também atua como um ponto de contato interno para as agências.	sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_contributor sn_gsm.agency_relationship_manager
social_benefits_business_agent [sn_gsm_soc_bnfts.business_agent]	Fornece aos usuários a capacidade de trabalhar em casos de benefícios sociais para negócios. Ele inclui a capacidade de ler/gravar/atualizar todos os casos de benefícios sociais e registros de negócios.	sn_gsm_soc_bnfts.case_writer sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer sn_gsm.business_agent sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer
Agente de tarefas de caso de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.case_task_agent]	Permite que os usuários trabalhem em tarefas de caso de benefícios sociais.	sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer sn_gsm_soc_bnfts.contributor_editor sn_gsm.case_task_agent
Agente constituinte de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.constituent_agent]	Fornece aos usuários a capacidade de trabalhar em casos de benefícios sociais para todos os constituintes. Ele inclui a capacidade de ler/gravar/atualizar todos os casos e registros constituintes	sn_gsm_soc_bnfts.case_writer sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer sn_gsm.constituent_agent sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer
Gerente de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.manager]	Fornece aos usuários a capacidade de gerenciar todo o trabalho realizado por agentes que trabalham em casos de benefícios sociais (constituinte e empresa). Os usuários com esta função têm a capacidade de ler/gravar/atualizar/excluir todos os casos de benefícios sociais e registros de constituinte/negócios.	sn_gsm_soc_bnfts.ib_admin sn_gsm_soc_bnfts.business_agent sn_gsm.government_service_manager sn_gsm_soc_bnfts.constituent_agent sn_majorissue_mgt.major_issue_manager
Agente de relacionamento de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.relationship_agent]	Permite que os usuários trabalhem em casos de benefícios sociais somente para clientes com quem eles têm relacionamentos.	sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer decision_table_reader sn_gsm.relationship_agent contract_manager

Tabela 10. Playbook de solicitação de informações funções

Título da função [nome]	Descrição	Contém as funções
Administrador sn_gsm_info_req.admin	Fornece acesso de administrador delegado a aplicações com escopo criadas na plataforma Playbook de solicitação de informações.	gerenciador de sn_gsm_info_req.manager sn_gsm.admin
Agente da agência sn_gsm_info_req.agency_agent	Fornece aos usuários a capacidade de criar e atender casos para as contas e contatos na agência do agente.	sn_gsm.agency_agent
Agente constituinte da agência sn_gsm_info_req.agency_constituent_agent	Fornece aos usuários a capacidade de criar e atender casos para constituintes e residências na agência do agente.	sn_gsm.agency_constituent_agent
Colaborador da agência sn_gsm_info_req.agency_contributor	Permite que os usuários solicitem serviço e criem casos de solicitação de informações para sua organização de serviço (local de negócios).	sn_gsm_info_req.contributor_creator sn_gsm.government_agency_contributor
Gerente da agência sn_gsm_info_req.agency_manager	Fornece aos usuários a capacidade de gerenciar dados de agências na hierarquia de agências do gerente.	sn_gsm_info_req.agency_constituent_agent sn_gsm.agency_manager sn_gsm_info_req.agency_agent
Agente de negócios sn_gsm_info_req.business_agent	Fornece aos usuários a capacidade de trabalhar em casos de solicitação de informações para negócios. Ele inclui a capacidade de ler, gravar e atualizar todos os casos de solicitação de informações e registros de negócios.	sn_gsm.business_agent sn_gsm_info_req.case_writer sn_gsm_info_req.report_viewer
Colaborador de negócios sn_gsm_info_req.business_contributor	Permite que os usuários solicitem serviço e criem casos de solicitação de informações em nome de qualquer empresa. Isso permite que as partes interessadas de negócios ajam como solicitantes em nome dos clientes.	sn_gsm_info_req.contributor_creator sn_gsm.business_contributor
Agente de tarefa de caso sn_gsm_info_req.case_task_agent	Permite que os usuários trabalhem em tarefas de caso de solicitação de informações.	sn_gsm_info_req.case_viewer sn_gsm.case_task_agent sn_gsm_info_req.contributor_editor
Visualizador de casos sn_gsm_info_req.case_viewer	Fornece aos usuários acesso somente leitura aos registros de caso de solicitação de informações.	sn_gsm.case_viewer
Gravador de caso sn_gsm_info_req.case_writer	Fornece aos usuários acesso para criar registros de caso de solicitação de informações de leitura e atualização.	sn_gsm.case_writer sn_gsm_info_req.case_viewer
Agente constituinte sn_gsm_info_req.constituent_agent	Fornece aos usuários a capacidade de trabalhar em casos de solicitação de informações para todos os constituintes. Ele inclui a capacidade de ler, gravar e atualizar todos os casos de solicitação de informações e registros constituintes.	sn_gsm_info_req.case_writer sn_gsm_info_req.report_viewer sn_gsm.constituent_agent
Constituinte sn_gsm_info_req.constituent_contributor	Permite que os usuários solicitem serviço e criem casos de solicitação de informações em nome de qualquer constituinte. Isso permite que as partes interessadas da empresa ajam como solicitantes em nome dos clientes.	sn_gsm_info_req.contributor_creator sn_gsm.constituent_contributor
Criador do colaborador sn_gsm_info_req.contributor_creator	Permite que os usuários criem casos de solicitação de informações e está incluído nas funções de colaborador de nível superior. Ele só permite a criação de registros, mas não permite a visibilidade de um registro por conta própria.	sn_gsm.contributor_creator
Editor do colaborador sn_gsm_info_req.contributor_editor	Concede acesso de gravação restritivo aos campos no formulário Caso de solicitação de informações.	sn_gsm.contributor_editor
Gerenciador de solicitações gerenciador de sn_gsm_info_req.manager	Fornece aos usuários a capacidade de gerenciar todo o trabalho realizado por agentes que trabalham em casos de solicitação de informações (constituinte e comercial). Os usuários com esta função têm a capacidade de ler, gravar, atualizar e excluir todos os casos de serviço de solicitação de informações e registros de constituinte ou de negócios.	sn_majorissue_mgt.major_issue_manager sn_gsm_info_req.business_agent sn_gsm.government_service_manager sn_gsm_info_req.constituent_agent
Agente de relacionamento sn_gsm_info_req.relationship_agent	Permite que os usuários trabalhem em casos de solicitação de informações somente para clientes com os quais eles têm relacionamentos.	sn_gsm.relationship_agent sn_gsm_info_req.report_viewer
Colaborador de relacionamento sn_gsm_info_req.relationship_contributor	Permite que os usuários levantem casos de solicitação de informações em nome dos clientes com os quais eles têm relacionamentos. Isso permite que o acesso das partes interessadas da empresa aja como solicitante em nome dos clientes.	sn_gsm.relationship_contributor sn_gsm_info_req.contributor_creator
Visualizador de relatórios sn_gsm_info_req.report_viewer	Fornece aos usuários acesso para exibir relatórios que contêm dados de solicitação de informações.	sn_gsm.report_viewer

Tabela 11. Funções de Gestão do programa do candidato ao serviço

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
Administrador do programa (sn_svc_appl_pgm_mg.admin)	Fornece acesso de administrador delegado a aplicações com escopo criadas na plataforma de Gestão do programa de candidatos a serviço	Nenhum(a)
Administrador do programa de subsídios (sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_admin)	Fornece acesso a todos os programas de subsídio.	sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_writer
Programa de Subsídios (sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_director)	Fornece acesso a todos os programas de subsídio.	sn_gsm.government_service_manager sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_manager
Programa de subsídio (sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_manager)	Cria ou atualiza Programas de subsídio se eles fizerem parte de.	sn_gsm.business_agent sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_writer sn_smart_asmt.assessment_admin sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_writer sn_svc_appl_pgm_mg.resource_mapping_writer sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_writer sn_svc_appl_pgm_mg.resource_assignment_writer sn_svc_appl_pgm_mg.milestone_writer sn_svc_appl_pgm_mg.resource_role_writer sn_gsm.goal_viewer sn_svc_appl_pgm_mg.business_calendar_entry_viewer sn_svc_appl_pgm_mg.pace_reader sn_pace.mapping_admin sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_attribute_writer
Visualizador do Programa de Subsídios (sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_writer)	Fornece acesso de gravação aos registros do Programa de subsídios.	sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_viewer sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_writer
Editor de item de planejamento (sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_viewer)	Fornece acesso de leitura aos registros do Programa de subsídios.	sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_viewer
Visualizador de item de planejamento (sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_writer)	Fornece acesso de gravação aos registros de item de planejamento.	sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_viewer
Criador de alocação de orçamento (sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_viewer)	Fornece acesso de leitura aos registros de item de planejamento.	Nenhum(a)
(sn_svc_appl_pgm_mg.budget_allocation_writer)	Fornece acesso de gravação aos registros de alocação de orçamento.	sn_svc_appl_pgm_mg.budget_allocation_viewer
(sn_svc_appl_pgm_mg.budget_allocation_viewer)	Fornece acesso de leitura aos registros de alocação de orçamento.	Nenhum(a)
(sn_svc_appl_pgm_mg.milestone_writer)	Fornece acesso de gravação a registros de marco.	sn_svc_appl_pgm_mg.milestone_viewer
(sn_svc_appl_pgm_mg.milestone_viewer)	Fornece acesso de leitura a registros de marco.	Nenhum(a)
Gravador de atribuição de recursos (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_assignment_writer)	Fornece acesso de gravação aos registros de atribuição de recursos.	sn_svc_appl_pgm_mg.resource_assignment_viewer
Visualizador de atribuição de recursos (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_assignment_viewer)	Fornece acesso de leitura aos registros de atribuição de recursos.	Nenhum(a)
Gravador de mapeamento de recursos informativos (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_mapping_writer)	Fornece acesso de gravação a registros de mapeamento de recursos informativos.	sn_svc_appl_pgm_mg.resource_mapping_viewer
Visualizador de mapeamento de recursos informativos (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_mapping_viewer)	Fornece acesso de leitura a registros de mapeamento de recursos informativos.	Nenhum(a)
Gravador de função de recurso (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_role_writer)	Fornece acesso de gravação aos registros de função de recurso.	sn_svc_appl_pgm_mg.resource_role_viewer
Visualizador de função de recurso (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_role_viewer)	Fornece acesso de leitura aos registros de função de recurso.	Nenhum(a)
Gravador da estrutura de pontuação (sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_writer)	Fornece acesso de gravação aos registros da estrutura de pontuação.	sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_viewer
Visualizador da estrutura de pontuação (sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_viewer)	Fornece acesso de leitura aos registros da estrutura de pontuação.	Nenhum(a)
Gravador de atributos da estrutura de pontuação (sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_attribute_writer)	Fornece acesso de gravação aos registros de atributos da estrutura de pontuação.	sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_attribute_viewer
Visualizador de atributos da estrutura de pontuação (sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_attribute_viewer)	Fornece acesso de leitura aos registros de atributos da estrutura de pontuação.	Nenhum(a)
Visualizador de entrada do calendário comercial (sn_svc_appl_pgm_mg.business_calendar_entry_viewer)	Fornece acesso de leitura às tabelas Entrada do calendário comercial e Nome da entrada do calendário comercial.	Nenhum(a)
Leitor PACE (sn_svc_appl_pgm_mg.pace_reader)	Fornece acesso de leitura aos registros do PACE.	Nenhum(a)
Visualizador de relatórios (sn_svc_appl_pgm_mg.report_viewer)	Fornece aos usuários o acesso para exibir relatórios de registros do programa.	Nenhum(a)

Funções por plug-in

Tabela 12. Funções do plug-in do candidato ao serviço

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
(sn_svc_appl_info.admin)	Fornece acesso de administrador delegado a aplicações com escopo criadas nas Informações da aplicação de serviço.	sn_svc_appl_info.point_in_time_content_admin sn_svc_appl_info.applicant_admin sn_svc_appl_info.financial_details_admin
(sn_svc_appl_info.applicant_admin)	Fornece acesso de criação, leitura, gravação e exclusão aos registros de candidatos.	sn_svc_appl_info.applicant_writer
(sn_svc_appl_info.applicant_viewer)	Fornece acesso de leitura aos registros de candidatos.
(sn_svc_appl_info.applicant_writer)	Fornece acesso de criação, leitura e gravação aos registros de candidatos.	sn_svc_appl_info.applicant_viewer
(sn_svc_appl_info.financial_details_admin)	Fornece acesso de criação, leitura, gravação e exclusão a registros de detalhes financeiros.	sn_svc_appl_info.financial_details_writer
(sn_svc_appl_info.financial_details_viewer)	Fornece acesso de leitura a registros de detalhes financeiros.	Nenhum(a)
(sn_svc_appl_info.financial_details_writer)	Fornece acesso de criação, leitura e gravação a registros de detalhes financeiros.	sn_svc_appl_info.financial_details_viewer
(sn_svc_appl_info.point_in_time_content_admin)	Fornece acesso de criação, leitura, gravação e exclusão a registros de conteúdo point-in-time.	sn_svc_appl_info.point_in_time_content_writer
(sn_svc_appl_info.point_in_time_content_viewer)	Fornece acesso de leitura a registros de conteúdo point-in-time.	Nenhum(a)
(sn_svc_appl_info.point_in_time_content_writer)	Fornece acesso de criação, leitura e gravação a registros de conteúdo point-in-time.	sn_svc_appl_info.point_in_time_content_viewer
(sn_svc_appl_info.report_viewer)	Fornece aos usuários o acesso para exibir relatórios na plataforma de informações do candidato ao serviço.	Nenhum(a)

Tabela 13. Política como mecanismo de código( PaCE)Isso é usado em conjunto com o. Playbook de benefícios sociais.

Função	Descrição	Persona
sn_pace.execution_reader	Um usuário somente leitura com acesso somente exibição. Esse usuário pode ver políticas, categorias e execuções.	Usuário da política, auditor interno.
sn_pace.code_reader	Pode revisar versões do PaCE, código da política e executar testes.	Auditor interno
sn_pace.code_editor	Esse usuário tem todas as permissões sn_pace_code_reader, além da capacidade de criar versões da política do PaCE.	Desenvolvedor de políticas
sn_pace.policy_reader	Esse usuário tem todas as permissões sn_pace_code_reader, além da capacidade de revisar os detalhes da política e as informações de mapeamento.	Usuário da política, auditor interno
sn_pace.policy_editor	Esse usuário tem todas as permissões sn_pace_policy_reader e sn_pace.code_editor, além da capacidade de criar políticas e mapeamentos.	Desenvolvedor de políticas
sn_pace.mapping_admin	Esse usuário pode mapear políticas e editar parâmetros de configuração para mapeamentos de políticas.	Administrador de mapeamento
sn_pace.admin	Esse usuário tem as permissões de todas as outras funções, além da capacidade de criar categorias, políticas, mapeamentos e código.	Administrador de política
sn_pace.super_admin	Esse usuário tem todas as permissões de função sn_pace.admin em todos os serviços de chamada.	Não aplicável
Função principal	Usuário interno que pode criar conteúdo padrão.	Não aplicável

Funções granulares

Você pode usar funções funcionais e granulares predefinidas instaladas com Serviços digitais para setor público para estabelecer relacionamentos entre usuários e entidades do setor público. Essas funções funcionais e granulares fornecem diferentes níveis de acesso aos dados do setor público.

• Funções funcionais: Um conjunto de funções necessárias para executar uma função ou ação significativa que requer acesso em várias entidades.
• Funções granulares: Funções que fornecem acesso a casos, serviços usados e entidades do setor público relacionadas. Uma ou mais funções granulares podem ser agrupadas como uma função funcional.

Um modelo granular controla o acesso aos dados por meio de interações baseadas em IU, concedendo o nível apropriado de acesso às entidades correspondentes do setor público. Com essa funcionalidade, cada função é associada a um conjunto de privilégios ou responsabilidades que determinam o acesso dos usuários às informações por meio de formulários, listas e recursos da aplicação. Você pode ter controle de acesso refinado definindo políticas granulares que autorizam os indivíduos a acessar as informações necessárias para trabalhar de forma eficiente e eficaz, ajudando a melhorar a experiência do constituinte.

Nota:

Os controles de acesso baseados em função regem as interações de IU. Eles não restringem o acesso de usuários com privilégios de script no nível do sistema ou funções de plataforma elevadas. Essas funções controlam o acesso a dados do setor público por meio de recursos baseados em IU, como formulários e listas.

Por exemplo, se você estender a tabela Caso de serviço governamental ou outras tabelas no Serviços digitais para setor público, você deve replicar as listas de controle de acesso para as tabelas estendidas. Você pode atribuir funções granulares a usuários do setor público para controlar o acesso a essas tabelas estendidas.

Tabela 14. Funções granulares

Título da função [name]	Descrição	Contém as funções
case_create_granular [sn_gsm.case_create_granular]	Fornece aos constituintes ou partes interessadas do negócio acesso granular de criação a casos de serviço governamental.	sn_gsm.case_read_granular
case_read_granular [sn_gsm.case_read_granular]	Fornece aos constituintes ou partes interessadas do negócio acesso de leitura granular a casos de serviço governamental.	sn_customerservice.case_read_granular
case_write_granular [sn_gsm.case_write_granular]	Fornece aos constituintes ou partes interessadas do negócio acesso de gravação granular a casos de serviço governamental.	sn_gsm.case_create_granular sn_gsm.case_read_granular
service_received_read_granular [sn_gsm.service_received_read_granular]	Fornece aos constituintes ou partes interessadas do negócio acesso de leitura granular aos registros recebidos de serviços.	sn_install_base.sold_product_read_granular
Base de instalação de licenças e permissões - leitura granular [sn_gsm_lic_prmt.ib_read_granular]	Fornece acesso de leitura granular para licenças e permissões emitidas.	sn_install_base.install_base_read_granular sn_gsm.business_contact sn_gsm.constituinte
case_admin [sn_gsm_icm.case_admin]	Fornece acesso de leitura e gravação a todos os casos investigativos.	sn_gsm_icm.case_writer sn_gsm_icm.case_viewer sn_gsm_icm.event_writer sn_gsm_icm.entity_writer sn_gsm_icm.report_viewer

Funções das partes interessadas de negócios

Parte interessada de negócios para Serviços digitais para setor público inclui plug-ins e funções que fornecem acesso aos recursos das partes interessadas de negócios.

Os administradores com acesso à parte interessada de negócios podem fornecer aos usuários da parte interessada de negócios os direitos às seguintes ações:

• Criar casos em nome de uma empresa ou agência (organização de serviços)
• Exiba casos, tarefas de caso e dados de negócios.
• Aprovar solicitações.

Tabela 15. Crie casos em nome dos clientes

Função	Descrição	Contém as funções	Plug-in	Tipo de usuário
Contribuinte constituinte [sn_gsm.constituent_contributor]	Permite que os usuários solicitem serviços e levantem casos de serviço governamental em nome de qualquer constituinte.	sn_customerservice.consumer_contributor sn_gsm.contributor_creator	com.sn_public_setor_digital_services_core	Interno e externo
Colaborador de negócios [sn_gsm.business_contributor]	Permite que as partes interessadas de negócios solicitem serviços e levantem casos de serviço governamental em nome de qualquer negócio.	sn_customerservice.relationship_contributor sn_gsm.contributor_creator	com.sn_public_setor_digital_services_core	interno e externo
Colaborador de relacionamento [sn_gsm.relationship_contributor]	Permite que as partes interessadas de negócios levantem casos de serviço governamental em nome de clientes com os quais têm um relacionamento.	sn_customerservice.relationship_contributor sn_gsm.contributor_creator	com.sn_public_setor_digital_services_core	Interno e externo

Tabela 16. Crie casos em nome das agências

Função	Descrição	Contém as funções	Plug-in	Tipo de usuário
Colaborador da agência [sn_gsm.agency_contributor]	Permite que os agentes da agência solicitem serviços e levantem casos de serviço governamental em nome da agência.	sn_customerservice.service_organization_contributor sn_gsm.contributor_creator	Modelo de suporte da agência (com.sn_agency_support_model)	Interno e externo
Contribuidor de negócios de benefícios sociais [sn_gsm_soc_bnfts.business_contributor]	Permite que os usuários solicitem serviço e levantem casos de benefícios sociais em nome de qualquer empresa. Isso permite que as partes interessadas da empresa ajam como solicitante em nome dos clientes.	sn_gsm.business_contributor sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator

Tabela 17. Exibir casos, tarefas de caso e dados do cliente

Função	Descrição	Contém as funções	Plug-in	Tipo de usuário
Visualizador de casos [sn_gsm.case_viewer]	Fornece aos agentes acesso somente leitura a casos de serviço governamental.	Nenhum(a)	com.sn_public_setor_digital_services_core	Interno
Visualizador do constituinte [sn_gsm.constituent_viewer]	Fornece aos agentes acesso somente leitura aos registros constituintes.	sn_customerservice.customer_data_viewer	com.sn_public_setor_digital_services_core	Interno
Visualizador de negócios [sn_gsm.business_viewer]		Nenhum(a)	com.sn_public_setor_digital_services_core	Interno
Visualizador de serviços oferecidos [sn_gsm.service_offered_viewer]	Fornece aos usuários acesso somente leitura a registros de serviços oferecidos e registros de serviços recebidos.	sn_customerservice.customer_data_viewer	com.sn_public_setor_digital_services_core	Interno
Visualizador de serviços governamentais recebidos [sn_gsm.service_received_viewer]	Fornece aos usuários acesso somente leitura aos registros recebidos de serviços.	Nenhum(a)	com.sn_public_setor_digital_services_core	Interno

Tabela 18. Exibir relatórios e painéis

Função	Descrição	Contém as funções
report_viewer [sn_gsm.report_viewer]	Permite que os usuários exibam relatórios no Serviços digitais para setor público plataforma.	Nenhum(a)
grant_management_report_viewer sn_gsm_grnt_mgmt.report_viewer	Permite que os usuários exibam relatórios sobre os playbooks de gestão de concessões.	sn_gsm.report_viewer
Visualizador de relatórios de licença e permissão [sn_gsm_lic_prmt.report_viewer]	Permite que os usuários exibam relatórios no Serviços digitais para setor público plataforma.	sn_gsm.report_viewer
social_benefit_report_viewer [sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer]	Fornece aos usuários acesso para exibir relatórios Playbook de benefícios sociais.	sn_gsm.report_viewer
(sn_svc_appl_info.report_viewer)	Fornece aos usuários o acesso para exibir relatórios na plataforma de informações do candidato ao serviço.	Nenhum(a)

Nota:

Clientes que compraram um Serviços digitais para setor público A assinatura pode fornecer aos usuários das partes interessadas de negócios direitos às ações listadas em Parte interessada de negócios para Gestão de atendimento ao cliente .