Adicione uma decisão ao playbook de um app em Creator Studio

Adicione decisões, que são condições Se/Então, para definir ramificações ou caminhos diferentes do playbook de uma automação em Creator Studio.

Antes de Iniciar

Para adicionar decisões a um playbook, você deve ter permissão para trabalhar no app.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Cada decisão deve ter pelo menos duas ramificações, com cada ramificação representando um possível resultado para a decisão. A segunda ramificação pode ser a ramificação ELSE, que é necessária. A ramificação ELSE será seguida quando todas as outras condições em outras ramificações forem falsas. Pense na ramificação Else como o caso geral da decisão.

Figura 1. Exemplo de decisão com ramificações

Procedimento

1. Ir para Tudo > App Engine > Creator Studio para ver todos os apps no Creator Studiopágina inicial.
2. Abra o app que contém o playbook ao qual você deseja adicionar uma decisão.
3. Selecione o formulário que contém o playbook ao qual você deseja adicionar uma decisão.
4. Selecione a automação que contém o playbook ao qual você deseja adicionar uma decisão.

   Figura 2. Selecione a automação que tem o playbook

   

5. Selecione o ícone Adicionar ( ) no conector aqui você deseja adicionar uma decisão e escolher o formato de losango Adicione uma decisão ícone ( ) no menu que aparece.
   Nota:

   Você deve estar na exibição de diagrama para adicionar uma decisão.
6. Especifique os atributos básicos da decisão no Detalhes Do painel Propriedades de decisão que aparece.

   Tabela 1. Opções básicas de decisão

   Campo	Descrição
   Nome do playbook	Nome exclusivo voltado para o usuário para as decisões, que aparece para agentes e executantes enquanto o playbook está em execução.
   Descrição	Detalhes opcionais sobre o que a decisão realiza.

   Figura 3. Propriedades de decisão do playbook

   

7. Defina o cronograma da decisão.

   Tabela 2. Opções de cronograma de decisão

   Campo	Descrição
   Regra de início	Escolha quando você deseja que sua atividade comece a correr. As opções são: Quando a fase começa : A decisão começa a ser executada assim que a fase começa a ser executada, que é quando o playbook é acionado. Após atividades específicas : A decisão começa a ser executada após a conclusão da execução das atividades especificadas.
   Inicia após	Selecione a atividade que deve terminar a execução para que a decisão aconteça. Este campo será editável somente se você tiver selecionado iniciar a regra Após atividades específicas . Você pode escolher somente atividades que acontecem antes desta decisão no playbook.

8. Opcional: Selecione mais condições de programação para a decisão, como se há um atraso Mostrar opções adicionais .

   Tabela 3. Opções adicionais do cronograma de decisão

   Campo	Descrição
   Ordem de exibição	Ordem em que esta atividade ocorre durante a execução de um playbook.
   Iniciar com atraso	Alterne para especificar que ServiceNow AI Platformespera um período de tempo antes de executar a decisão após a regra de início ser atendida. Para obter mais informações sobre como especificar a duração do atraso, consulte Start with delay input properties.
   Regras de reinicialização	O que a decisão faz quando um playbook é reiniciado. As opções são: Reiniciar : Ignorar esta decisão quando a execução do playbook for devido a uma reinicialização. Sempre executar : Sempre execute esta decisão, incluindo as primeiras execuções. Pular na primeira execução : Ignorar esta decisão durante a primeira execução. Para obter mais informações, consulte Restart a playbook.

9. Crie as condições para cada ramificação ou possível resultado para a decisão no Filiais Do painel Propriedades da decisão.
   1. Insira um nome para a ramificação no Rótulo da ramificação campo.
   2. Selecione Adicionar condição e especifique quais condições devem ser atendidas para que a ramificação entre em vigor.
      Você pode usar a resposta do formulário associado para definir as condições para a ramificação de decisão. Para fazer isso, conclua as seguintes etapas:

      1. Escolha Perguntas em Campo campo.
      2. Selecione a pergunta do formulário a ser usada como a condição na Pergunta campo.
      3. Especifique a condição Operador e a resposta é Valor .
      4. Selecione Aplicar quando terminar de definir a condição.

      Para obter detalhes sobre como trabalhar com condições, consulte Create a condition statement using the condition builder.

   3. Opcional: Selecione Adicionar nova ramificação e adicione quantas ramificações forem necessárias.
   4. Se você adicionar duas ou mais ramificações, selecione como você deseja que sua atividade de decisão execute as ramificações diferentes.

      Tabela 4. Instruções de processamento de ramificação

      Opção	Descrição
      Processar todas as ramificações verdadeiras	O app processa todas as ramificações com condições atendidas.
      Processar somente o primeiro que for verdadeiro	O app processa somente a primeira ramificação listada com condições atendidas. Se você selecionar esta opção, arraste a ramificação que você deseja processar primeiro para a parte superior.

   5. Opcional: Ajuste a ordem das ramificações conforme necessário arrastando-as para uma nova posição.
10. Selecione Salvar e fechar.