Adicione uma página de registro para um espaço em Construtor de espaços

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 7 min. de leitura

    • Configure uma página de registro para um espaço em Construtor de espaços. Use contêineres e componentes para orientar um usuário por uma experiência. Cada página de registro está vinculada a apenas uma tabela de dados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária:
    • Criador de aplicação assistida ou administrador para ServiceNow Studio.
    • sn_app_eng_studio.user ou deleged_developer para AES. Para obter mais informações, consulte Delege desenvolvedores usando AES.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os componentes são os blocos de construção da sua página. Adicione componentes à sua página para criar ou personalizar a experiência do espaço. Por exemplo, adicione um componente de botão à sua página que permita que os usuários enviem solicitações.

    Um contêiner é um tipo de componente que pode conter outros componentes. Os contêineres têm propriedades de layout aplicadas a eles. Mude o layout da página e o estilo visual para tornar a página de registro uma experiência única.

    Nota:
    Começando com espaços criados após o. AESVersão v22.0.3 do modelo de IU do espaço, você pode trabalhar com páginas de registro no Construtor de espaços. Para espaços de trabalho mais antigos, você deve editar as páginas de registro em Construtor de IU.

    Se você não vir a página de registro de uma tabela configurada para o espaço, consulte Este artigo de conhecimento para obter mais informações.

    Procedimento

    1. Navegue até Construtor de espaços.
      Para obter detalhes sobre como abrir Construtor de espaçosem ServiceNow Studioou AES, consulte Como acessar o Construtor de espaços.
    2. Crie uma página de registro.
      AES gera automaticamente páginas de registro para as tabelas que você selecionou quando criou o espaço.
      1. Em Construtor de espaçoscabeçalho, do Páginas de registro , selecione - Criar novo .

        Abrir guia do espaço com o menu Páginas de registro expandido mostrando a opção Criar nova.

      2. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 1. Configurações da página de registros
        Campo Descrição
        Nome Nome resumido que identifica a finalidade da página de registro.
        Tabela Tabela à qual a página de registro está vinculada e atualiza.
        As seguintes regras se aplicam:
        • Se você estiver usando uma tabela criada por você ou por alguém em sua organização, a tabela deve conter pelo menos um novo campo ou coluna. Caso contrário, a exibição do formulário e o registro da tabela não poderão ser criados.
        • Você pode vincular cada tabela a apenas uma página de registro.
        Você pode selecionar entre duas seções: Tabelas que já estão disponíveis no seu app e todas as tabelas fora do escopo do app.
      3. Selecione Criar.
      A página aparece no painel de visualização. Você pode selecionar a página no Páginas de registro menu.
    3. Edite os detalhes do registro da página de registro.
      1. No painel de navegação, selecione Detalhes do registro .

        Registrar detalhes da página

      2. Em Detalhes do formulário do painel de configuração, selecione Editar formulário e preencha os campos.

        Painel de configuração com a seção de detalhes do formulário realçada.

        Tabela 2. Detalhes do formulário para a página de registro
        Campo Descrição
        Detalhes do formulário Selecione Editar formulário link para editar o formulário em um Construtor de tabelasdentro AES.
        Nota:
        Depois de sair da página de registro no Construtor de tabelasuma caixa de diálogo solicita que você faça isso Recarregue esta página .

        Para obter mais informações sobre como editar formulários para uma página de registro, consulte Formulários em Construtor de tabelas.
        Fluxo de atividades Opção para habilitar o. Fluxo de atividadespara a página de registro.

        . Fluxo de atividadespermite que os usuários do espaço se comuniquem com os solicitantes e façam anotações internas sobre o trabalho realizado em um registro. Para obter mais informações sobre Fluxo de atividades, consulte Activity streams.
    4. Configure as informações relacionadas na seção Informações relacionadas do painel de configuração da página de registro.
      As informações relacionadas incluem tabelas relacionadas ao registro, que aparecem como guias, como Incidentes secundários. Para obter mais informações sobre como configurar informações relacionadas, consulte Related lists.
      Nota:
      Você não pode criar uma tabela para as informações relacionadas em uma página de registro. A tabela deve existir em ServiceNow AI Platform.
      1. Se ainda não houver listas relacionadas, adicione uma nova lista relacionada selecionando - Adicionar guias em Informações relacionadas seção.

        Painel de configuração com a seção de informações relacionadas destacada

        Se existirem listas relacionadas para a página de registro, selecione Gerencie informações relacionadas no painel de configuração.

      2. No formulário que aparece em uma nova guia em AES, mova a lista relacionada que você deseja que apareça como uma guia do Disponível para Selecionado painel.
      3. Use os botões de seta para mover as listas selecionadas para a ordem em que você deseja que elas apareçam.
      4. Selecione Salvar e retornar para Construtor de espaçosem AES.
      5. Para exibir as mudanças feitas, selecione Recarregue esta página na caixa de diálogo exibida.
      Cada componente de informações relacionado tem um ícone de informações ( Ícone de informações) que, quando selecionado, exibe sua tabela relacionada.
    5. Forneça aos executantes visibilidade dos fluxos de trabalho entre negócios e as tarefas acionáveis usadas para concluir esses fluxos de trabalho especificando o. playbook.
      Para obter mais informações sobre playbooks, consulte About Playbook Experience.
      Nota:
      Você deve ter Playbook Experienceplug-in instalado. Se você usou um modelo para criar o app, não será possível adicionar um playbook à página de registro. Para obter detalhes sobre como adicionar um playbook para espaços de trabalho criados a partir de modelos, consulte este artigo da base de conhecimento .
      1. Na seção Playbook do painel de configuração, selecione Adicione um playbook .
      2. No formulário, preencha os campos.
        Tabela 3. Detalhes do playbook
        Campo Descrição
        Nome da Guia Rótulo da guia de registro que contém playbook.
        Playbook Experience Existente playbookpara adicionar ao registro.
        Nota:
        Você pode escolher somente entre os playbooks disponíveis para a tabela.
      3. Selecione Adicionar.
      4. Atualize o. playbookselecionando o ícone de configurações ( Ícone para editar as configurações do playbook), fazendo a mudança e selecionando Atualizar .
        Nota:
        Se você quiser fazer mudanças adicionais no playbook, você deve abrir e editar o. playbookem Playbooks.
      5. Exclua um playbook do espaço selecionando o ícone de exclusão ( Ícone para excluir um playbook de um espaço) e selecionando Excluir na caixa de diálogo de confirmação.
    6. Configure o painel lateral contextual da página de registro, que contém os ícones das ferramentas que aparecem no lado direito da página.
      O painel lateral contextual contém ícones que permitem que os agentes pesquisem e resolvam problemas usando vários ServiceNow AI Platformferramentas. Se sua organização criou algum componente personalizado da guia direita em Construtor de IU, você também pode adicioná-los. .
      Nota:
      Se você usou um modelo para criar o app, não será possível adicionar um painel lateral contextual à página de registro.
      1. No painel de navegação da página de registro, selecione Painel lateral contextual .

        Painel lateral contextual para uma página de registro

      2. Em Configurações do painel lateral de contexto , selecione a chave de alternância para cada componente e componente da faixa de opções que você deseja que apareçam na página de registro.
        Por exemplo, você pode incluir Assistência do agentee anexos para o registro. Os anexos e modelos são habilitados por padrão, embora você possa desabilitá-los desmarcando as opções de alternância.

        Para ver os componentes da faixa de opções, defina Faixa de opções alternar componente para ativado.

        Componente da faixa de opções selecionado nas configurações

        Para adicionar componentes personalizados preexistentes, edite o espaço em Construtor de IU.
        Tabela 4. Componentes do painel lateral contextual
        Ferramenta Tipo Descrição Mais informações
        ANS ativo Componente da faixa de opções Exiba contratos de licença de serviço (ANS) ativos para o caso, incluindo o tempo restante, o estado do ANS e quaisquer violações. Faixa de opções do ANS
        Anexo Componente Adicione anexos ao registro, como imagens e PDFs. Attachments
        Configuration Management Database (CMDB) Linha do tempo Componente da faixa de opções Exiba um resumo cronológico das atividades do caso, incluindo mudanças de estado e interações entre o agente e o solicitante (geralmente o cliente). A faixa de opções também exibe quanto tempo o executante e o solicitante gastaram no caso. Componente da faixa de opções da linha do tempo
        Cliente 360 Componente da faixa de opções Exiba informações do cliente, como o nome do contato ou do consumidor, endereço de e-mail e números de telefone. Componente da faixa de opções do cliente 360
        Faixa de opções Componente Exiba a faixa de opções contextual do painel lateral, que contém ferramentas para ajudar os agentes a resolver problemas.

        Os componentes da faixa de opções podem ter componentes adicionais adicionados a eles.

        		 Viewing ribbon information in the contextual side panel
        As ferramentas selecionadas aparecem na tela de visualização da página de registro.
      3. No painel de configuração, arraste os componentes para reorganizá-los.
      4. Opcional: Para concluir qualquer configuração adicional para componentes, selecione o ícone de configurações ( Ícone de configurações para componentes do painel lateral contextual).
        Por exemplo, o Cliente 360 requer que você especifique configurações adicionais antes que o componente funcione na página de registro.
      Construtor de espaços salva automaticamente as mudanças no painel lateral contextual.
    7. Conclua todas as mudanças e configurações adicionais.
      OpçãoDescrição
      Atualize o nome da página de registro
      Nota:
      Você não pode mudar a tabela à qual uma página de registro está vinculada depois de criar a página. Para mudar a tabela da página de registro, você deve criar uma nova página de registro separada.
      1. No menu Páginas de registro, selecione a página que você deseja editar.

        Uma visualização da página de registro é exibida.

      2. No painel de navegação, selecione Configurações .
      3. No painel de configuração Configurações da página de registro exibido, insira o novo nome da página.
      4. Selecione Save (Salvar).
      Visualize a página de registro em uma nova guia do navegador Selecione Visualização em Construtor de espaçoscabeçalho.

      A página de registro aparece no espaço. Se não existirem dados para a tabela, AESexibe uma página na qual você pode adicionar dados à tabela.
      Exclua uma página de registro
      1. Na lista Páginas de registro, selecione a página.
      2. No painel de navegação, selecione Configurações .
      3. Na parte inferior do painel de configuração, selecione Excluir página de registro .
      4. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Excluir .