Formulário Definição de ANS do DLP

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Descrições de campo para o formulário Definição de ANS do DLP usado para criar um registro de ANS.

    Campo Descrição
    Nome Nome da definição.
    Tipo Tipo de acordo, que, neste caso, é ANS.
    Meta Destino usado para filtragem, pesquisa e emissão de relatórios sobre o acordo que está sendo definido. As opções disponíveis são:
    • Nenhum(a)
    • Resposta
    • Resolução
    Tabela Tabela que determina os registros rastreados pelo ANS, que deve ser Tarefa de ANS do DLP [sn_dLIR_incident_sla_task].
    Fluxo Fluxo a ser executado quando a definição de ANS é anexada a um registro de tarefa, que deve ser o fluxo de ANS padrão.
    Tipo de Duração Método para calcular a duração do ANS. As opções disponíveis são:
    • Duração especificada pelo usuário
    • 2 dias úteis até 16h
    • 3 dias úteis até 16h
    • Violação na data de vencimento
    • Fim do próximo dia útil
    • Próximo dia útil às 16h
    Duração Tempo em que o ANS é executado antes de ser marcado como violado. Este campo está disponível somente quando Duração especificada pelo usuário é selecionada em Tipo de duração .
    Origem da programação Programe para usar ao criar os SLAs de tarefa.
    Agendamento Horas durante as quais o temporizador de ANS é executado. Este conjunto de cronogramas é definido na configuração principal.
    Hora Origem da zona Hora Origem da zona a ser usada ao criar SLAs de tarefa. As opções disponíveis são:
    • Fuso horário do solicitante
    • O fuso horário da definição do ANS
    • O fuso horário do local do IC
    • O fuso horário do local da tarefa
    • O fuso horário do local do solicitante
    Ativo Opção para tornar o gatilho efetivo quando a condição de início for atendida.
    Guias
    Condição de início Condição que inicia o temporizador de ANS e ativa o ANS.
    Condição de pausa Condições sob as quais o ANS é suspenso, o que aumenta o tempo total decorrido.
    Condição de cancelamento Condições sob as quais o ANS é cancelado.
    Condição de redefinição Condições sob as quais o ANS ativo é concluído e um novo ANS é estabelecido quando o valor de qualquer campo no registro de tarefa muda, muda ou muda de um valor específico no registro.

    Por exemplo, diga o valor de Local O campo no registro da tarefa é 101 Broadway East, Seattle, WA. Se você definir a condição de redefinição do ANS como [Localização][Mudanças de][101 Broadway East, Seattle, WA] qualquer mudança no valor de Local O campo redefine o ANS do registro da tarefa.