Exiba, edite e atribua tarefas de resposta em aberto com Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular
Exiba, edite e atribua tarefas de resposta em aberto. Suas mudanças são salvas na Tarefa de resposta do incidente de segurança do incidente de segurança primário.
Antes de Iniciar
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Procedimento
-
Com a tela principal Incidentes de segurança exibida, toque em Tarefas de resposta em aberto .
Se você sair do Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular Depois de fazer login, toque no aplicativo Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.
A tela Tarefas de resposta em aberto é exibida com uma lista de tarefas em aberto. - Opcional:
Consulte PESQUISE incidentes de segurança com Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular para pesquisar tarefas que correspondam a critérios específicos.
Como alternativa, com o ícone de filtro (
exibido, Defina filtros para limitar o número de registros na lista. Filtrar registros em telas no aplicativo para celular funciona como filtrar com um construtor de condições no ServiceNow AI Platform. -
Escolha um para continuar.
Opção Descrição Atribuir a Mim Atribua a tarefa de resposta a você mesmo. Se a tarefa já estiver atribuída a você, esta opção não será exibida. Reatribuir Para atribuir ou reatribuir o grupo de atribuição: - Toque em Grupo de atribuição
- Toque em um grupo da lista exibida ou insira o texto no campo de pesquisa. O grupo deve ser um grupo de atribuição relacionado à segurança.
Para atribuir ou reatribuir a tarefa a um membro do grupo de atribuição:
- Toque em Atribuído a. e.
- Toque em um nome da lista exibida ou insira o texto no campo de pesquisa.
É exibida uma mensagem confirmando que o registro foi atualizado. A tarefa no incidente de segurança primário é atribuída a um novo usuário e atualizada em ServiceNow AI Platform instância.
Toque no ícone de envio (
ou Enviar para salvar e enviar suas mudanças. -
Com as guias no registro da tarefa de resposta exibidas, escolha uma na tabela a seguir para continuar.
Opção Descrição Guia de detalhes Com a guia Detalhes selecionada, revise os campos na tarefa de resposta. Para editar campos ou atribuir a tarefa, toque no ícone de menu ( 
). No menu exibido, escolha uma das seguintes opções.- Toque em Editar . Com a tela Editar tarefa de resposta exibida, toque em um campo para expandi-lo e escolha uma ou mais das opções exibidas. Como alternativa, toque no ícone de pesquisa e insira o texto.
- Para reatribuir a tarefa, toque em Reatribuir ou Atribuir a mim .
Depois de concluir suas edições, toque no ícone enviar (
ou Enviar para salvar suas mudanças e atualizar o registro. A Tarefa de resposta do incidente de segurança no incidente de segurança primário em seu ServiceNow AI Platform a instância foi atualizada.Guia Fluxo de atividades Com a guia Fluxo de atividades selecionada, escolha uma para continuar.
- Exiba a trilha de auditoria criada pelas anotações de trabalho no registro. Para adicionar uma anotação de trabalho ou anexar um arquivo, toque no ícone de adição (
). - Toque no ícone de menu ( ) para editar ou reatribuir a tarefa.
Ícones de tela na parte inferior da tela. Na parte inferior da tela, escolha um para continuar. - Se exibido, toque em um ícone para abrir outro ServiceNow® aplicativo para celular.
- Toque em Notificação para exibir notificações de incidentes de segurança críticos atribuídos a você ou ao seu grupo de atribuição.
- Toque em Configurações e escolha um para continuar.
- Exibir informações sobre ServiceNow AI Platform instância.
- Logout da instância atual. Para fazer logout de um ServiceNow AI Platform em seu dispositivo, com a página de detalhes exibida, toque em Logout .