PESQUISE incidentes de segurança com Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular

Pesquisar Resposta a incidentes de segurança( SIR incidentes de segurança em um ServiceNow AI Platform® instância. Somente incidentes que correspondem aos critérios de pesquisa específicos inseridos são exibidos.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_si.analyst

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Tempo para concluir esta tarefa: 5-10 minutos.

Procedimento

1. Se você não estiver conectado ao seu ServiceNow AI Platform em seu dispositivo móvel. para obter mais informações, consulte Faça login no Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular.
2. Com a tela principal Incidentes de segurança exibida, toque em Incidentes de pesquisa .

   Se você sair do Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular Depois de fazer login, toque no Now Agent a qualquer momento para retornar à última tela exibida.

   

3. Para limitar o número de resultados de pesquisa retornados, você pode preferir preencher o máximo de campos possíveis no formulário.
   Para adicionar critérios de pesquisa, consulte a tabela a seguir. Siga as instruções após a tabela para editar os critérios de pesquisa existentes, limpar os critérios de pesquisa ou enviar uma pesquisa.

   Toque neste campo	Para adicionar uma entrada em Android dispositivos	Para adicionar e inserir em iOS dispositivos
   Número	Insira um valor alfanumérico para um incidente de segurança, por exemplo, SIR0010004 . Este número é exibido no canto superior direito do incidente de segurança. O recurso pesquisa cadeias de caracteres numéricas e cadeias de caracteres numéricas parciais. Para pesquisas mais refinadas, insira mais dígitos. Curingas (*) não são aceitos. Toque em um novo campo para inserir mais critérios ou para enviar uma pesquisa.	Insira um valor alfanumérico para um incidente de segurança, por exemplo, SIR0010004 . Este número é exibido no canto superior direito do incidente de segurança. O recurso pesquisa cadeias de caracteres numéricas e cadeias de caracteres numéricas parciais. Para pesquisas mais refinadas, insira mais dígitos. Curingas (*) não são aceitos. Toque em um novo campo para inserir mais critérios ou Pesquisa para enviar uma pesquisa.
   Descrição Resumida	Insira texto no campo, por exemplo, malware . O recurso pesquisa cadeias de caracteres de texto e cadeias de caracteres de texto parciais no campo Descrição resumida. Para pesquisas mais refinadas, insira mais texto. Curingas (*) não são aceitos. Toque em um novo campo para inserir mais critérios ou para enviar uma pesquisa.	Insira texto no campo, por exemplo, malware . O recurso pesquisa cadeias de caracteres de texto e cadeias de caracteres de texto parciais no campo Descrição resumida. Para pesquisas mais refinadas, insira mais texto. Curingas (*) não são aceitos. Toque em um novo campo para inserir mais critérios ou Pesquisa para enviar uma pesquisa.
   Prioridade	Para adicionar uma entrada, toque em um ou mais itens ou toque no ícone de pesquisa e digite uma entrada no campo de pesquisa. Toque no ícone de marca de seleção para retornar à tela Pesquisar incidentes.	Para adicionar uma entrada, toque em um ou mais itens ou toque no ícone de pesquisa e digite uma entrada no campo de pesquisa. Toque em Concluído Para retornar à tela Pesquisar incidentes.
   Categoria	Para adicionar uma entrada, toque em um ou mais itens ou toque no ícone de pesquisa e digite uma entrada no campo de pesquisa. Toque no ícone de marca de seleção para retornar à tela Pesquisar incidentes.	Para adicionar uma entrada, toque em um ou mais itens ou toque no ícone de pesquisa e digite uma entrada no campo de pesquisa. Toque em Concluído Para retornar à tela Pesquisar incidentes.
   Estado	Para adicionar uma entrada, toque em um ou mais itens ou toque no ícone de pesquisa e digite uma entrada no campo de pesquisa. Toque no ícone de marca de seleção para retornar à tela Pesquisar incidentes.	Para adicionar uma entrada, toque em um ou mais itens ou toque no ícone de pesquisa e digite uma entrada no campo de pesquisa. Toque em Concluído Para retornar à tela Pesquisar incidentes.
   Atribuição a	Selecione um na lista ou toque no ícone de pesquisa e digite uma entrada no campo de pesquisa. Para limpar um valor para os campos Grupo de atribuição e Atribuído a, para nenhuma entrada, selecione Nenhum .	Selecione um na lista ou toque no ícone de pesquisa e digite uma entrada no campo de pesquisa. Para limpar um valor para os campos Grupo de atribuição e Atribuído a, para nenhuma entrada, selecione Nenhum .
   Grupo de atribuição	Selecione um na lista ou toque no ícone de pesquisa e digite uma entrada no campo de pesquisa. Para limpar um valor para os campos Grupo de atribuição e Atribuído a, para nenhuma entrada, selecione Nenhum .	Selecione um na lista ou toque no ícone de pesquisa e digite uma entrada no campo de pesquisa. Para limpar um valor para os campos Grupo de atribuição e Atribuído a, para nenhuma entrada, selecione Nenhum .

   Para Android Dispositivos, com a tela Pesquisar incidentes exibida e todos os seus critérios inseridos, escolha um para continuar.

   Opção	Descrição
   Limpe ou modifique os critérios de pesquisa antes de executar uma pesquisa	Para limpar todos os critérios inseridos, com a tela Pesquisar incidentes exibida, toque na seta para voltar para limpar todos os campos e retornar à tela principal Incidentes de segurança. A pesquisa não é enviada e os critérios de pesquisa são limpos. Como alternativa, para editar um campo: Com a tela Pesquisar incidentes exibida, toque em um campo com critérios de pesquisa para expandi-lo. Toque em um item para desmarcá-lo. Toque em Todos para selecionar todos os itens. Toque em Todos novamente para limpar todos os itens. Para limpar um valor para os campos Grupo de atribuição e Atribuído a, para nenhuma entrada, selecione Nenhum . Toque no ícone de marca de seleção para salvar as mudanças e retornar à tela Pesquisar incidentes.
   Envie uma pesquisa	Com a tela Pesquisar incidentes exibida com os critérios de pesquisa inseridos, toque no ícone enviar ( ). Os incidentes de segurança que correspondem aos seus critérios de pesquisa são exibidos. Após a conclusão da pesquisa, os critérios de pesquisa não são salvos.

4. Para iOS Dispositivos, com a tela Pesquisar incidentes exibida, escolha um para continuar.

   Opção	Descrição
   Limpe ou modifique os critérios de pesquisa antes de executar uma pesquisa	Para limpar todos os critérios e retornar à tela principal, toque no ícone Fechar (X). Os critérios de pesquisa inseridos não são salvos. Como alternativa, para editar um campo: Com a tela Pesquisar incidentes exibida, toque em um campo com critérios de pesquisa para expandi-lo. Toque em um item na lista para desmarcá-lo ou toque em Limpar tudo . Para limpar um valor para os campos Grupo de atribuição e Atribuído a, para nenhuma entrada, selecione Nenhum . Toque em Concluído Para salvar as mudanças e retornar à tela Pesquisar incidentes.
   Envie uma pesquisa	Com a tela Pesquisar incidentes exibida com os critérios de pesquisa inseridos, toque em Pesquisa . Os incidentes de segurança que correspondem aos seus critérios de pesquisa são exibidos. Após a conclusão da pesquisa, os critérios de pesquisa não são salvos.

5. Opcional: Se sua pesquisa retornar vários registros, você poderá Filtrar registros com Aplicação Resposta a incidentes de segurança para celular para refinar os resultados da pesquisa.