Configurar o Virtual Agent para Playbook para licenças e permissões

. Playbook para licenças e permissões. Virtual Agent(VA). Virtual Agent a funcionalidade permite que os constituintes atendam a si mesmos interagindo com uma interface de envio de mensagens, com conversas pré-criadas com tecnologia de inteligência artificial. Os constituintes podem utilizar o. Virtual Agent para iniciar novas aplicações de licença/permissão, acesse as aplicações existentes, verifique o status da aplicação e muito mais.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Bate-papo do agente > Bate-papo GSPe defina o status como Ativo .
2. Navegar até Tudo > Virtual Agent.
3. Duplique o. Solicitar licença/permissão , Atualizar caso de licença/permissão e Criar caso de permissão de licença blocos de tópicos.
4. Defina as versões duplicadas do Solicitar licença/permissão , Atualizar caso de licença/permissão e Criar caso de permissão de licença blocos de tópicos para Ativo .
5. Defina Iniciar uma solicitação de permissão de licença Licença Licença Permissão bloco de tópicos para ativo.
6. Abra a versão duplicada do Solicitar licença/permissão bloco de tópicos e selecione Produtos de licença/permissão componente.
7. Modifique o nome do nó para o texto preferencial.
8. Selecione o ícone de script para abrir o editor.
9. Modifique o nome da tabela para o tipo de caso preferencial no script.
10. Selecione Save (Salvar).