Tabelas e fluxos instalados com Núcleo de serviços digitais para setor público
Esta seção descreve as tabelas e fluxos instalados com o. Núcleo de serviços digitais para setor público e mostra como eles armazenam e gerenciam informações.
Tabelas principais de serviços digitais do setor público instaladas
| Tabela | Descrição | Tabela de Extensões |
|---|---|---|
| Caso de serviço de governança [sn_gsm_government_service_case] |
Contém registros de casos individuais relacionados a serviços governamentais, solicitações de acompanhamento, interações e resoluções para constituintes que buscam assistência de agências governamentais. | Caso de Atendimento ao cliente (sn_customerservice_case) |
| Tarefa de serviço governamental [sn_gsm_government_service_task] | Contém tarefas associadas a casos de serviço governamental, descrevendo ações específicas a serem executadas, seu status e pessoal atribuído. | Tarefa de atendimento ao cliente (sn_customerservice_task) |
| Perfil do constituinte [sn_gsm_constituent_profile] |
Contém perfis detalhados de constituintes, incluindo informações pessoais, detalhes de contato e histórico de compromisso com serviços governamentais. | Perfil do consumidor (sn_csm_consumer_profile) |
| Perfil de negócio [sn_gsm_business_profile] |
Contém perfis de empresas que interagem com agências governamentais, documentando informações de registro, detalhes de contato e compromissos de serviço. | N/D |
| Solicitação de registro do negócio [sn_gsm_business_registration] |
Contém informações sobre novas solicitações de registro de negócios. | N/D |
| Documento do serviço de governança [sn_gsm_document] |
Contém informações sobre documentos de serviço. | Documentos (ds_document) |
| Tarefa de avaliação do serviço de governança [sn_gsm_government_service_evaluation_task] |
Contém informações sobre tarefas de avaliação de serviço. | Tarefa de serviço governamental (sn_gsm_government_service_task) |
Fluxos instalados
| Fluxo | Descrição |
|---|---|
| Crie Bloqueado por registro se a Tarefa de Caso estiver associada ao caso governamental [create_blocked_by_record_if_case_task_is_associated_with_government_case] |
Cria um registro Bloqueado por se a Tarefa de caso estiver associada a um caso governamental. |
| Crie Bloqueado por registro se o caso do governo precisar de informações do cliente [create_blocked_by_record_if_case_needs_customer_information] |
Cria um registro Bloqueado por se o caso de governo precisar de mais informações do cliente. |
| Resolva Bloqueado por registro se a Tarefa do caso estiver encerrada e associada ao caso do governo [resolve_blocked_by_record_if_case_task_is_closed_and_associated_with_government_case] |
Remove o registro Bloqueado por do caso governamental associado se o caso governamental for resolvido. |
| Resolva Bloqueado por registro se as informações do usuário forem fornecidas para o caso do governo [resolve_blocked_by_record_if_user_information_is_provided_for_govt_case] |
Remove o registro Bloqueado por se a tarefa de caso for encerrada. |