Ative a habilidade de IA de triagem de documentos em Now Assist para PSDS

Ative a habilidade de IA de triagem de documentos a ser usada Now Assist para PSDS IA generativa para filtrar documentos no Playbook de benefícios sociais, Classificando tipos de documento, validando-os em relação ao que é esperado para o caso, sinalizando problemas e fornecendo explicações claras e fornecendo aos agentes mensagens compostas por IA para enviar de volta aos constituintes com instruções específicas de reenvio.

Antes de Iniciar

Importante:

Alguns Now Assist as habilidades, agentes e fluxos de trabalho agentivos são ativados por padrão. O comportamento padrão funciona da seguinte forma:

Novos clientes

Quando você instala um Now Assist produtos, habilidades designadas, agentes ou fluxos de trabalho agentivos são ativados automaticamente.

Clientes existentes que estão fazendo upgrade (começando com Austrália Patch 4)

Não há mudança nas habilidades, agentes ou fluxos de trabalho agentivos que estão habilitados e personalizados no momento.

Um ativo de IA será ativado se:

• . Now Assist o plug-in está instalado, mas o ativo nunca foi ativado.
• Um administrador nunca ajustou funções para a habilidade.

Um ativo de IA não será ativado se:

• O ativo foi ligado anteriormente e desligado novamente.
• Um administrador ajustou funções para o ativo.

• Confirme se os seguintes aplicativos e plug-ins estão instalados:
  • Now Assist na Inteligência de documentos (sn_docintel_gen_ai)
  • Processador de documentos (sn_doc_processor)
  • Informações do candidato ao serviço (sn_svc_appl_info)
  • Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS)
  • Playbook de benefícios sociais, Gestão de concessões, ou Playbook para licenças e permissões
  Para obter mais informações sobre como configurar Now Assist em Inteligência para documentos, consulte Configuring Now Assist in Document Intelligence.
• Execute esta tarefa no ServiceNow instância, garantindo o. Now Assist para Serviços digitais para setor público (PSDS) O escopo da aplicação está selecionado.
• Função necessária: administrador

Nota:

Os plug-ins do console de administração do Now Assist (sn_nowassist_admin) e do Now Assist para plataforma (sn_genai_platform) devem estar instalados.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Administração do Now Assist > Habilidades do Now Assist.
2. Na lista de fluxos de trabalho, selecione Cliente > PSDS.
3. No cartão da habilidade de IA de triagem de documentos, selecione Ligar .
   
4. Configure o acesso do usuário no modal pop-up para especificar quem pode utilizar esta habilidade.
   As listas de controle de acesso (ACLs) são implementadas para identificar os usuários com permissão para acessar esta habilidade e são geradas automaticamente).
5. Selecione Ativar.
6. Na caixa de diálogo, selecione De volta às habilidades .
7. Verifique se a habilidade está ativada no cartão de habilidade de IA de triagem de documentos.