Configuração da Gestão de concessões
Instale o. Gestão de concessões, que permite que os usuários enviem e rastreiem solicitações de gestão de concessões e fornece aos agentes governamentais um processo predefinido para lidar e resolver essas solicitações. Em seguida, você pode configurar os recursos disponíveis para enviar solicitações e solicitações de roteamento para os agentes.
Como um usuário com a função de administrador, conclua as tarefas de configuração a seguir para configurar Gestão de concessões, depois de instalar o. Núcleo de serviços digitais do setor público aplicação.
| Tarefa | Descrição |
|---|---|
| Instalar Gestão de concessões para Serviços digitais para setor público | Instalar Gestão de concessões em ServiceNow® Store. |
| Configure perguntas de pré-qualificação em Gestão de concessões | Configure o mecanismo da estrutura de qualificação para permitir que os agentes confirmem se um candidato está qualificado para a concessão específica que está sendo solicitada. |
Principais capacidades que oferecem suporte ao Gestão de concessões Fluxos de trabalho
Principal ServiceNow recursos que são aproveitados para oferecer suporte ao Gestão de concessões os fluxos de trabalho são:
- Processador/gestão de documentos: gerencie documentos internos com controle de versão, segurança e integração de fluxo de trabalho. Solicitar e verificar documentos de candidatos.
- Playbooks : Forneça um guia visual passo a passo para que candidatos e agentes concluam os principais processos.
- Policy as Code Engine (PaCE): Simplifique a criação, a manutenção e o uso de critérios de triagem com um mecanismo de regras low-code.
- Widgets do portal configuráveis: Use componentes de IU pré-criados para facilitar a configuração e modificação do portal.
- Avaliação inteligente Melhorar a criação e a manutenção de perguntas da aplicação.
- Árvores de decisão : Fornecer uma abordagem estruturada e passo a passo para pré-triagem de possíveis candidatos.