ServiceNow Connecteur de contenu externe d’instance

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 4 août 2025
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    • Le ServiceNow connecteur de contenu externe de l’instance récupère les enregistrements d’articles de la base de connaissances (ainsi que leurs pièces jointes) à partir de votre ServiceNow AI Platform instance source et rend leur contenu et leurs métadonnées consultables dans Recherche IA les applications de votre ServiceNow AI Platform instance de destination.

    L’instance ServiceNow AI Platform à partir de laquelle vous souhaitez que le connecteur de contenu externe récupère le contenu et les métadonnées interrogeables est votre instance source. L’instance où le connecteur exécute et remplit les applications de recherche avec les données récupérées est votre instance de destination.

    Les administrateurs de Search peuvent exécuter ou planifier des analyses de contenu pour récupérer le contenu mis à jour à partir de votre instance source, ou des analyses de mappage d’utilisateurs pour récupérer les principales de sécurité mises à jour à partir de votre instance source. Les deux types d’analyse alimentent leurs données pour Recherche IA les indexer sur votre instance de destination.

    Dans votre instance de destination, le contenu indexé et les métadonnées sont stockés sous forme d’enregistrements dans une source indexée spécifique au connecteur. Les administrateurs de Search peuvent créer des sources de recherche à partir de cette source indexée et les lier aux profils de recherche pour permettre la recherche dans les enregistrements indexés dans Recherche IA les applications.
    Important :
    Vos instances source et de destination doivent être distinctes l’une de l’autre. Le ServiceNow® connecteur de contenu externe d’instance n’est pas conçu pour renvoyer le contenu d’une instance en lui-même.