CTI 구성요소 로깅 구성

시스템 로그에 대한 구성요소 로깅을 사용하도록 CTI 구성요소 로깅을 구성합니다.

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필요한 역할: admin

이 태스크 정보

다음 구성요소에 대한 로그를 생성할 수 있습니다.

• 작업 처리기
• 제공자 구성요소
• 제공자 구성
• 제공자 메시지 변환기

주:

성능에 영향을 줄 수 있으므로 프로덕션 인스턴스에서 로그 구성을 켜진 상태로 두지 마십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow 음성 코어 > 로그 구성 > 신규.
2. 구성할 구성 요소, 구성 요소 테이블 및 로그 수준을 선택합니다.
3. 로그 수준 옵션을 선택합니다.
   옵션은 다음과 같습니다.

   • 꺼짐
   • 오류
   • 경고
   • 정보
   • 디버그
4. 제출을 클릭합니다.
5. 기록할 각 유형의 구성요소 테이블에 대해 별도의 기록을 생성합니다.
   로깅 구성이 여러 개 있는 경우 최종 로그 수준은 다음 우선순위에 따라 선택된 구성요소의 로그 수준입니다.

   1. 작업 처리기
   2. 제공자 메시지 변환기
   3. 제공자 구성요소
   4. 제공자 구성
6. 로그를 보려면 다음으로 이동합니다. 모두 > 시스템 로그 > 시스템 로그 > 모두.
   생성된 날짜, 로그 수준, 로그 메시지 및 소스를 포함하여 호출된 sn_cti 모듈에서 로그를 볼 수 있습니다. 시스템 로그에서 메시지 로그 수준은 항상 정보입니다. 로깅 구성이 없는 sn_cti_core 의 기본 로그의 경우 로그 수준이 달라집니다.

작업 처리기에 warn 로그 수준 로거가 있는 작업 처리기에 대한 sn_cti_log_cfg.list 항목의 경우 코드는 다음과 같습니다.

var log= ctx.getLogger();
log.warn("CTX Logger Demo from Operation Handler");

샘플 출력:

cti_core:: P:c4bae70xxxxf6a9a|C:bxxxx44|T:793cxxxx7b|O:6fb1xxxx4006dabb45vc::CTX Logger Demo from Operation Handler

• P: 제공자
• C: 구성요소
• T: 변압기
• O: 오퍼레이션 핸들러